《湘问·投诉直通车》每日简报(11月22日)

11月21日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖365条，长沙、衡阳、邵阳、株洲等地投诉量位居前列。收到回复共58条，安乡县政协办公室、中共株洲市委网信办、玖富分期、拼多多、新邵县水利局、邵东县互联网宣传管理办公室、海尔客服、新邵县公安局、凤凰县道路运输管理所、桑植县人民法院、崔家桥镇人民政府、常德市道路运输管理处、蒸湘区城管局、长沙先导快线科技发展有限公司、衡南县网管办、凤凰县政府办、吉首市食品药品工商质量监督管理、邵东公共汽车有限责任公司、酷狗技术客服、桑植县供销联社、常宁市教育局阳光服务中心、交警高新大队、安乡县房地产管理局、拍拍贷、蓝山县民政局、湖南移动在线等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《投诉长沙畅快车贷公》一帖，网友投诉已获处理。

2、《先导快线遇事不管 投诉客户直接挂电话》一帖，网友投诉已获处理。

3、《实名检举投诉湖南邵阳新宁县回龙寺镇国土所》一帖，已转交至新宁县国土局。

4、《剩下的燃气哪里去了》一帖，网友投诉已获处理。

5、《邵阳学院后勤服务中心不负责 学生多次反映无果》一帖，已转交至邵阳学院。

6、《安乡县出入境管理局拖延办理护照》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、武冈市晏田人民政府回复“武冈市晏田乡焦林村所谓贫困户并不贫困”

武冈市晏田人民政府回应：经核查，林明家2014年因病、(母亲因病瘫痪在床耳目失明十多年，妻子患有慢性病)女儿读书、底子差发展动力不足(父母当时在村里是数一数二的困难户)等原因纳入贫困户。家庭成员现在基本情况：林明56岁在家务农，农闲附近打零工。妻子周英48岁在家务农。大女林香28岁，因外嫁广西户口未迁移承诺在本乡不享受扶贫政策。小女林婷18岁、2017年开始在广东务工。母亲周妹84岁瘫痪在床耳目失明十多年(除林明外还有两个儿子：大儿子林贵死亡妻子儿子为贫困户，小儿子林光外出务工二十多年未回家，不承担赡养义务)。 该户住房开始是80年代和弟弟联合建的砖瓦房，2013年由于房屋破旧、小孩长大原因申请危房改造，拆除自己旧房(弟弟的保存)建成现有的一层三间的平房，室内并无装修，当时享受政府危改补贴9000元，去年由于房顶渗漏质量问题以及其他原因申请易地搬迁。林明本人近几年在乡村干部的鼓励帮助下大力发展生产，近几年除种植自己的责任田土外还种植其他农户空闲土地近四亩，去年该户按上级政策享受了自主产业发展以奖代扶资金4000元。另本人购买一台三轮摩托车属实，用于运输生产资料。调查人员查看了贫困户进入的原始资料，该户是严格按照程序经过村民主评议、公示、审核纳入的，不存在暗箱操作和人情关系情况。

2、吉首市食品药品工商质量监督管理局回复“吉首步步高超市红旗门虚假活动”

吉首市食品药品工商质量监督管理局回应：经查，步步高超市牛奶销售区无买一送一的销售活动，只是在近段时间星期五、星期六、星期日这三天对安慕希酸奶进行打八折的促销活动。步步高超市的店长承认是销售人员的宣传有误，并对相关销售、收银人员进行了批评教育。

3、益阳市交警一大队回复“益阳市交警一大队钓鱼执法”

交警高新大队回应：事发当天我大队接指令称金山路国色天香路段交通拥堵，需派警员现场处置。民警到达现场后发现该路段停放了许多车辆，且占用了两条车道，仅有的一条车道上也聚集了大量人员，导致该路段拥堵严重。现场询问得知是该小区业主与小区物业就小区的停车问题引发的纠纷。现场民警立即向支队指挥中心报告，为迅速恢复道路畅通，现场民警一组在金山路鹿角园路口实施交通分流，一组民警做现场业主的解释工作，劝导他们将车停至不妨碍交通的地方。部分车辆和人员服从现场警员的指挥陆续离开现场，道路逐步恢复畅通。但有一位驾驶人不遵守交通法规(有警员现场执法记录仪视频资料为证)逆向行驶，被警员现场查获。如有疑问可来我大队查看现场执法记录仪拍摄的视频。

4、新邵县公安局回复“湖南新邵陈家坊镇派出所副所长非法拘禁、暴力执法”

新邵县公安局回应：2018年4月5日，新邵县陈家坊镇塘垅村村民周某云与周某盛及其女婿刘某因土地纠纷发生打架，三人均不同程度受伤。经法医鉴定，周某云为轻微伤，周某盛未做鉴定，其女婿刘某为轻微伤。周某云一方用去医药费、鉴定费等共3900余元，周某盛和刘某一方共用去医药费、鉴定费共2400余元。 2018年4月25日，我局陈家坊派出所副所长张纯组织双方进行治安调解。调解意见为：由周某盛一方赔偿周某云医药费等经济损失1000元，双方均不同意。民警遂告知双方可就民事赔偿部分依法起诉，周某云同意去起诉。 2018年11月12日，周某云再次要求派出所组织调解，并告知民警，他一直未起诉且现在同意上次派出所提出的调解意见。2018年11月14日下午15时许，我局陈家坊派出所副所长张纯带领辅警朱海熬、刘利军等人在塘垅村部组织双方进行第二次调解，参与人员有周某盛夫妇、周某云及塘垅村村长周理想。在调解中，张纯劝说双方按照上次调解的意见达成协议，周某盛认为处理不公，对民警张纯一再进行侮辱谩骂，民警对其进行警告，但周某盛根本不听。张纯遂对周某盛进行口头传唤，要求周某盛前往新邵县公安局陈家坊派出所进行询问，周某盛拒不配合传唤，在场民警、辅警遂将其强行带离。在带离过程中，周永盛情绪激动、谩骂不断，并在警车上用头撞车窗玻璃、座椅。为防止周永盛自残，在到达执法办案区后，民警对其使用手铐这一约束性措施。下午17时许，在陈家坊所教导员孙筱辉的劝说下，周某盛情绪渐趋稳定，遂为其松开手铐。派出所秉着教育与处罚相结合的原则，民警对周某盛进行了批评教育。经查，我局民警、辅警在整个现场处置及调查询问过程中，并无贴中所说的“殴打”和“非法拘禁”行为。 感谢贵网对公安工作的关心、支持和监督，我们将一如既往公正履职，规范执法!