《湘问·投诉直通车》每日简报(12月7日)

12月6日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖340条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共51条，中共溆浦县委宣传部、溆浦县龙潭镇人民政府、湘阴县网管中心、株洲市人社局、湖南科技大学、京东客服、湖南经纬实验学校、拼多多、邵阳市公安局交警支队北塔大队、邵阳交警、桂阳县公安局、东安县道路运输管理所、武冈市市政公用事业管理站、武冈市发展和改革局、株洲市芦淞区白关镇人民政府、溆浦县道路运输管理所、周大生珠宝、长沙先导快线科技发展有限公司、渌口镇政府、洞口县国土资源局、蒸湘区人力资源和社会保障局、上海奥璨电子商务有限公司、洪江汽车站、洞口县城乡居民医保管理服务中心、武冈市教育科技局、双峰县政务中心等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《湖南微时代科技股份有限公司严重违反国家法律法规》一帖，网友投诉已获处理。

2、《电信和爱动漫强行植入扣费96元》一帖，网友投诉已获处理。

3、《株洲市邮政局员工欺骗果农》一帖，网友投诉已获处理。

4、《先导出行服务态度不好推卸责任，车辆存在安全隐患》一帖，网友投诉已获处理。

5、《举报双清区渡头桥镇政府副书记安装煤气管道 危及百姓生命财产》一帖，网友投诉已获处理。

6、《邵阳市中心医院老院产科弄丢我的检查报告》一帖，已转交至邵阳市中心医院。

二、回复精选

1、武冈秦桥镇立新小学顶风违规收取课外资料费

武冈市教育科技局回复：

2018年11月23日,武冈“九洲图文店”图书销售员李志彬擅自进入秦桥镇立新小学推销教辅资料《知识宝库》。该书标价63元，卖给学生每本49元。该店销售员李志彬入校推销教辅资料过程中，学校所有工作人员均未插手，均为学生及其家长自愿购买。 事发后，武冈市教科局要求该校立即召开相关学生家长会，将书店销售员李志彬所售教辅资料全部收回，购书款全额退还给购书家长。现清退工作任务已全部完成。

2.投诉株洲大西洋开发有限公司

渌口镇政府回复：

经渌口镇核实，开发商已和户主完成退款金额协商，开发商承诺3个月之内退款，户主要求一个月，目前还在协调中。

3.溆浦出租车违规无发票收费

溆浦县道路运输管理所回复：

服务态度问题：我所对出租车驾驶员进行批评教育;责令出租车公司以此为契机，开展行业整顿，加强对从业人员进行职业培训，加强职业道德、职业操守、职业素质。杜绝此类现象的再次发生;

收费问题：经出租车公司核实检查，该计价器运作正常，不存在问题，出租车驾驶员是根据计价器显示收费，不存在乱收费行为; 3、不出具发票问题 由于该类型计价器内部识别存在问题，暂时不能打印、切票，手撕发票由于之前驾驶员没有保管好发票存根，导致不能重新领取，我所已责令公司就落实手撕票据进行整改。

4.芦淞区白关镇残梅村为修路封路 让村民无路可走

株洲市芦淞区白关镇人民政府回复：

首先，对于因莲株高速改扩建施工给您及周边群众造成通行不便我们深表歉意，莲株高速改扩建工程项目属省重点工程，于2015年12月开工建设并进行全线施工，目前已基本竣工。因莲株高速施工期间封闭通行，造成周边道路压力陡增，部分道路出现破损，尤其是沙堤至蚕梅路段出现严重破损，给交通出行带来隐患，您所反映的“进出道路被封”的问题，是由于目前沙堤至蚕梅路段正在施工修复所致，道路施工自2018年10月19日开始，时间约15天。经镇政府了解，在道路施工之前，蚕梅村和沙堤村已向村民发布了封闭施工通知，并提供了绕行道路方案，您向我们反映的问题说明我们的宣传还有不到位的地方，我镇已立即督促两村务必进一步加强对施工通知的宣传力度，做好群众的疏导和解释工作，尽量减少对沿线居民的出行影响，在施工期间您可通过绕行线江村和白仙路出行。