《湘问·投诉直通车》每日简报(6月25日)

6月22日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖163条，长沙、怀化、衡阳、株洲、张家界、岳阳、常德等地投诉量位居前列。收到回复共50条，耒阳市教育局、娄底职业技术学院、张家界市旅游质量监督管理所、溆浦互联网宣传管理中心、怀化公交集团 、洞口县职业中专、鸭田镇人民政府、浏阳市人民医院、鼎城区韩公渡镇人民政府、衡南县宝盖镇中心学校、洞口县住房和城乡建设局、慈利县教育局、张家界市道路运输管理局、临武四中、谷洲镇人民政府、衡南县环境保护局、梅桥镇人民政府、慈利县金慈实验小学等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《张家界天马旅行社强迫消费》一帖，网友投诉获处理。

2、《郴州机动车科目二考场通宵练车噪音扰民》一帖，网友投诉获处理。

3、《嘉峪关机场工作人员忽悠我办会员卡》一帖，网友投诉获处理。

4、《打电话想查询请护照号 态度超级差》一帖，已转交至公安局核查、办复。

二、回复精选

1、娄底职业技术学院回应“湖南娄底职业技术学院乱收费 以不给毕业证为由威胁”

娄底职业技术学院回应：

1、经计划财务处认真核查，学校不存在乱收费情况。你所反映的补缴费为教材退补款及寝室财产损坏赔偿款。我院大专学生三年共缴教材费1500元，实行多退少补，因专业不同，所发放的教材也有多有少，造成各专业学生教材款有退有补的情况，自然会出现你所反映的“每个都不一样，有些90有些80”情形;至于同一班级学生退补款不一，是由于寝室财产损坏赔偿造成的，如寝室有财产损坏，则相关人员需按规定承担赔偿，无财产损坏则不需承担赔偿。如你对以上款项有疑问，请到综合楼一楼计划财务处具体核实。 经学生工作处认真核查，我校校本部北苑1、2、3、4、5、6、8、9、13栋宿舍住宿收费标准为每年1000元/人，10、11栋宿舍住宿收费标准为每年800元/人，7、12、14、15栋宿舍住宿收费标准为每年1200元/人，如有期初学生宿舍调整，学生工作处均会及时调整住宿收费标准，如你对自已的住宿费及标准有疑问，请到综合楼二楼学生工作处具体核实。学校已责成相关部门增强服务意识，规范工作行为，优化服务流程，提升服务质量，切实做到贴心服务师生。

2、鸭田镇人民政府回应“隆回县鸭田镇古塘贫困户名不真”

鸭田镇人民政府回应：

经调查，谭克明，男，现年60岁，鸭田镇古塘村十组人，身份证号码430524****02041594，电话号码是147****5808，在家务农，偶尔在外打零工。儿子谭淇，男，现年20岁，身份证号码430524****09171595，现在长沙市从事房地产销售工作。谭克明和谭淇父子均属于正常劳动力，不符合享受扶贫建档立卡政策。2017年，因谭克明不属于“建档立卡户、低保户、残疾户、五保户”这四类人员，不符合危房改造政策。针对谭克明家房子破旧的问题，2018年5月，鸭田镇古塘村通过召开党员、组长、群众代表会议进行民主评议，认定谭克明符合“爱心改变面貌”宜居行动政策，享受了5000元左右的经济帮扶用于改善人居环境。

3、　鼎城区韩公渡镇人民政府回应“请鼎城区人民政府还我工作的权利”

鼎城区韩公渡镇人民政府回应：

经核实，投诉人聂卫东反映的情况部分属实。聂卫东1991年入伍，退伍后安置在韩公渡镇水电站工作。因乡镇站办所改革，1999年单位实行轮岗并按照每月150元的标准发放生活费。2003年买断下岗之后其本人与单位再没有联系，其轮岗后共5000元生活费一直没有领取，其本人可以随时与单位联系办理领取手续。聂卫东的社保，韩公渡镇政府已经按照鼎城区政府的规定，其上班开始至2003年的社保费用由单位负责的部分已全部补缴。2003年之后的社保问题韩公渡镇政府将进行专项研究，严格按照国家和上级的政策和规定执行。希望聂卫东见此回复后主动联系本单位，便于进一步协调、沟通、解决您所反映的问题。电话：7552118 。

4、慈利县教育局回应“关于慈利县南山坪乡小学强制学生早读的投诉”

慈利县教育局回应：

关于作息时间。该校是一所寄宿制山区学校，包含1至5年级。学校作息时间是根据农村小学的实际情况制定的，且五一放假后中午组织学生进行午睡，充分保证了小学生每天9个小时的睡眠时间。一直以来，学校严格规范门卫管理，严格要求门卫每天开门时间。该校一、二年级学生全为走读生，学生每天早晨到校时间迟早不一，但每天教室里有教师维持秩序并辅导。三至五年级来自全乡四个学校的学生统一编班学习，学生中既有寄宿生，也有走读生，早晚自习只要求寄宿生参加学习，若走读生参加早晚自习家长需申请，在保证自己子女上下学安全的条件下自愿参加。

5、张家界市道路运输管理局回应“举报张家界市运管局、交警支队车管科不做为”

张家界市道路运输管理局回应：

关于出租车辆许可及改装问题。2017年以来，市交通运输局根据市长办公会议精神，严格执行行政许可审批程序的要求，所办理的出租汽车许可中明确车辆投放要求为清洁能源巡游出租汽车(油汽混合动力)。而判断营运车辆是否有非法改装行为，不属我单位管理范围。车辆使用燃气装备是否合法的问题。车载燃气装备的检测和办证单位是张家界市质量技术监督局。经沟通咨询，市质监局认为我市出租车公司从合法渠道购买车辆，而后获得湖南省质量技术监督局颁发有特种设备安装改造维修许可证的企业(湘潭经华新能源有限公司)进行车用液化石油气气瓶的安装，并最终通过了市质监局依据《特种设备安全监察条例》(国务院令第549号)相关规定对安装设备进行的检测，而且为相应车辆颁发《车用气瓶使用登记证》，所以应认定为程序合法、结果有效。企业和驾驶员矛盾协调和处理工作。市运管局于2018年6月8日接到部分出租车驾驶员对安顺公司的投诉后，已派市客运办工作人员多次与企业负责人沟通，建议企业领导和驾驶员协商解决车辆投放矛盾。目前，安顺公司已与本次投放车辆的所以驾驶员达成一致意见，并签定了经营协议，双方矛盾已得到化解。 感谢您对交通运输工作的关心支持!

6、谷洲镇人民政府回应“道路硬化不达标”

谷洲镇人民政府回应：

大塘村罗声片村民： 首先感谢你对谷洲镇大塘村工作的关心。谷洲镇大塘村为合并村，2017年由原来的大塘村和罗声村合并，现有19个村民小组、2230人。2017年6月启动贫困村道路建设，共涉及19个村民小组，总硬化里程5.1公里、扩宽里程4公里，目前该工程严格按照设计要求施工，由于项目未完工，所以未通过县交通局和县统筹办的验收。 大塘村罗声片6、7、8组的公路，其中主路1.2公里，另有3条支路，每条支路均为160米左右;主路设有4个会车道，均已修好。一、关于6、7、8组道路有些地方只有3.3米宽的问题。6、7、8组道路基本有3.5米宽，部分地方不足3.5米，是因为路基地形限制，导致施工方装模没到位所致。下一步，镇村两级将严格督促施工方进行整改。二、关于7组没有会车道的问题因为7组的道路属于支路，总硬化里程只有160米，而设计标准是300米一个会车道，所以7组的支路只有一个倒车坪，没有会车道。 最后，希望你继续对该工程质量进行监督，并请直接向谷洲镇党委政府或县交通局反映情况。

（实习编辑 聂杨毅）