《投诉直通车》每日简报(10月15日)

10月12-14日，《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖439条，长沙、衡阳、邵阳、株洲等地投诉量位居前列。收到回复共76条，拼多多、周官桥乡人民政府、上海享骑电动车服务有限公司、新宁县思源实验学校、天王表客服部门、荷花街道办事处、新邵县食药工商质监局、武冈市和润置业有限公司、邵东县人力资源和社会保障局、高峰土家族乡人民政府、隆回农商银行、湖南电信客服、澧县网管办、湖南汽车工程职业学院、株洲市石峰区响石岭街道办事处、洞口县竹市镇人民政府、湖南移动在线、夹山镇人民政府、蒙泉镇政府、石门县磨市镇人民政府、郴州市公共汽车公司、深圳市恒信永利金融服务有限公司、韶山市旅游执法综合指挥中心、重庆移动10086、宜章县国土资源局、西洞庭人社局、长阳铺镇人民政府、慈利县国土资源局、凤凰县道路运输管理所、株洲市运管处、三亚市民游客中心、湘乡市医疗生育保险管理服务局、醴陵市房产管理局、鼎城区网管办等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《甘肃省平川区兴平路派出所态度恶劣》一帖，网友投诉已获处理。

2、《电视扫码买的满婷 付钱不交货》一帖，网友投诉已获处理。

3、《自来水报修两个月没处理》一帖，网友投诉已获处理。

4、《随意居装修公司违反装修协议 推卸责任》一帖，网友投诉已获处理。

5、《投诉满婷集团不发货也不退钱》一帖，网友投诉已获处理。

6、《满婷青花椒牙膏不给退货》一帖，网友投诉已获处理。

7、《旅游散客报团 行程改变不退款》一帖，网友投诉已获处理。

8、《投诉曲靖玲丽教育培训机构》一帖，网友投诉已获处理。

9、《河南省信阳市光山县马畈镇潘楼村村主任欺压百姓》一帖，网友投诉已获处理。

10、《张家界海外国际旅行社有限公司欺骗消费者》一帖，网友投诉已获处理。

11、《国际JS舞蹈报名坑人》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、湘BY2407司机未打表乱收费

株洲市运管处回应：

网友，您好，感谢您对交通运输事业的关注和支持!针对反映的情况，市运管处高度重视，立即安排专门科室和人员进行核实。经查，我市城区没有牌照为湘BY2407的出租车登记在册，该车涉嫌为套牌出租汽车，我处已将相关情况反映至市交警支队，近期运管、交警部门将联合加强路面巡查，一旦发现该车并核实后，将按照有关法律法规严肃处理。如您有进一步线索，可拨打12328交通服务热线，与运管部门及时联系。

2、醴陵市阳三星城c2栋公共配套设施不完善 物业不作为

醴陵市房产管理局回应：

阳三星城C2栋由于延期交房，业主多次集体到政府部门上访要求开发商交房并给予赔偿，最后在条件基本满足的前提下业主同意收房，开发商也给予了适当的赔偿，不存在强制交房问题。在办理收房装修手续时，部分业主因不愿意缴纳过多装修押金而同意变更为缴纳2年物管费不交押金，后来物业公司又将装修押金降低到2000元/户，并不存在强制收取两年物管费用问题。 前期，小区的部分配套设施建设延期确实造成了业主的一些不便，截止目前已基本完善。由于阳三星城是开放式小区，小区卫生及安全保卫工作确实存在一定的难度，我局已督促物业公司加强保洁以及安全保卫等方面的工作，尽量满足业主要求。

3、请解决石峰区响石广场湘竹园楼上漏水问题

株洲市石峰区响石岭街道办事处回应：

您好! 您所反应的 “株洲石峰区响石岭广场湘竹园楼上漏水问题”我单位已收悉，并在第一时间进行了安排处理，现将情况回复如下： 经社区负责人与投诉人见面协调，初步决定在物业、社区参与下，召开双方协调会。但由于楼上业主现在广州，无法在近期内回归处理，故双方最终达成一致，协调会择日举行。 目前，物业对楼上1302已采取停水措施(现未住人)，防止漏水现象再次出现。

4、湖南省石门县磨市镇取快递都要收手续费

石门县磨市镇人民政府回应：

在当前我国社会主义市场经济的大背景下，各快递公司会根据市场情况制定自己独立的经营政策。磨市镇地处石门县中部山区，距县城70公里，物流交通相对县城城区较为落后，除淘宝网(阿里巴巴)在乡镇开设的农村淘宝站点、中国邮政系统开设到乡镇的独立物流等此类在乡镇设点的快递公司外，其余的快递民间企业站点只开设到了县城区，此类快递公司的包裹再次承运到山地偏远地区会收取一定的交通费用，经咨询快递公司，网帖中反映的手续费实际是承运交通运输费，此费用由承运公司按一定标准收取(石门县从新关镇以上乡镇，普通小件物品费用3元，大件物品费用5元，超过10kg的物品费用10元)。 消费者可在购买商品时跟卖方协商，选择在乡镇开设站点的农村淘宝、邮政等快递方式收取货物包邮，或者在县城的快递公司站点取包裹不用另外再出交通运输费用。磨市镇将协同市场管理部门加强对辖区内经营市场的监管，坚决遏制、打击市场经营的违法违规行为。

5、关于精准扶贫异地搬迁评定不公的投诉

月田镇党政办回应：

户主殷，于2017年我县脱贫攻坚突出问题整改过程纳入我县月田镇铁山湖村建档立卡贫困户，系大中型水库移民户，未脱贫对象，家庭住房系危房属实。殷家庭之前诉求要求享受易地搬迁政策，解决其住房保障的问题。经调查，殷家庭于 2017年口头向铁山湖村提出要求享受易地搬迁政策后曾邀请该村村干部参与购买 其亲戚房屋的事宜。2018年启动易地搬迁规划编制时，该村村干部周通过电话与其在外进行了沟通，并就易地搬迁和移民避险政策进行了说明。殷家庭未明确要求享受那项政策。待易地搬迁规划编制工作结束后，其家庭于 2018年 4 月 4 日在华声在线投诉直通车所反映的该问题时，月田镇派人与其妻李进行了沟通。其妻也同意通过移民避险政策解决其住房保障问题。2018 年 4 月 28 日，其家庭再次在华声在线投诉直通车的反映要求享受易地搬迁政策的问题。月田镇工作人员及村干部就危房改造、易地搬迁、 移民避险政策进行详细解释，并结合其家庭情况进行分析， 在补助政策对其家庭无差异的情况下，移民避险政策更符合其家庭实际情况，又能解决其住房保障问题。殷同意并且已申请移民避险政策，并于2018年5月19日在月田镇月田村余家片杨塅组十字路口购买一栋两层半三个门面的楼房与地基。目前移民避险资金补助申请手续正在按政策要求申请办理中。