《湘问·投诉直通车》每日简报(10月23日)

10月22日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖268条，长沙、衡阳、湘潭等地投诉量位居前列。收到回复共59条，中共溆浦县委宣传部、上海享骑电动车服务有限公司、澧县网管办、石门县委网信办、石门县交警大队、衡阳县一中、石门县新铺镇人民政府、益阳市公安局交警支队宣教科、火厂坪镇人民政府、新邵县交通运输局、邵阳市运管处、株洲县教育局、邵阳市中心医院、长沙轨道集团、毓兰镇人民政府、株洲县教育局、周大生珠宝、宜章县人民政府办公室、新邵县寸石镇人民政府、宜人贷、大庸桥街道办事处、长沙先导快线科技发展有限公司、海尔客服、炎陵县水口镇人民政府、邵东县互联网宣传管理办公室、湖南移动在线、湘阴县网管中心、天元区物业管理处、凤凰县游客投诉中心等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《汇景周六福把合金说成足金欺骗消费者》一帖，网友投诉已获处理。

2、《南岳祝圣寺门前香行被骗》一帖，已转交至南岳区旅游局。

3、《祁东县过水坪镇街面污水横流臭气熏天》一帖，已转交至祁东县过水坪镇政府。

4、《镇中学学生连开水都没有得喝》一帖，已转交至衡南县教育局。

二、回复精选

1、邵阳市洞口县又兰镇地基购买五年了 开发商不划分地基

毓兰镇人民政府回应：

该项目旨在合理解决村民建房用地困难，集约利用土地，经县人民政府审批后实施，分两期规划建设。二期工程因政策变化、矛盾突出等多方面因素未能完善相关手续，从而无法按期实施。 为解决这一突出问题，我镇调配力量成立了专门工作组，负责新农村建设遗留问题的处置及项目建设的推进工作。一方面向县、市国土局等部门递交了专项报告，汇报新农村建设的现状、问题困难及工作建议，争取相关部门的政策支持;一方面督促开发商加强基础设施，妥处矛盾纠纷，完善相关手续。

2、尚格小区路烂出行不便 车不能停小区

天元区物业管理处回应：

尚格名城花好悦园小区道路沥青工程建设，现因业主和施工方因施工过程中的问题出现分歧，施工方停工。

区物管办已积极督促物业公司协调问题，物业公司现已根据《合同》约定,业主代表签字后去函给施工方，要求尽快恢复动工。

3、大庸桥栗源小区大部分楼顶私自搭棚封围墙的违章建筑

大庸桥办事处回应：

龚*辉在商品房楼顶上占用了公摊面积20m2阳光棚和一处长6米的围墙。唐*杰在商品房楼顶上占用了公摊面积一处长4米的围墙。

综上所述，对这两户擅自搭建阳光棚、围墙违法建设行为，区城管执法大队下达了违章建筑物的整改通知书(执法文书号为：101、102)，并依法组织按程序拆除。

4、炎陵县水口镇自来水浑浊 且停水十多天了

炎陵县水口镇人民政府回应：

因受多次暴雨侵袭，造成供水管垮塌、段裂、堵塞，水源地的植被被破坏，水土流失严重，造成自来水下雨天比较浑浊，再则原来的供水管道陈旧，现在漏水严重。8月中旬已恢复用水，并通过多方面安装自来水自动循环净化器设备且正常使用，我们将继续完善其他相关设备，让老百姓们喝上干净水，放心水。

5、湘阴城北小学违规补课非常严重

湘阴县城北学校回应：

我校接到此信访件后，学校党支部和行政负责人非常重视，及时与404班家长代表进行了电话联系，详细了解情况。因部分学生家长工作繁忙，下午放学时不能按时来校接孩子回家，故委托老师照管并辅导作业，且自愿给老师一定的加班补助，本学期老师没有收取费用。 目前处理情况：

1、学校要求该教师不得再带学生收费补课做作业，立即解散下午放学后所带的学生;

2、及时清退所有违规收费，包括前段所辅导的学生，不得向家长收取任何费用;

3、学校将进一步加强全体教师师德教育、加大违规补课行的为督查，进一步规范办学行为，严禁家教家养现象。 我校已于10月12日晚上与该班家长代表电话进行联系，将相关情况、所做工作及办理情况进行了详细解释与说明。该班家长代表对办理结果表示基本满意。