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《投诉直通车》每日简报(9月12日)

发布时间:2018/09/12 17:06    来源:华声在线


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9月11日,《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖255条,长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共100条,低庄镇大渭溪学校、邵阳市第六中学、美的售后、湘乡市教育局、中业网校、湖南移动在线、衡阳富丽房地产开发有限责任公司、西安格美家电有限公司、京东客服、云南移动、西洞庭一中、中共芷江县委网宣办、邵阳市交通运输综合行政执法支队、邵东县互联网宣传管理办公室、石门县城市管理和行政执法局、芷江县碧涌镇人民政府、邵阳市道路运输管理处、邵阳市道路运输管理处、凤凰县乌巢河水库工程指挥部、铁丝塘企业办、玖富品质管理、深圳市博雅成信金融服务有限公司、城步苗族自治县城市管理行政执法局、洞口县交通运输局、蜀都万达广场、海尔客服、隆回县食品药品工商质量监督管理局、隆回县消费者委员会、玖富品质管理、湖南移动在线、拼多多、祁东公交、长沙轨道集团、湘潭县教育局、张家界市旅游质量监督管理所、浏阳经开区管委会、点融、石堤镇人民政府、京东客服、新晃县网信办、新邵县教育局等单位回复积极。

一、下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《新邵一中食堂充值卡强制消费》一帖,网友投诉获处理。

2、《湘西国际旅行社虚假宣传强制消费》一帖,网友投诉获处理。

3、《张家界武陵源演艺虚假宣传 诱导游客不实消费》一帖,网友投诉获处理。

4、《邵阳市财政局公职人员索要钱财》一帖,已转交至邵阳市财政局。

5、《海尔冰箱门坏了,一年多就是不换》一帖,网友投诉获处理。

6、《小孩到衡阳珠晖实验小学不给上学》一帖,网友投诉获处理。

7、《关于怀化市芷江县新店平镇三合新村村领导的一言堂》一帖,已转交至新店坪镇政府。

8、《长沙至邵阳段高铁拆迁五年,安置未果》一帖,已转交至宋家塘街道办。

二、回复精选

1、猎豹CS10频频出现致命故障记者介入调查

记者回复:

去年10月,长沙的彭先生在天心区雀园路长丰猎豹4S店购买了一台猎豹CS10汽车,汽车还没有用到一年,就已经出现了三次行驶路上突然停车的情况。9月2日,彭先生驾驶汽车正常行驶在沪昆高速上,可令其没想到的是,汽车水箱故障指示灯突然亮起,骤然失去了动力,靠着汽车惯性他将车缓缓停在了应急车道上等待救援。回想起这次经历,彭先生仍心有余悸,“高速上汽车突然失去动力太可怕了,所幸周边没有车,要不后果真不堪设想,”9月10日,彭先生通过电话告诉记者,汽车出现故障后他只能将汽车拖回4S店进行处理,得到的回复是“发动机火花塞烧坏了,只能更换发动机”。

彭先生还表示,自从7月份做了第一次保养之后,汽车已经出现了行驶路上三次骤然熄火的情况,之前两次系“发动机水温过高引起”,而这次发动机竟直接报废了,不知道这样的是否是汽车质量问题,可否申请退换车处理。随后,记者将相关情况反馈给了猎豹汽车全国客服,工作人员表示会有专人联系记者回复此事,截止发稿记者暂未收到相关回复。就彭先生的汽车为何会多次出现行驶路上突然熄火、汽车能否作退换车处理等问题,记者拨通了天心区长丰猎豹4S店售后电话,一男性工作人员以已经协调到位为由拒绝了记者的采访。9月10日下午,彭先生告诉记者,目前已经与4S店达成一致,对汽车发动机进行更换处理,并对发动机延长质保一年,如汽车再出现行驶路上骤停的情况,4S店将为其退换车处理。

2、石门县城市管理和行政执法局回应“博雅工馆三期工程彻夜扰民”

石门县城市管理和行政执法局回应:

经查,博雅公馆夜间施工噪音扰民问题属实。该建设施工方为赶进度,近段时间夜间时常连续施工,对周边居民生活造成了严重影响。执法人员与施工相关负责人进行了沟通协调,要求其严格落实作业时间(06:00-12:00,14:00-22:00),并一律不得在夜间10点以后作业。确因工艺要求需连续作业的,应提前做好相应宣传,对重大施工情况通过公告、通报形式加以告知。该项目施工方有关负责人承诺将积极配合,严格遵守各项制度,同时会上门做好周边居民的安抚工作。下一步,我局将加强巡查、强化监督,对责令整改落实不到的有关企业将依据相关法律法规对其实施行政处罚,以确保广大居民有一个舒适优美的生活环境。感谢您的来信,如有相关问题请拨打城管执法局投诉热线:5336110,我们将派工作人员立即处理。

3、凤凰县乌巢河水库工程指挥部回应“湖南省凤凰县乌巢河水库指挥部不作为乱作为慢作为”

凤凰县乌巢河水库工程指挥部回应:

凤凰县乌巢河水库工程征地因工程建设需要,经湖南省人民政府批准,严格按国家相关政策执行。根据《中华人民共和国移民安置条例》、(湘政发2012 46号)、(州政发20142号)、(凤政发201707号)文件精神,在征地期间严格按公平、公正、公开的原则进行。2016年8月6日,经凤凰县国土局测绘队实地测量,落潮井镇政府、村委会参与,确认吴松吉牛棚面积为1.31亩,其本人参加并在登记表上签字盖手印确认,同时依据(州政发20142号)文件第十条予以公示,在公示期间本人对测量结果没有异议。经我部相关人员调查,2014年以来,吴送吉在牛棚处投资资金发展养殖,现养殖母牛、公牛2头,共50余头。因水库建设征地,考虑弥补吴送吉养殖损失,从2017年12月至2018年7月,我部工作人员积极、主动,多次以电话、当面方式和本人沟通,协商养殖补偿标准和费用,但吴送吉总以补偿标准过低为由拒绝。依据凤凰县政府已完成征收工程的案例,我部提出的补偿标准,严格按照国家相关政策和标准执行,并充分考虑了吴送吉的合理诉求。

4、邵阳市道路运输管理处回应“出租车湘EX0608司机乱收费”

邵阳市道路运输管理处回应:

经核查,计价器计量部门检测后的封铅完好无损,不存在被改装的情况,乘客疑似司机触表后立即跳价到10元,可能计价器跳表时间,刚好司机去翻牌结束运营。我们会继续加强对司机的素质教育,确保每一位司机都有完好的服务意识。 感谢您对公共交通事业的关心和支持!

5、洞口县交通运输局回应“毛叶渡桥为何迟迟未修建?”

洞口县交通运输局回应:

茅叶渡是洞口县高沙镇文丰村的一个渡口码头,连接武冈市的田渡村。横跨蓼水河,初步估算修建这座跨径达200多米的大桥所需资金约1500万元,若省交通部门立项后补助资金为400万,缺口资金需要武冈市和洞口县两市县协调集资解决,现又不能向老百姓集资,缺口资金一时难以筹措到位,洞口县交通部门也多次派人实地调查,但因资金缺口太多,暂时无法实施。感谢你对交通运输工作的关心和支持。

 

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