《湘问·投诉直通车》每日简报(2018.5.21)

5月18日——5月20日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖597条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共66条，常宁市中医院、湖南印象售后服务、湖南移动在线、湖南电信客服、深圳市博雅成信金融服务有限公司、石门碧桂园、飞贷、北塔区状元洲街道办事处、高平镇人民政府、海尔客服、隆回九中、衡阳县第三中学、周旺镇人民政府、慈利县畜牧水产局渔政站、国网隆回县供电公司、蒸湘区交警大队、武冈网信办、高警局怀化支队、回龙寺镇人民政府、郴州市公共汽车公司、一渡水镇人民政府、南岳区物价局、寸石镇人民政府、汉寿县食品药品工商质量监管局、邵东县公安局交通警察大队、野鸡坪镇人民政府、娄底市交警支队、美的售后、蒸湘区交警大队、怀化市网信办、衡阳县泗水中学、龙潭镇人民政府、洞口县竹市镇人民政府等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《沅陵县众多业主纳税后得不到房屋产权证》一帖，已转交至沅陵县网信办。

2、《黄溪口快递乱收费》一帖，已转交至辰溪县网信办。

3、《怀化市文理专修学院多收学考费》一帖，已转交至怀化市教育局。

4、《祁东县教育局局长失职导致班主任筹款》一帖，已转交至河洲镇一中。

5、《衡阳县四中食堂一份粉条吃出了四五根头发》一帖，已转交至衡阳县四中。

二、回复精选

1、e达诚意金根本退不了三个月都没有受理

记者调查回复：

记者联系了邵阳市城管执法局办公室刘主任，他说，此前市政府通过政府购买的方式，委托E达公共单车公司运行，共摆放了600辆。但E达公共单车公司没经任何部门同意又擅自设置投放其他公共单车，造成无法退还一些消费者的诚意金。由于城市共享单车是一种新兴事物，目前国家也在探索制定相关的管理办法。邵阳城管执法局正依法暂扣其未经容许、私自摆放的公共单车，并督促退还消费者的诚意金。

2.慈利县象市镇旭日村河里天天晚上有人用电打鱼

慈利县畜牧水产局渔政站回复：

我们做了以下工作：

一是迅速组织人员进行了调查摸排。

二是与象市镇政府和旭日村共同部署了向家溪的渔业资源保护工作，旭日村委专门召开会议，制定了村规民约。三是对群众反映有非法捕鱼嫌疑的人员进行宣传教育，签订了承诺书。

3.屋檐砌私房无人管

北塔区状元洲街道办事处回复：

经查，周丽华一户确实在自家屋檐底下修建了大约8平米的封闭式违章建筑，并在室内外进行了装修，内部设置卫生间一个。据该户反映，其修建违章建设的原因是老卫生间因下水道长期堵塞无法疏通导致生活不便。我们已经责令社区尽快帮助该户疏通下水管道，同时在该户的下水管道得到疏通后马上对其违章建筑进行拆除。

4.石坡头村铁厂周边村出现多例铅中毒

龙潭镇人民政府回复：

龙潭镇大泉村、石坡头村附近有一家富锰渣冶炼企业。该企业证照齐全，有排污许可证，且有委托第三方环保监测机构出具的排放达标的监测报告。 对龙旺村部分儿童血铅超标问题，县、镇两级高度重视，成立了高规格的处置工作指挥部，工作组已于5月15日到村里开展工作。 目前，企业已经停产，县环保局和第三方检测机构人员已经对企业的原材料、产品、废水、废渣和大泉村、石坡头村的水井、大气、土壤等进行采样送检，正努力查找原因。县卫计局、疾控中心、县人民医院、县妇幼保健院等医疗机构专家于5月16日已经对大泉村和石坡头村进行大走访，所有到医疗机构做了血铅检查的家庭全部走访到位。龙潭镇政府已经对大泉村和石坡头村血铅超标儿童开展人文关怀，每人先期发放了两件高钙牛奶进行营养干预。

下一步，龙潭镇将积极配合县里加大对血铅超标儿童防治工作的指导力度，积极查找原因，对症下药开展整治工作。