《投诉直通车》每日简报(7月17日)

7月16日，《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖172条，长沙、永州、邵阳、岳阳等地投诉量位居前列。收到回复共31条，隆回县城市公共客运管理所、邵阳市规划局、罗洪镇政府、洞口县公安局、华容县公安局交通警察大队、硫市镇人民政府、醴陵市卫生和计划生育局、湘乡市卫生和计划生育局、张家界市旅游质量监督管理所等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《森林国旅不诚信 住宿造成浑身起疹子》一帖，网友投诉获处理。

2、《凤凰古城购买的银杯质量有问题》一帖，网友投诉获处理。

3、《醴陵市白兔潭辉祥烟花鞭炮有限责任公司侵我林权土地》一帖，网友投诉获处理。

4、《怀化至龙潭客车乘务员乱收费》一帖，已转交至县运管所核查。

二、回复精选

1、投诉华容县交警大队超速图片取证不规范

华容县公安局交通警察大队回应：

收到该函后，我大队高度重视，迅速组织召开了相关责任中队会议。一是由科技和设施中队调出网民在杏花村路超速抓拍的电子图片，确认图片的规范性;二是法制中队从交通法规的角度确认其处罚的严谨性。经最后确认网民驾驶车辆超速的情况属实，但系统抓拍图片规范性确实存在瑕疵。本着以教育为主的原则，决定由科技设施中队向岳阳市交警支队处罚大队提出申请报告，申请取消网民超速的处罚决定，同时将系统抓拍电子图片不规范的情况向支队技术科反馈并逐一向上级技术部门反映完善。

2、衡阳市衡南县硫市镇万龙村建房修路废稻田

硫市镇人民政府回应：

万龙村朵头组修公路是通过村委会讨论，并召开村民代表大会，决定通过，有会议记录;朵头组修机耕道公路，不是周孝祝为了建房，而是解决朵头、黄家两组生活生产、交通的情况，因两组稻田近两百余亩，劳动力都外出打工，交通不便，种田开支费用超过收入，没人承包搞土地流转，造成稻田荒芜;朵头组修机耕道公路是为了解决朵头、黄家两组交通，因资金无法到位，由本村周孝祝捐资15万元，修建組级机耕道公路，并不是周孝祝建房用地;举报者自有一台挖土机，想做工程，要价较高，通过村委会讨论，没有让他做此工程，因为他人比他单价更低，故该工程由他人施工，现在工程已经结束，并通过村委会，两组党员、组长及村民现场验收，路基非常满意，村民讲是周孝祝及万龙村村支两委，为朵头、黄家两组办实事，解决了祖祖辈辈没有交通的困扰，并解决稻田抛荒。

3、隆回出租车胡乱收费

隆回县城市公共客运管理所回应：

经我单位核查，投诉属实。已责令隆回恒丰公司加强管理，并对当班驾驶员郭宝华车牌号：湘EX5895，做出如下处理决定：1、停班学习1天;2、罚款200元;3、扣除服务质量信誉考核分5分。热忱欢迎社会各界对我县出租车行业服务质量进行监管，如遇乱收费、拒载等现象可及时拨打投诉电话0739-8240078进行投诉维权。

4、抵制违法建筑 反对“忽悠执法”

邵阳市规划局回应：

经查，我局依据2013年7月25日批准的建材城二期修建性详细规划总图，于2017年6月9日至6月22日对拟批准的8、9栋建筑方案进行了公示，公示号为邵规公(2017)2-7,根据各方反映的问题，2017年7月17日举行了听证会，2017年10月17日审批了建筑方案。我局在方案审批过程中，多次接到15栋及李家院子岳向阳等的信访诉求，本着对群众负责的态度，我局一直会同双清区政府、街道办事处、双清区城管局等部门积极处理周边矛盾。就我局审批的方案，15栋位于8、9栋的南向，与拟批8、9栋距离达16米，拟批建筑不影响15栋的通风采光;李家院子位于8、9栋的北侧，间距均满足《邵阳市行政技术规定》的要求，而且在市纺织设计院提供的日照分析报告中，日照均满足要求。违法建设查处和其他相关矛盾不属于我局的职责范围，应由相关部门依法依规予以处理。 综上所述，8、9楼的建设不影响周边住户采光与通风，间距满足政策要求。 最后，衷心感谢您们对规划工作的监督与支持。

5、身份证异地换领无故打回

洞口县公安局回应：

经查：投诉人于2018年7月9日来我局人口与出入境管理办证大厅申请异地办证，因办证照片与历史照片面部特征差异太大，人像比对相似度只有65%，且以前的图像为单眼皮，现在的为双眼皮，未提供相关整容证明，我局工作人员按规定对该信息以“与历史图像不一致”作不通过处理。