邵东县黑田铺乡政府回应“社保卡显示已领卡却3年未领到手，补办遥遥无期”

我母亲户籍所在地为湖南省邵阳市邵东县黑田铺乡，3年了，还未领取到自己的社保卡！
村里其他人的社保卡三年前就领到手了，我母亲的一直未到手，咨询村干部，说是上面卡没下来，多次催促村干部领卡，一直说没下来，自己打电话咨询社保局，说是卡早就到了黑田铺乡农商银行，在智慧人社公众号查询，显示已经领卡，但是一直没到自己手上，不知道哪个环节出问题，领不到社保卡。补办社保卡还必须村里统一办理吗，现在我母亲生病异地就医需要社保卡结算，补办遥遥无期，望有关部门给个答复，为什么社保卡迟迟没下来？如果是社保卡被其他人遗失，为什么不能本人单独申请补办？