《湘问·投诉直通车》每日简报(11月21日)

11月20日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖320条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共44条，中共株洲市委网信办、株洲市工商行政管理局、长沙先导快线科技发展有限公司、海尔客服、邵阳县房产局、张家界市旅游质量监督管理所、邵阳市道路运输管理处、常德市第一人民医院、邵阳仲裁委员会、京东客服、衡阳县石市镇人民政府、邵阳市邮政分公司客服中心、海尔客服、罗桥镇人民政府、常宁市公安局交通警察大队、武陵源工商分局、新晃县城乡居民医疗保险管理服务中心、新晃侗族自治县人力资源和社会保障局、浏阳市交通运输局、道县发改委、菱角山街道办事处文昌阁社区、湖南印象售后服务、宜人贷、溆浦县第四中学、安仁县教育局、长沙先导快线科技发展有限公司、溆浦县第四中学、安仁县教育局、中石化、溆浦互联网宣传管理中心、湘潭运管处投诉中心、美的售后、中共株洲市委网信办、郴州高速公路管理处等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《成都易行商旅欺骗顾客》一帖，网友投诉已获处理。

2、《娄底市娄星区法院院长郭超群涉嫌腐败与渎职犯罪》一帖，网友投诉已获处理。

3、《投诉广州的暖爱情感咨询有限公司》一帖，网友投诉已获处理。

4、《孩子在校受伤，张家界合作桥中心完小不负责还一味推卸责任》一帖，网友投诉已获处理。

5、《枫树山学校校长不讲理》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、石门县环保局回复“宇凯水果筐厂 影响环境”

石门县环保局回应：网友反映的宇凯水果筐厂名为石门县宇凯塑业厂(以下简称“该厂”)，从事塑料包装箱加工销售，经营者为毛*海，统一社会信用代码：92430726MA4P9XK46J，经营场所在石门县易家渡镇盘山庙村四组(并不是网友所说的军铛村)，主要生产设备为8台注塑机、1台破碎机、2台拌料机。该厂2016年11月办理了建设项目影响报告表，2016年12月12日通过了我局审批。现场检查发现，该厂对产生热熔废气的注塑机安装了集气罩，收集后通过活性炭吸附处理排放，于2018年9月委托湖南谱实检测技术有限公司对塑料筐建设项目进行竣工环保验收报告的编制，现正在编制中。我局执法人员对厂区周边进行了勘查，离厂区最近的一户居民住户常年无人居住，其余住户离厂区60米左右，因此，对周边的环境影响较小。

2、汉寿县棚改办回复“为何把危楼棚改资金挪用他处?”

汉寿县棚改办回应：汉寿县委、县政府对县城东原副食品公司和原糕点厂区域的棚改工作一直高度重视，副食品棚户区在进行民意调查后，已经县棚改指挥部研究同意并报请上级主管部门批准。由于原副食品宿舍、百货宿舍区域东临龙阳街道文昌巷，因此在项目申报时，将龙阳街道几个项目点打捆到城西棚户区改造项目统筹申报，而文昌巷系城西棚改项目改造区域之一，故项目名称为汉寿县城西棚户区文昌巷项目。

3、东岳观镇人民政府回复“慈利东岳观镇南岳村10组公路都封了”

东岳观镇人民政府回应：感谢你对东岳观镇南岳村10组组级事务的关心，首先对因公路不通造成的不便对您表示歉意。东岳观镇党委政府已先后两次就南岳村10组道路受阻的问题在慈利红网上作出回复，该事件情况复杂，需要时间调解解决。 东岳观镇党委政府关心和支持村级道路、组级道路的发展，但由于镇村两级财力有限，修路资金需多方筹措，确实存在资金困难。请您谅解!至于你反映的南岳村10组路面需修整的问题，南岳村村支两委会按照资金筹集情况进行解决。

4、安仁县教育局回复“牌楼中学孩子顶撞老师就被两男老师打耳光还脚踢”

安仁县教育局回应：经调查核实，您所反映的事情经过如下：11月8日早餐时，陈同学不遵守学校的就餐纪律，站在凳子上吃饭，且弄得餐桌及地面有很多饭菜。当天值日的黄老师走过去对她说：“你弄脏了别人怎么坐?”，她说“这张凳子是我专属的，你想怎么样?”认错态度很不好。当时发生了冲突，黄老师就扇了她一下，在她大腿上踢了一脚(踢肚子一说不属实)，结果陈同学就要冲出餐厅，兰老师见状马上跑过去拉住她，想问清事由。陈同学情绪很激动，把手里的饭碗连同饭菜一扔，弄得在场的周老师一身饭菜。兰老师当时很生气，也扇了陈同学一下。事情发生后学校领导已经及时采取了善后措施，校长当时就批评了两位管纪律的老师，且与陈同学进行了长达一节课的谈心，进行安抚。又安排分管政务的副校长和黄老师带陈同学到安仁第二人民医院做CT检查，检查结果显示并未造成多大伤害，右大腿外侧有一点淤青。事发后经学校行政研究决定，给予兰、黄两位老师通报批评。学校将会以此事为戒，举一反三，杜绝类似现象再次发生。