关于“长沙医保中心不作为”的回函

本人于2011年5月10日到医保中心办理停保手续，但是到2011年11月13日还被扣费462元，我又于11月15日到医保大厅再次办理停保手续，并到805办公室（据说是领导）申请退款，当时那位女领导让我写了一个申请，说要去退款，但是要领导签字，她不能做主，我写完申请，领导让我去复印身份证和银行卡，于是我又从八楼到二楼去复印身份证和银行卡，之后再到八楼，结果领导出去了，在门口等了半个多小时领导才回来，把东西交给她以后，她就说会帮我跟踪并处理，当时我问她要办公室的电话，以便我可以电话联系她，然后她就说会给我电话，她平时很忙，没时间接听电话，她说的是你也看到了，我很忙，没时间接电话，而且这个事你肯定要再来一趟的，其实当时在里面只有我一个人，于是我抱着充分相信领导的想法，就没有留她电话，今天已经是11月29日，距我去申请退款已经有半个月，但是没接到任何电话或短信，于是我今天打电话到他们的征缴中心，结果上午没人接，下午没人接，我更不敢奢望中午吃饭时间她们会接电话咯，一共打了十几个电话都没有人接，我在想就这点事需要我跑几趟，打多少电话才可以解决！这样的公务员，是为人民服务的吗？