《湘问·投诉直通车》每日简报(11月9日)

11月8日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖193条，长沙、湘潭、株洲等地投诉量位居前列。收到回复共65条，株洲汽车南站、邵阳县城市管理行政执法局、龙泉镇人民政府、常德市道路运输管理处、慈利县交通运输局、溆浦县发展和改革局、新田县网政办、衡阳县第六中学、郴州市公共汽车公司、慈利县零溪镇人民政府、郴州市公共汽车公司、金石镇林业站、汝城县城市管理行政执法局、张家界市旅游质量监督管理所、新宁县城乡居民医保管理服务中心、洞口县交通运输局、独店镇人民政府、株洲市委网信办、周大生珠宝、武冈市交通运输局、冷水江市环境保护局、湖南应用技术学院、镇头镇人民政府、冷水滩区城市管理行政执法局、昭阳片区管理办公室、长阳铺镇政府等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《先导出行人工服务形同虚设》一帖，网友投诉已获处理。

2、《常德的士湘JT0709绕路 司机态度差》一帖，网友投诉已获处理。

3、《恳请南县政府严惩村霸 督促基层干部行政作为之后续》一帖，已发函至南县政府。

二、回复精选

1、知心慧学系统未征求学生意愿 擅自与学校达成协议

衡阳县第六中学回应：

这个系统是风向标互联网教育负责运营管理的，公司负责委派专门的学习管理人员到校指导，并提供专门的教学设施设备，帮助在校学生提高数学成绩的一个系统。 “知心慧学提分宝”系统完成对每个学生的考试情况进行分析统计，在分析统计的基础上，做出每个学生的《错题集》，然后，在此基础上，形成针对每个学生的知识薄弱点的针对性练习，这就是每个学生的《提分宝》，帮助学生有针对性地突破薄弱环节，提高学业成绩。《提分宝》避免重复练习和题海战术的低效性，大大提高了学习的针对性、实用性，是个性化的学习资料。能节约学习时间，提高学习效率，得到了许多学校老师及同学们的认可，且同学们普遍反映较为实用，提分效果较为显著，另外，本系统还提供在线学习视频和个性化配套练习，还提供名师培优课程等。 二、风向标互联网教育的主要投入：一台高速扫描打印机、一台高速的扫描仪、一名全职工作人员、智能题库系统、智能阅卷系统、数据分析系统、提分宝的活页夹和每次考试的B5纸张等。

知心慧学不仅仅是一个扫描及打印的工作，也不仅仅是几张纸那么简单。本系统为学生提供的是一个高质量服务的大数据系统。为学生打印个性化提分方案，帮助学生针对知识薄弱点，进行更加有针对性的练习，脱离题海，提高练习效率。至于网友反映花300元购买服务“不值”的问题，学校认为这属购买服务项目，与学校不存在任何利益关系，本着“谁消费谁付费”的原则，自愿购买，不存在强卖强买的问题。

2、关于农村医疗保险报销不合理的问题

新宁县城乡居民医保管理服务中心回应：

我县自2015年起，根据《新宁县人民政府办公室关于对 2015 年新型农村合作医疗补偿政策进行适当调整的通知》(新政办发〔2015〕22号)，对符合计划生育政策的住院分娩费用实行定额补偿，统一补偿700元，病理性产科参照同级医院普通住院补偿政策执行。2017年起，根据《新宁县人民政府办公室关于明确城乡居民基本医疗保险补偿政策的通知》(新政办发〔2017〕19号)，对符合计划生育政策规定的生育医疗费用(含产前检查费)给予一次性补助，补助标准提高至1000元/次，病理性产科参照普通疾病住院相关标准报销。

3、的士不同路还拼客，绕路多收费

常德市道路运输管理处回应：

经我处出租汽车管理办公室调查，市民的投诉基本属实。依据调查结果，出租办责令湘JT0168出租车所属公司对当班驾驶员的违规行为进行了批评教育及整改学习，并作出如下处罚：按照巡游出租汽车驾驶员经营服务管理规定第四十七条(一项 )之规定实行经济处罚200元。责成出租车公司加强对驾驶员的管理，要求文明服务、规范经营。

4、永州市新田县交警乱开罚单

新田县网政办回应：

开车违章被警察当场开罚单，表明违法事实确凿，且应给予的是200元以下罚款或者警告的处罚。《公安机关办理行政案件程序规定》第34条第1款规定：“违法事实确凿，且具有下列情形之一的，人民警察可以当场作出处罚决定，有违禁品的，可以当场收缴：(一)对违反治安管理行为或者道路交通违法行为人处二百元以下罚款或者警告的;....开车被警察现场开罚单，这就是有交通违法行为被当场处罚。因交通违法行为被当场处罚的，必须是应该处以200元以下罚款或者警告的，才可以，因此，既然是当场开具罚单，那就表明所受到的处罚一定是200元以下的罚款或者警告。 根据《公安机关办理行政案件程序规定》第35条、36条的规定，当场处罚的，可以由一名警察实施，但必须亮明身份，表明执法权，允许被处罚人申辩，要填写当场处罚决定书并交付被处罚人，可以当场收缴罚款。当事人不服的，可以依法提起行政复议、行政诉讼。