《湘问·投诉直通车》每日简报(8月23日)

8月22日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖200条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共67条，九公桥镇政府、水象金融、宜信宜人贷、深圳市博雅成信金融服务有限公司、武阳镇政府、新宁县飞仙桥中心学校、湖南移动在线、湖南经纬实验学校、新宁县回龙寺镇中心学校、娄底市公安局交警支队、北京渊大教育科技有限公司、浏阳市第五中学、衡阳县实验学校校务室、耒阳市人力资源和社会保障局、三阁司人民政府、隆回县发展和改革局、海尔客服、娄底市交警支队、拼多多、长沙轨道集团、卢峰镇人民政府、新宁县飞仙桥中心学校、武阳镇政府、拼多多等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《投诉"张家界1号管家俱乐部”旅行社》一帖，网友投诉已获处理。

2、《烟台高新区中石化加油站员工态度恶劣》一帖，网友投诉已获处理。

3、《投诉格德仁电商长沙》一帖，网友投诉已获处理。

4、《关于贫困户修房子事宜》一帖，已转交至卢峰镇政府。

5、《投诉渊大教育不退报名费的问题》一帖，网友投诉已获处理。

6、《湖南省邵阳市隆回县人民医院拒绝退费且态度差》一帖，已转交至隆回县人民医院。

7、《张家界旅游时在在世玺珠宝店购物被诱导消费》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、娄底市公安局交警支队回应“涟源市乱收取鉴定费和挪车费”

网友投诉：

涟源市交警队谢**和蓝田修理厂共同收取发生交通事故人的鉴定费和挪车费，只要是在涟源发生的交通事故都有收取鉴定费和挪车费。蓝田修理厂说：这是交警队要他们收取的。并且交警队谢**也承认了这个费用必须要交，不然不能拿车。

娄底市公安局交警支队回应：

涟源市交警大队自今年5月1日起已取消收取车辆技术鉴定费及停车费，拖车费由拖车公司按当地市场价格收取。因文中未提及事故名称及姓名，无法进一步核查，当事人可前往涟源市交警大队查询、处理。

2、贫困户办了卡发了本，今年去扶贫办查没名字没钱

网友投诉：

本人2017年办了贫困户，发了卡，村书记说每年有钱的，到2018年8月21日去扶贫办查，查了没名字，没有钱。去村里问村书记，村秘书，他们说不关他们的事，卡是他们发给我的!名字是他们报上去的，到我去领钱的时候才知道，啥都没有。肯定是村书记，村秘书和扶贫办的人搞关系，把贫困户的名字改了，他们把钱贪污。(我们村子有很多人反应，有好几户贫困户发了卡，去扶贫办查，都没名字，)问扶贫办是怎么回事，扶贫办说是村里的问题，他们也不知道。我们又去村里问村书记，村秘书，他们也说不知道，不关他们的事情，村书记叫我们去找政府。问来问去，没办法了。

三阁司镇人民政府回应：

贫困户两卡两折初次登记办理时间是2017年上半年，2017年下半年、2018年上半年，省办对建档立卡贫困户进行了动态调整，清退了部分不符合贫困条件的户，所以存在这些户虽然办理了卡折，但目前系统里面却已找不到名字的情况。两卡两折是方便贫困户领取扶贫相关政策资金用的，并不是发给贫困户的工资卡，并不是每年一定有钱到账。上面有什么政策资金都是通过两卡两折直接发放给贫困户，村干部插不上手。三阁司镇温塘村2018年“爱心改变面貌”扶贫帮困宜居行动受助家庭对象是通过村里开民主评议大会公开评选出来的。并不存在优亲厚友的问题。

3、耒阳市劳动保障服务中心回应“耒阳市巨鑫鞋厂拖欠农民工工资”

网友投诉：

2018年3月3日到2018年7月6日，我们在巨鑫上班达4个多月，老板谢茂*总以没钱，没收到货款，过几天，不要找他等各种理由来拖欠我们4个多月的血汗钱工资。

耒阳市劳动保障服务中心回应：

经调查，您于2018年8月16日下午(星期四)来我单位窗口投诉称，耒阳市炬鑫鞋业有限公司拖欠工资共14285元，我中心当即进行受理，并于2018年8月17日(星期五)立案。按照《劳动保障监察条例》规定，我单位对于违反劳动保障法律的行为立案时间为5个工作日内，调查取证为立案之日起60个工作日，现正在调查处理当中。我中心已于8月22日对炬鑫鞋业有限公司下达了《劳动保障监察限期改正指令书》(耒人社监令字〔2018〕20号)，责令炬鑫鞋业在2018年8月29日前依法全额支付蒋世雄、肖兰兰等2人2018年5月至7月工资合计14285元。 感谢您对我们工作的关注，同时热忱欢迎对我们工作的监督!

4、邵东县食品药品工商质量监督管理局回应“邵东县廉桥镇药材路行家健康服务中心哄骗老人”

网友投诉：

邵东县廉桥镇药材路附近开了一家行家健康服务中心，自称绝不推销产品，绝不逼迫老人买东西，结果先 推销老人免费疗程，过了一段时间就开始推销自己的保健产品，他们没有营业执照，希望有关部门能够派人下来调查这件事，如果来了可以拨打我的电话我来带路。

邵东县食品药品工商质量监督管理局回应：

行家健康服务中心办理了《营业执照》，核准名称为：邵东县廉桥镇行家健康服务中心;类型：个体工商户;经营场所为：湖南省邵阳市邵东县廉桥镇廉桥村药材路101号，与实际场所相符;统一社会信用代码：92430521MA4PLLX25P;经营范围：预包装食品、散装食品、家用电器、电子产品、保健品零、营养健康咨询服务;注册日期：2018年5月31日。未取得《食品经营许可证》。现场检查时发现当事人及其雇佣员工正在讲台上与台下约30余老人进行互动、唱歌;在台下座椅侧面靠墙位置摆有一排电子仪器，其上标示产品名称为：高潜能健康器。在该服务中心一靠墙的货柜内发现有2瓶“皓月牌”三髓多肽粉和2盒“德鲁善胶厚蛋白肽”。经查询国家食品药品工商质量监督管理局数据查询网站以及国家企业信用信息公示系统网站，“皓月牌”三髓多肽粉的生产厂家吉林省长春皓月清真肉业股份有限公司及其生产许可、“德鲁善胶厚蛋白肽”的生产厂家无棣珍康生物科技有限公司及其生产许可均在法定许可范围内。该服务中心内现场未发现产品宣传广告;其互动所使用电脑内也未发现有产品宣传资料等。 综上，我局执法人员对当事人邵东县廉桥镇行家健康服务中心进行了约谈，并就其尚未取得《食品经营许可证》的行为予以责令限期改正，在未取得《食品经营许可证》前不得擅自销售食品。

5、湖南经纬实验学校回应“经纬强制占用学生假期并且用夏令营作为借口补课”

网友投诉：

邵东经纬实验学校是一个十分普通的学校，但普通只是普通在学校建筑方面，规则上却十分不普通，比如永远都在强制占用学生暑假以及其他假期，七月二号本是暑假，但经纬学生却必须去学校上课，学校就会以各种原因来收费，然后上完二十几天的课就放五天假，然后去参加所谓的夏令营，所谓的夏令营就只是补课而已，而补课是一定要收费的，这也是强制性补课，不补课就直接给你勒令退学。希望有关部门能够给予重视。

湖南经纬实验学校回应：

因2018年的高考、高二学考、中考的组考，经纬学校学生在此期间均放假，6月份学生在校上课只有11天，学生及其家长对此强烈不满，均要求将耽搁的学习补上。因此，经纬学校决定在7月份将6月份耽误的课程补上，并上报了邵东县教育局备案。根据新修改的《中华人民共和国民办教育促进法》第五章第三十八条及邵发改价费【2018】文件的规定，民办学校的收费标准，按办学成本实行市场调节，由学校自主确定收费标准，只须公示即可。我校每期向外公示的学费标准为四万元(县发改委有备案)。我校7月份所收的费用是按学期分阶段的学费，并不是补课费。