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《湘问·投诉直通车》每日简报(11月19日)

发布时间:2018/11/19 17:49    来源:华声在线


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11月16日,《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖279条,长沙、衡阳、岳阳等地投诉量位居前列。收到回复共67条,拍拍贷、衡南县公安局、津市市交通运输局、长沙市岳麓区梅溪湖街道办事处、常德市第一人民医院、广州依时货拉拉科技有限公司、长沙先导快线科技发展有限公司、湖南邮政、邵阳市道路运输管理处、道县公安局交警大队、道县公安局交警大队、湖南电信客服、石鼓区教育文化体育局、临澧邮政、茶陵县公安局交通警察大队、宝付网络科技(上海)有限公司、中共株洲市委网信办、茶陵县环境保护局、邵阳市道路运输管理处、常德市发展和改革委员会、交警高新大队、灵官殿镇人民政府、海尔客服、新宁县教育科技局、马上消费金融、宜信普惠、中华会计网校、拼多多、新邵县城市管理行政执法局、海飞丝、步步高超市棋梓桥店、京东客服等单位回复积极。

一、下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

《人人车二手车平台买车未成不退服务费2500元》一帖,网友投诉已获处理。

《投诉“中华会计网校”虚假宣传 欺骗消费者不退费》一帖,网友投诉已获处理。

《株洲移动擅自取消客户订单,导致卡无法激活》一帖,已转交至株洲市移动公司。

二、回复精选

1、茶陵县环境保护局回应“茶陵县高龙镇一个大型养猪场污染河道,所在村无人管”

茶陵县环境保护局回应:11月7日,我局执法人员与高陇镇政府工作人员及向东村秘书与湘东村第十、十一、十二组组长碰面后,各组长表示被投诉企业于3日前曾排过一次废水,但未留照片、视频等影像证据。了解情况后我局执法人员与高陇镇政府工作人员及向东村秘书与部分村民共同沿小溪向上排查至被投诉企业,发现小溪内水质较为清澈,无味,但溪内底泥带黑色,为以前排污留下的痕迹;养殖场应急池内无废水和使用痕迹,异位发酵床未发现偷排、直排的迹象,我局执法人员与湘东村部分村民做好了解释工作并诚挚委托,当发现养殖场排污时请保存好证据并立即拨打我局投诉电话,我局将即可派员固定证据后与江西省莲花县环保部门衔接处理,村民表示赞同和理解。

2、长沙市岳麓区梅溪湖街道办事处回应“投诉万科梅溪郡垃圾站”

长沙市岳麓区梅溪湖街道办事处回应:11月3日以来召集相关部门人员召开该垃圾站异味扰民问题协调会,已要求街道城建、城管、环保部门及小区物业公司对万科里梅溪郡小区垃圾及时清运保洁,不能出现垃圾气味扰民问题。11月5日下午湘江新区管委会刘中杰副主任、区政府张永久副区长到该垃圾站现场勘查,并专题听取意见,明确三点意见,一是在该垃圾站在未取得合理审批和报建手续之前停止施工建设,并采取硬质围挡措施进行隔离,保持小区周边环境整洁;二是由万科物业公司加大对小区日常保洁,增加对生活垃圾清运频次,确保业主生活不受影响。三是由梅溪湖街道办事处和金茂社区工作人员做好业主解释工作,并督促万科物业公司按要求落实到位。街道办事处工作人员已通过周六、周日和平时晚上多次上户做业主思想工作,并将对业主意见收集整理。11月7日,周凡区长、张永久副区长听取意见专题研究后,要求压实企业主体责任,由开发商、物业公司再次进行意见征集、入户回访,街道迅速组织万科房地产开发商和万科物业公司、业主代表等召开专题会议,明确具体责任。梅溪湖街道办事处工作人员已通过周六、周日和平时晚上多次上户做业主思想工作,并将对业主意见收集整理,汇报上级部门。目前,该垃圾站提质改造已停工,相关设备已搬离,小区生活垃圾及时就地清运(垃圾运至其片区垃圾中转站处理)。

3、新宁县教育科技局回应“学校补课收取高额补课费”

新宁县教育科技局回应:县教科局高度重视,县教科职成社办股、基础教育股、回龙寺镇政府和回龙中心学校相关领导组织联合调查组,于11月14日上午到回龙寺镇步高小学进行调查。经查,回龙镇步高小学六年级3个班,五年级2个班,学生参加了补课,收取了补课费。 经研究,做出如下处理:一、责令该校校长作出深刻检讨。二、责令该校立即停止补课活动。三、责令学校在两天内将违规收取的补课费全额退还给学生家长,并造具退费花名册,家长签字领取后,将退费名册报县教科局职成社办股备查。四、责成回龙寺镇中心学校做好跟踪督查,确保整改到位。五、虽然该校是一所民办学校,其办学行为与公办学校存在一定差异,但仍然恳请社会各界对其进行监督,共同为我县民办学校的良性发展献计献策。

4、江华瑶族自治县公安局回应“永州市江华县公安局不作为”

江华瑶族自治县公安局回应:在县委、县政府和市公安局的坚强领导下,江华公安局以打击各类违法犯罪行为为己任,坚决与各类违法犯罪分子作斗争。今年以来,江华公安局大石桥派出所、小圩派出所民警主动出击,对辖区内的数个赌博窝点进行捣毁,现场抓获多名涉赌人员并依法处理,严厉打击了辖区赌博违法犯罪的气焰,净化了社会风气。对于黄赌毒等社会丑恶现象,江华公安局将一如既往、不遗余力地打击,欢迎广大群众积极提供违法犯罪线索,共同维护江华安宁,同时江华公安局全体民警、职工、协辅警积极接受广大群众的监督。

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