《湘问·投诉直通车》每日简报(9月3日)

8月31日-9月2日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖621条，长沙、衡阳、益阳等地投诉量位居前列。收到回复共85条，湘运桑植分公司、深圳市博雅成信金融服务有限公司、湖南移动在线、昆明机场安检站、通渭县第三中学、衡南县向阳片区服务中心、凤凰县游客投诉中心、平江县教育体育局、中共溆浦县委宣传部、长沙先导快线科技发展有限公司、凤凰县食药工质局、霞阳镇人民政府、衡阳县民政局婚姻登记处、大禾塘办事处、安仁县教育局、新化县人民医院、邵阳县公安局、象市镇人民政府、岳阳县教育体育局、北京渊大教育科技有限公司、张家界市公安局交通警察支队、宁乡城管、湘潭交警支队、湖南科技大学后勤管理处、醴陵市房产管理局、张家界湘西国际旅行社、郴州市公共汽车公司、临武三中、邵阳市工商局、长沙先导快线科技发展有限公司等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《张家界泰娅乳胶店售卖劣质商品》一帖，该投诉已处理。

2、《小帅机器人售后服务差 欺骗消费者》一帖，该投诉已处理。

3、《投诉中泽汇德中医丰胸微信》一帖，该投诉已处理。

4、《武汉市徐东褔客荗工贸家电美的净水器品鉴会忽悠消费者》一帖，该投诉已处理。

5、《周大生柜员服务态度差 毫无专业素养》一帖，该投诉已处理。

6、《投诉张家界湘西国际旅行社误导消费者》一帖，该投诉已处理。

二、回复精选

1、安仁教育局都以学位满了为由拒绝转学生

安仁县教育局回应：

你反映的“安仁的学校以学位满了为由拒绝转学生”我局已收悉。我局对此高度重视，安排专人进行了调查了解，现将有关情况回复如下： 根据我县2018年秋季入学招生政策规定，非起始年级(小学二至六年级，初中二至三年级)符合城区入学条件新进对象一律以政府购买服务按公办学校收费标准的方式安排到民办学校就读，符合城区入学条件读初中的非起始年级新进对象(指2018年秋季读初中二—三年级的入学对象)全部安排到众成实验学校初中部入学;符合城区入学条件读小学的非起始年级新进对象(指2018年秋季读小学二—六年级的学生)则按划分区域安排，原则上以县五一路为界，居住在五一路以东的符合进城入学对象统筹安排到玉潭实验学校入学，居住在五一路以西的符合进城入学对象统筹安排到众成实验学校入学。你所反映的“安仁的学校以学位满了为由拒绝转学生”纯属子虚乌有。

2、宁乡市人民中路金店放大音量招揽顾客

宁乡城管回应：

执法队员到达投诉地点人民中路后，就投诉人投诉问题进项勘察，经查，该处有5家店(梦金园;张万福一店;张万福二店;老凤祥一店;老凤祥二店)均有开启音响，音量过大，并在外张贴宣传广告进行宣传，招揽顾客，噪音扰民及设置违规广告行为。执法队员对其人民中路5家将音响摆放在外招揽顾客的金店进行批评教育，并对其下达了责令限期改正通知书。责令其立即将音响关闭，拆除摆放在外的宣传广告，并告知各门店店主，控制音量，禁止在店外张贴广告，不影响周边住户。

后段，我中队将加强对该地的巡查力度，给市民营造良好的生活环境。

3、岳阳县教育体育局拖欠工资

岳阳县教育体育局回应：

今年春季招聘的教师因应届毕业生、上半年教师资格证申办造成毕业证及教师资格证网上资格验证有所滞后(资格审查)，目前已经在办理列编、聘用、工资核定等手续。《2018年岳阳县公开招聘教师公告》(春季)网上公示中已明确最低服务期限为三年。报名考生报名前均应知晓公告公示内容。8月1日中国教师资格网上半年资格证可正式查验后，县招聘工作组立即组织了资格证查验，并于8月2日公示了聘用名单，8月10日公示期结束，无异议后已报县纪监委备案。依公告，所有公示聘用名单人员均为全额拨款事业编制，在编教师工资由财政部门统发，没有“扣押”说法。如聘用人员离职，需按原《公告》要求及相关部门规定办理手续。综合春季招聘情况，如已公示待办列编人员在办理正常手续期间需离职，聘用双方需要明确更多具体事项。这部分人员也已经在和相关部门协商解决工资问题，并已当面告知。特此回复!

4、炎陵县霞阳镇石玉村妇女主任利用工作之便售卖保险

霞阳镇人民政府回应：

经核查，帖子中提到的保险为家庭计生保险。根据计生协会工作要求，由各村妇女主任负责入户上门进行政策宣传，农户可根据家庭实际情况自愿购买。驻村工作人员已和村妇女主任沟通，要求其在入户宣传时，务必将家庭计生保险政策讲解清楚，避免产生误会。 目前，我县各村实行坐班制，坐班人员以村两委干部为主。石玉村妇女主任在任职期间，能按坐班安排时间到村委会坐班，较好的完成本职工作和村书记、村主任交办的各项工作。在非坐班时间，其通讯设备也保持了通畅，有事可打电话联系。

5、诉常德市自来水公司缴费不便

常德市自来水有限责任公司回应：

我司一直致力改进供水服务，针对IC卡客户非工作时间段缴费充值问题，我司于今年5月完成了24小时自助营业厅建设，IC卡客户可通过24小时自助终端机缴费购水充值。为解决IC卡缴费不方面的问题，我司正在进行智慧水务的建设，将与银行合作开发小区自助缴费渠道，力争今年内投入使用。同时，我司正加快远传智能水表的推广，以方便供水用户缴纳水费。 再次感谢您对供水工作的关注和支持!我们将积极改进服务工作中的不足，不断提高供水服务水平。