《湘问·投诉直通车》每日简报(11月7日)

11月6日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖206条，长沙、邵阳、怀化等地投诉量位居前列。收到回复共53条，湖南移动在线、资兴市房产管理局、中共中方县接龙镇委员会、醴陵市环境保护局、吉首市教育和体育局、株洲县砂石办、怀仁新华书店、安化十二中、邵东县互联网宣传管理办公室、慈利县道路运输管理所、常德高速交警、邵东县互联网宣传管理办公室、邵阳市工商局、新邵县环境保护局、岳麓区城管综合执法大队、衡南县教育局、麻阳县委网信办、长沙先导快线科技发展有限公司、大牛教育、四川省广元市宝轮中学、城步苗族自治县消防大队、凤凰县政府办、长沙轨道集团、武冈市第九中学、衡南县国土资源局、高沙镇人民政府、邵阳市一中、零阳镇人民政府、凤凰县政府办等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《先导出行押金退还问题》一帖，网友投诉已获处理。

2、《玫琳凯公司销售顾问骗钱》一帖，网友投诉已获处理。

3、《投诉天王表质量问题》一帖，网友投诉已获处理。

4、《炎陵县步步高超市的消费投诉》一帖，网友投诉已获处理。

5、《在中华会计网校买了续学保障不可以续学》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、郴州资兴汇源名邸无法办理房产证

资兴市房产管理局回应：

汇源名邸项目由郴州市凯利房地产开发有限公司开发，2010年1月立项，2010年10月开工建设，项目因实际投资人梁津豪被抓，黄俊失联后项目于2016年停工。2015年已完成一、三号栋的工程建设。2号栋因多方面原因停工，小区基础设施未完善，不动产证未办理，为了维护社会稳定和业主的合法权益，市领导十分重视，多次召集相关部门召开协调会，多次协商，确定要求郴州市凯利房地产开发有限公司继续承接汇源名邸的项目二期2号栋开发建设。按照资兴市城区房地产行业问题处理工作领导小组联系席议制度，采取一事一议方式，成立了汇源名邸项目二期遗留问题处置工作组，由市政府办牵头，市房产局、市国土局、市住建局、市国家税务局、市公安经侦等部门组成，并督促开发商加快项目建设，确保项目按时完成，处理好汇源名邸项目的遗留问题，尽快完成项目综合验收备案，为广大业主办理好不动产证。 因项目情况复杂，存在的矛盾多、经济纠纷多。为了项目正常有序开展，在市政府及相关职能部门的督促和协调下，目前项目2号栋已完成第12层的建设，已取得预售许可。并按照资兴市《商品房预售资金监管暂行办法》的相关规定实行预售资金监管。

2、筱筀村养殖场猪粪水严重污染冷水江市自来水

新邵县环境保护局回应：

经查明，举报涉及养殖废水污染水源的养殖场有3家，这3家养殖场离资江河都有250米左右的距离。其中一家养殖场是颜中明养猪场，现养猪160头，栏舍面积300平方米，养殖废水经沉淀池、沼气池处理后排入本村排水沟流入250米以外的资江河;第二家养殖场是颜正长养猪场，现养猪350头，栏舍面积500平方米，养殖废水经沉淀池简单处理排入本村排水沟流入250米左右以外的资江河;第三家养殖场是颜洪初养猪场，现养猪700多头，栏舍面积1600平方米，有沉淀池3个，沼气池2个，沼气池容积300立方米，干粪用于种植业，养殖废水经沉淀池、沼气池处理排入本村排水沟流入250米以外的资江河，且污染周围环境。

以上3家养猪场养殖场处理设施不完善，养殖废水未经有效处理排入资江河，对资江河造成了的污染，也影响了周围居民生产生活环境。我局会同畜牧局执法人员对该3家养猪场做出了相应行政处罚，并制定养殖废水处理整改措施。1、封堵排污口，立即停止排污;2、完善环保设施，养殖废水经处理达到灌溉标准用于农田灌溉和种植蔬菜，搞好综合利用，不得排入排水沟;3、立即清理排水沟，确保排水沟水质没有污染，清理排出的污水用于种植;4、环保整治1个月仍不到位的，责令关停养殖场，退出养殖。

目前，3家养猪场排污口均被封堵，停止排污，排水沟已清理干净，水质明显改善，周围粪污也已清理干净，清除了环境安全隐患。县畜牧局已经制订了污染物处置应急方案，应急废水二级沉淀池现已动工建设。

11月5日，县委书记阳晓华在县委常委、县委办主任陈学先，副县长李繁荣陪同下，率领环保、畜牧、公安、卫计部门和坪上镇党委政府负责人深入筱筀村督办养殖污染整治工作，经调查后决定，要求禁养区按程序规定在2018年12月31日前完成退养工作。

3、班主任强制收班费 乱收打印费用

邵阳市一中回应：

班费收缴是为了激发全班学生的学习热情，更好地促进班级管理而成立的班级激励措施，经过全体家长讨论研究决定由家长委员会收取一定的班级活动经费，预备对期中考试学习进步的孩子和优秀学习小组进行学习用品奖励。班主任钟老师没有经手任何班级管理活动费用，与此项活动无关。

班费的收取分为两次收取：1)班级分班前收取了一次(56人/50元)，用途为复印额外学习资料、以及额外置办一些学习用品，班会活动时公开发放到了522班孩子的手上。2)分班后收取了一次(52人/20元)，用途为家委会家长到教室增装了三台风扇(风扇现仍在教室)，以及为运动会制做班旗。以上两次班费的收取和支出明细，均及时在班级家长群公布了用途和金额(所有费用支出都有明细登记，随时可备查阅)。并且，这些费用开支都是家委会的家长经手。至于投诉信所说的：不交班费扣孩子的食堂卡，这无论从学校的制度还是财务的管理上都是不可能发生和实现的。至于后续班级活动管理家长委员会会坚持“自愿、自觉、集体签字、及时公布”的原则。

4、慈利县永安汽车站下车区要确保旅客安全

慈利县道路运输管理所回应：

首先非常感谢网友对道路运输市场的关注和监督，投诉收到后，我所即刻组织执法人员对永安汽车站经营秩序进行暗查暗访。在暗查过程中发现，虽然永安汽车站在经过近段时间整治后，经营秩序有所好转，但也确实还存在投诉人反映的情况。对此，我所执法人员组织该车站相关管理人员在现场对违规行为进行了制止，对进站送货三轮车予以清理，我所执法人员还对永安汽车站下达了安全隐患整改通知书，督促车站方加强站场秩序管理，严格按照“三不进站六不出站”要求开展经营活动，确保做到人车分流，消除安全隐患。