《投诉直通车》每日简报(7月16日)

7月13—15日，《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖551条，长沙、衡阳、邵阳、湘潭、张家界等地投诉量位居前列。收到回复共96条，金兰镇人民政府、衡阳县第五中学、广西贺州市八步区南乡镇人民政府、安化县教育和体育局、慈利县国土资源局、淳口镇人民政府、郴州市公共汽车公司、醴陵市民政局、醪田镇人民政府、洞口县交通运输局、洞口县竹市镇人民政府、东安县教育局、岳阳县网管中心、城步苗族自治县交通运输局、南华大学附属第二医院、长沙医学院、新铺镇人民政府、炎陵工业集中区管委会、新宁县黄金乡卫生计生监督所、张家界市消防支队、湘潭县教育局、大圩镇人民政府、永定街道办事处 、山门镇人民政府、隆回县城市管理和综合执法局、临澧县价格举报中心、苏河乡人民政府等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《浏阳蓝思科技变相招聘大量暑假工做免费劳力》一帖，网友投诉获处理。

2、《历数张家界美好国际旅行社“待客”之道》一帖，网友投诉获处理。

3、《浏阳市淳口镇高利贷猖獗》一帖，已转交至公安部门处理。

二、回复精选

1、准生证资料齐全 邵阳黄金乡计生办不予受理

新宁县黄金乡卫生计生监督所回应：

关于“我办人员在其位不负其责”一事。我办工作人员在岗在位，且认真接待了你母亲，当时一同前来的还有你村的支部书记曾德义。之后，工作人员询问了解了有关情况，并就办理生育服务登记进行了具体说明和有关事项的告知服务。关于“二胎资料齐全，计生办不予办理，以下为提供的资料明细。再生育审批表，本村书记公章证明，夫妻双方身份证复印件，第一个子女及夫妻双方户口复印件，女方照片两张，两个人的结婚证复印(二胎审批)”。根据你提供的资料，还缺少免费孕前优生健康检查资料。我们竭诚为你服务并开展计划生育管理，请你理解支持。免费孕前优生健康检查既是计划生育惠民政策，也是办理生育服务登记规定，更是为你家庭优生服务。你可以到新宁县妇幼保健院进行免费孕前优生健康检查，如你在当地医院进行寄回资料可以一并办理。感谢你对我们工作的关注。

2、张家界回龙社区居民区存在极大消防隐患

张家界市消防支队回应：

第一，要求社区配备消防器材。要求回龙社区督促复兴巷从事经营活动的商户配备灭火器。第二，要求社区及时清理巷道堵塞物。要求社区及时清理巷道堵塞物，督促每户家庭不得堆放杂物堵塞巷道。第三，加强宣传教育。7月12日，张家界消防宣传外包“服务”团队联合社区对棚户区开展了消防宣传活动，发放消防宣传资料，张贴了消防宣传海报和通告，教育社区负责人和居民加强防火巡查，及时消除火灾隐患;永定区消防大队后续也将在该社区悬挂10条消防宣传横幅、张贴消防安全知识宣传海报、分发消防宣传知识图册;同时，要求社区加强宣传教育，提升居民消防安全意识。第四，提升居民防火自救能力。永定区消防大队近期将组织开展一次“回龙社区消防安全知识大课堂”活动，现场讲解消防安全知识，实地开展灭火自救演练。第五，加强微型消防站训练。永定区消防大队将加强对回龙路社区微型消防站的指导，要求微型消防站队员加强训练，增强队员防火巡查、检查和灭火处置能力，持续推进微型消防站建设。第六，加强消防安全检查。永定区消防大队、永定派出所将加强对回龙社区开展消防安全检查，及时发现和清除火灾隐患，确保居民生命财产安全。 感谢您对消防工作的关心和支持，祝身体健康、生活愉快。

3、村级公路年久失修 村民盼重新硬化扩修

城步苗族自治县交通运输局回应：

2018年6月22日，有网民发帖《城步西岩镇三合村至联合村路段年久失修》反映西岩镇三合村至联合村路段年久失修的问题，获悉后，交通运输局领导高度重视，针对此事进行了调查，对照有关政策和实际情况，现答复如下： 根据当前农村公路建设政策，我们只对达到村道以上等级且进入湖南省农村公路养护年报的公路进行路面改造，“十三五”期间，我们主要对已建成并纳入农村公路“十三五”规划、路面宽度未达到4.5米标准的县、乡、村道进行加宽提质改造，提高公路通行能力。对西岩镇三合村至联合村路段的情况，我单位正在积极向相关部门争取财政、扶贫、以工代赈等资金，争取早日立项，尽快解决广大百姓出行。

4、安化二中暑假变相强制性补课

安化县教育和体育局回应：

网友： 您好! 收到您的举报，我局高度重视，责令县教育阳光服务中心进行核查，现将有关情况回复如下： 1.根据益阳市教育局和安化县教育和体育局的统一安排，安化二中7月13日上午考完后给放暑假。 2.“安化二中暑假变相强制性补课 还要求不要举报?”经查，确实有个别教师在家长群发送有关信息，不属于学校决定，学校已对该同志不负责任的言行进行了批评教育。 3.安化二中暑假期间不会举办任何形式的加班补课。 欢迎各位家长及社会人士监督。

5、衡阳新附二皮肤科医生乱开药

南华大学附属第二医院回应：

该患者因面部红斑于7月8日上午到我科门诊就诊，接诊医师是陈艳明。患者为18岁女性，印象中患者面部散在粉刺、红斑、丘疹。患者因面部红斑曾到其他医院诊治，诊断“玫瑰痤疮”。根据病史及面部皮疹，诊断为：玫瑰痤疮;给予复方甘草酸苷胶囊口服抗过敏，促进红斑消退，冷敷修复辅料整脸外用修复皮肤屏障，异维A酸红霉素凝胶外用治疗粉刺，每晚一次。并交待患者在使用异维A酸红霉素凝胶要注意的事项。陈艳明医师在处理该患者病情符合诊疗指南。患者使用异维A酸红霉素凝胶出现红肿加重可能是药物过敏，使用不当，用量过多，没有防晒等原因所致。我院本着闻过则喜、闻过则改的态度，诚恳地接受包括该患者在内的社会群众的监督批评，有则改之，无则加勉。持续不断地加强医德医风建设，进一步改善服务态度和提高医疗质量，让大家都能享受到优质、高效的医疗服务。