云溪区人社局回应“岳阳市云溪区人社局员工态度不好”

2018年11月29日下午大概3点50分左右，湖南省岳阳市云溪区人社局大厅，进去从左往右数，第二个第三个办事位置的人态度非常冷漠。我是去人社局帮别人激活医保卡。我首先是去从左往右数的第三个人那里问他，是个男性，我看他那里没有人办事，请问他激活医保卡在哪里办理，他看都不看我也不说话，就用手随便一指旁边的服务台。我按照他指的方向去到了从左往右数的第二个办事台，是个女性，我等前面的人办完了之后，轮到我了，我说你好，还没说完她打电话去了，打电话的时长大概一分钟，这期间她看到我站在那里等，没有挂电话的意思，还边打电话边笑。好不容易等她打完了，我说你好我想激活医保卡，她说身份证呢，我说我是帮别人激活的，她说那不行，要本人带身份证激活。然后我就走了，没多久，让我帮他激活医保卡的朋友（她在长沙）打电话告诉我说，她打了很多个电话最后把卡成功激活了。我就想问一句，明明我可以在云溪人社局当场就可以办好的事情，为什么那名女性要说不行，把我打发走？还有，为人民服务这句话是摆设吗？我最开始询问的那名男性，他回答我的问题的时候至少可以说句话吧？后来的女性工作人员，上班时间打电话说笑，无视站在眼前等待办事的群众，这就是云溪区人社局工作人员上班的态度吗？