历数张家界美好国际旅行社“待客”之道 网友投诉获处理

2018年7月5日我们一行两人被私家车拉到张家界美好国际旅行社门口，一个前不着村后不着店的地方，被忽悠以680元/人共交了1360元散客拼团费用报名参加张家界国家森林公园“两日精华游”，包括景区大门票，两晚“三星”级宾馆住宿，一早一晚餐和两顿午餐。7月6日坐大巴前往武陵源景区的高速途中一姓朱的导游以避免“三上三下”浪费时间和缆车费用为由要求车上33名拼团游客选择山上一天山下一天不走重复路旅游线路并缴纳缆车、门票等费用680元/人，包括土司王府、袁家寨子、天门山索道单程、百龙电梯单程、梦幻张家界。我们两人参加美好国际旅行社“两日游”实际景区游览时间不到一天，多数时间都被花在购物店以及强制性增加的项目上(袁家寨子、晚会等)，而参团费用共花费2720元。

一、自诩身价获取游客信任

从拉客的司机开始我们便被灌输所去的这个地方是政府办的，专门为外地游客提供方便和服务，导致我在不知道这公司叫张家界美好国际旅行社的情况下竟然潜意识里把它想象成公办的旅行社，当我质问是不是政府办的时候，工作人员也告诉我政府入了股，这种假借政府公信力获取游客信任的手段实在是卑鄙!

二、压缩自然风景观赏游玩时间，尽可能把时间留给有消费项目的景点

7月6日行程：天门山索道上天子山，游天子阁贺龙公园等主要景点后坐环保车到袁家界，在袁家界吃自助餐，进袁家寨子，出来后游“天下第一桥”、悬浮山等主要景点后乘坐百龙电梯下山，山下游金鞭溪。在整个行程中游览天子山和袁家界自然风景时间总共不超过三个小时，杨家界直接没去就下山了，下山以后在金鞭溪仅给了15分钟游览时间，大量时间耗费在有众多消费项目的袁家寨子和天子阁。

三、吃好住好?都是奢望

行程未开始前的第一晚住宿条件达不到三星级但还能够接受，在大巴上二次收费以后明确告诉游客放弃跟团游不退任何费用，当天晚上住宿在武陵源景区附近酒店，住宿的房间环境卫生超级差，硬件设施也是各种烂，晚上12点以后还断空调，绝对达不到“三星”级酒店的要求，与百元以下的招待所无异。三顿正餐有一顿是在袁家界阿凡达餐厅吃的38元自助餐，全是素菜、腌菜，晚餐是由住宿的酒店，10人一桌，每桌7碗菜加一个锅子，次日中餐在另外一个餐馆，吃的更差一些，嘴刁一点的是吃不下去的，反正我是难以下咽。

四、强制性逛购物店听销售讲课

第二天6：30一早被大巴车拉到德绫家纺购物，事先也并未说明，上车出发以后导游才告诉大家第一站先带我们了解下湘绣，美其名曰体验湘绣文化。实际上在德绫家纺连参观和听课耗费了近两个小时，本质上就是推销产品。逛完购物广场去到景点快十点了，到十里画廊只给了45分钟游览，走一段后只得折返回来。吃过午饭又被带到源雅居珠宝店，在这里耗费了近三个小时，因为必须要等所有人听完课想买珠宝的买完东西才能走，这期间导游绝对不会催逛珠宝店的人快走，而且套路更深，有兴趣的看看这个帖子《在张家界武陵源古月轩购买珠宝被骗》，反正我在这里一冲动花了2000大洋!!!

其实投诉该旅行社的帖子早已满天飞，有兴趣的可以搜一搜《投诉张家界美好国际旅行社》、《举报张家界美好国际旅行社有限公司欺骗敲诈游客 强制消费》、《张家界美好国际旅行社龙虾花酒店散客接待中心坑人事件》、《张家界美好国际旅行社骗钱宰客》、《张家界美好旅行社欺骗消费者》

写在最后：7月1日至7月20日正值张家界市第一次暑假假期旅游市场治安秩序专项整治行动，希望当地政府部门能够查一查此类频繁被游客投诉和举报的旅行社!!!