张家界市旅游质量监督管理所回应“张家界火车站旁春秋国旅忽悠旅客”

我于7.17日早6点下火车后被春秋国旅工作人员拉入火车站门旁的春秋国旅旅行社，其利用我对张家界的不了解，诱骗我报名跟团旅游，报名前交了690的跟团费用，并告知入园后不再收取任何费用，且住房饮食已安排完善。上车后导游告知须再次收取680元跟团费用，并威胁若不交则立即下车，之前团费不退，自己在半路打车回市区。无奈再次交了680元。但进入景区后，两日仅游览了天下第一桥，袁家寨，天子山，金鞭溪5个景点，而且所描述的五星级酒店严重不符，全天无热水，空调仅限20点到早上5点。晚餐9人一桌，菜量极少，且仅有一盘荤菜，早餐仅有馒头和白米稀饭，和其描述的35一顿的标准餐根本不符。上车后的二次收费也并不提供任何发票，与春秋国旅经理联系后其态度恶劣，语气强硬，说其并不提供任何解释，不玩就走。事后了解到本人可凭高考准考证免去门票等相关费用，发现该旅社乱收费严重。望相关部门协调解决，协助退还相关费用。