兰江服务站工作态度差，效率低，简单粗暴。

12月29日，我在澧县移动公兰江服务办理话费缴纳，见自动缴费机贴有故障提示牌，遂到柜台办理交纳手续，结果排队半天，服务生磨磨蹭蹭，工作效率极差。接着见人可以在自动机可以交纳话费，于是我就在自动机缴纳了200元。此时有人提示交200元话费可以领奖，于是找到服务生要求兑奖，服务生说，必须要到柜台交费才可领奖。我说既然交了200元，无论在柜台交还是在自动机交费应该都可以领奖，况且此处也没有必须在柜台交费领奖的标示。服务生生硬地说不行。我想在柜台交费是不是有什么猫腻。同是交费，为什么在自动机上交费不能领奖，这公平吗？