沃尔沃S90新车内饰系改装 4s店称是别家干的

经经销商改装之后，付先生购置的沃尔沃S90汽车(琥珀色配色)浅色车顶与原厂不符。(左边为付先生供图，右边两图为网络图片)

付先生通过查询汽车车架号得知车辆出厂系棕色内饰。(付先生供图)

华声在线7月24日讯(记者 戴仲辉)“买台新车，没想到内饰竟然是经销商私自改装的”，近日，长沙的付先生就遇到了这样的闹心事，订购了一辆琥珀色内饰沃尔沃S90，经销商交付的却是用棕色改装的车，付先生质疑长沙建沃4S店消费欺诈。

投诉

订购沃尔沃琥珀色内饰新车 竟是棕色改装

7月初，付先生在长沙建沃4S店订购了一台沃尔沃S90汽车(要求内饰为琥珀色配色)，提车一周左右，付先生在各大汽车论坛闲逛，无意中发现了沃尔沃汽车琥珀色配色内饰与自己购置的新车内饰有区别，“论坛上有车主反馈琥珀色的内饰顶棚是深色的，而我的汽车顶棚却是浅色的”，付先生因此怀疑自己购置的车是改装的。为了验证自己的猜测，付先生拨通了沃尔沃全国客服热线，通过查询车架号信息得知他购置的新车“出厂系棕色”。

7月23日，付先生致电记者对长沙建沃4S店的“欺骗”行为及所购车辆的安全性能提出质疑，他回忆道，7月12日，他所购的这辆车因被追尾送往4S店维修，当时汽车的行车电脑出现异常提示，他质问汽车是否有改装、更换硬件的情况，4S店工作人员回复他是软件升级导致的，否认车辆进行过改装。

回应

琥珀色内饰系其他经销商私自改装 双方正在协商处理

7月23日上午，记者将相关情况反馈了给了沃尔沃全国客服人员。下午，长沙建沃4S店一名李姓负责人通过电话回复记者称，付先生提车之后发生过事故，且在4S店进行了维修，事故车辆公司是无法进行退换车处理的。目前，公司正在就此事与付先生进行协商，将尽快拿出双方满意的赔偿方案。

“交车时工作人员没有核对该车的车架号与出厂信息，存在一定的疏忽”，李先生表示，付先生购置的车辆系其他经销商私自改装所致，此前由于付先生要求交付的时间比较紧，公司只能从其他经销商处紧急调配新车，可没想到调的新车系改装内饰的车辆，公司后续也将对经销商隐瞒汽车改装的情况进行追责。

律师

商家涉嫌违法销售 消费者可依法索赔

湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《消费者权益保护法》第十九条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复，商家提供商品应当明码标价。

李律师还表示，本事件中商家有改装行为而不向消费者明示，则明显涉嫌违法，应当予以纠正。