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《投诉直通车》每日简报(9月14日)

发布时间:2018/09/14 16:21    来源:华声在线


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9月13日,《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖298条,长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共66条,铁塘中学、湖南省高速公路交通警察局邵阳支队、拼多多、琅塘镇人民政府、邵阳市工商局、武冈市教育科技局、岳阳市教育局、深圳市博雅成信金融服务有限公司、凤凰县游客投诉中心、美的售后、醴陵市明月镇人民政府、芙蓉交警大队、京东客服、拼多多、湖南电信客服、玖富品质管理、邵阳市中心医院、慈利县城市管理和综合执法局、湘中幼专宣传部、郫县万达广场等单位回复积极。

一、下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《嘉峪关机场候机厅工作人员欺瞒消费者办理航携联盟VIP卡》一帖,网友投诉获处理。

2、《武冈市教育局大中专毕业生档案室管理员怠工》一帖,网友投诉获处理。

3、《要求博迎教育退费,博迎教育一直拖延不给及时退费》一帖,网友投诉获处理。

4、《投诉张家界市中国旅行社有限责任公司二次强制收费》一帖,网友投诉获处理。

二、回复精选

1、慈利县城管回应“举报慈利县大众医院对面酒吧深夜扰民”

慈利县城市管理和综合执法局回应:经查,该店为大盛酒吧,主要从事烧烤,营业时间晚上8点至凌晨2点。噪音是因客人用餐时声音比较大,酒瓶、酒杯撞击所产生的,您反映的情况属实。城管执法人员已对大盛酒吧“噪音扰民的问题”责令整改,并进行了法律宣传,要求晚上10点以后控制好噪声音量,不能给附近的居民生活环境带来影响,若再发生类似事件将依法给予行政处罚。 建议以后再有噪音扰民情况,请随时拨打投诉电话,便于我们及时处理。

2、邵阳县公安局回应“投诉邵阳市塘渡口派出所不作为 家中被强占家电被砸坏报警不处理”

邵阳县公安局回应:2018年6月28日9时许,城关派出所民警接孙小琴报警,称其父亲孙顺生(76岁)被同村老人孙长青(年满70岁)打伤。接警后,民警迅速开展调查工作。经调查,2018年6月16日中午,孙顺生与孙长青两人在农田劳作时因琐事发生口角,孙长青打了孙顺生一个耳光。经鉴定,孙顺生伤势为轻微伤。7月9日,民警依法传唤孙长青至执法办案区进行调查。同日孙长青被邵阳县公安局依法处以行政拘留十日,因孙长青年满七十周岁不执行。 6月28日7时许,孙顺生与孙长青因医药费问题再次引发矛盾,孙顺生夫妇强行在孙长青儿子孙红勤住宅住下。期间民警出警几次对孙顺生、谭付蓉进行劝离,但都无果。因孙顺生、谭付蓉均年老体弱,民警没有贸然采取强制措施带离。7月11日,孙顺生持菜刀损坏孙红勤住宅电视、冰箱等财物。案发后,民警迅速开展调查并受理为行政案件。7月25日,经鉴定,孙红勤住宅被损毁财物价值10880元,民警即将该案转为刑事案件侦查。7月26日,民警依法对孙顺生进行传唤,但孙拒不配合,考虑到孙顺生年老多病,民警即对孙顺生进行劝说工作,经工作一个多小时无果。 8月16日,民警传唤孙小林至执法办案区进行调查。8月28日,民警依法将孙顺生传唤至红石执法办案区进行讯问,其对故意损毁孙红勤家财物并在其家中居住了三四天的犯罪事实供认不讳。同日,我局依法将孙顺生刑事拘留。目前,孙顺生已被依法取保候审,该案正在进一步处置当中。

3、邵阳市中心医院回应“邵阳中心医院护士态度太差”

邵阳市中心医院回应:我院骨科住院患者38床一名女家属于19:00左右拿检查单叫护士预约担架,护士当其面电话联系中央运输中心进行预约,并告知患者家属请耐心等待,患者检查时间为21:30至22:30,现在还没到时间,单架因为需求量大都是排队的要等待,而且要到时间才能做相应的检查。 20:00左右患者这位家属在走廊上嘀咕单架没有来,当班护士听到后自行再次当其面电话联系中央运输中心催促单架,运输中心告知护士担架正按检查时间顺序在接送其他病人,暂时没有,需要等待,护士转告家属耐心等待。 21:00左右该家属因为焦急再次来到护士站,护士安抚家属情绪并再次当其面电话催促运输中心,运输中心再次告知护士无单架需要等待,护士转告家属耐心等待,患者检查的时间也没有到,不要着急。 21:45左右该家属再次来到护士站,此时因为情绪激动,可能言词有些过激,当事护士为尽可能避免激化矛盾,就在一边听着没作声。当班医生过来在一旁进行了沟通,另一护士向旁边的男家属告知检查时间未过,会在相应的时间完成检查,护士也已反复多次催促单架,需要等待,并当面再次电话联系中央运输中心再次催促单架,患者男家属表示理解与女家属一起返回病房。之后22:10分左右单架到达科室送患者检查 ,22:50患者检查完返回病房。 (患者检查单的时间实为CT21:30至22:30,核磁共振为23:10至23:20) 对于该事件,院方表示非常理解家属因为亲人受伤住院的焦急心情,将进一步优化诊疗流程,不断培训提高医务人员服务水平,并为工作中存在的不足之处表示歉意。同时也请各位患者及家属理解医院在医疗资源有限的情况下,也希望尽可能地为患者提供方便,医务人员也有难处。希望在大家共同努力下,进一步和谐医患关系,进一步改善患者就医体验。

4、邵阳市第六中学回应“邵阳六中暑假违规补课 收取大量补课费”

邵阳市第六中学回应:市六中高三311班因家长要求暑假补课50天,补课时间为早上7:30到校晚上10:00离校,补课费用以家长自愿捐赠为主,由家长委员会管理,开支标准同市内兄弟学校持平,所有费用都在家长委员会专用卡上,现已停止收费。对违规收取部分学校要求家长委员会立即退还。该班班费全由班委会收取存入班会专用卡上,学生及家长根据需要开支,近年暑假收取的两百元班费,班委会和家长委员会已在班上公布,用于购买空调及净水器,全由学生家长代表经手购买。高三资料购买也是学生自愿报名,由班长登记,家长统一购买,至今仍未付款。市六中高三311班假期补课,是由家长自动发起,自愿捐赠等形式筹集经费,用于开支老师的补课费,曾老师没有暗示及强迫家长收费,属于家长自愿行为。

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