《湘问·投诉直通车》每日简报(3月26日)

3月23日-25日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖512条，长沙、邵阳、常德等地投诉量位居前列。收到回复共113条，永定区官黎坪街道办事处、衡阳县第六中学、邵阳市工商局、衡阳县第一中学、船山实验中学、鸡窝窝直通车、衡阳天酬君雅置业有限公司、湘乡市广播电视台、常宁市人民医院、张家界市交警、炎陵县第一中学、江垭镇中学、张家界永定区交通运输管理所、集兵镇人民政府、株洲市工商行政管理局芦淞分局、衡南县第八中学等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《藕煤加工厂粉尘污染严重 附近居民无法生活》一帖，已转交至祁东县环保局。

2、《投诉长沙市雨花区左家塘社区公安局办事效率低》一帖，网友投诉已获处理。

3、《宁远县禾亭镇贫困户住房补贴》一帖，网友投诉已获处理。

4、《郴州桂阳交警扣车不开票是违章?》一帖，网友投诉已获处理。

5、《西双版纳州勐海县打洛镇边民互市商贸城买貔貅被骗》一帖，网友投诉已获处理。

6、《常宁人民医院新农合报销故意为难老百姓》一帖，网友投诉已获处理。

7、《张家界中南友谊国际旅行社有限责任公司欺骗消费者乱收费的行为》一帖，网友投诉已获处理。

8、《南宁市刘圩镇政府故意刁难入户口本人员》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、邵阳恒企大祥校区误导学生报中级培训班

邵阳市工商行政管理局回应：

2018年3月7日，上海恒企教育培训有限公司邵阳大祥分公司给出答复，同意王女士的申请，中级面授课程费用2850元，现在如改为中级网络课程学费为3980，需要补交学费1130元。经工作人员调解，消费者王女士自愿补交学费差价，学习中级会计师网络课程，双方达成一致协议。

2、常宁人民医院新农合报销故意为难老百姓

常宁市人民医院回应：

经查：张某，女，65岁，因3月前外伤，后长期卧床致骶尾溃疡，于2月18日收住我院普外科，入院诊断为压疮，于3月12日好转出院。在其办理城乡居民医保报销过程中，工作人员审查资料时发现病人是因外伤引起一系列症状，按规定要求家属前往保险公司核实是否属意外伤害报销范围。在保险公司确认不属于意外伤害报销范围后，我院工作人员与城乡居民医保中心核实确认其属于医疗报销范围。但其办理报销手续时，所需资料提供不齐备，缺少代办人与病人的关系证明等材料，故当时未予办理，并已告知其办理程序和需提供的手续。

在接到投诉网贴后，我院专人再次将其相关病历资料发往城乡居民医保中心核实确认可报，并主动联系病人，再次告知其办理程序和所需资料，约定时间为其办理报销。

3、投诉张家界汽车站非法超载运营

张家界市永定区交通运输管理所回应：

首先，对于您在张家界不愉快的乘车经历深表歉意，您举报的湘AP807R并非是我市中心汽车站运营车辆，属于私家车，黑车，对非法运营车辆，我们一直在加强打击力度，规范市场秩序，需要我们部门和乘客们共同努力，共同行动，搭乘非法违规黑车的弊端显露无疑，班线车可能还存在很多需要改进的地方，但是总体提供的服务和保障，却在黑车之上。

4、衡阳县六中老师为浙大博渊英语大力宣传

衡阳县第六中学回应：

一、 关于“朱老师在衡阳县各县属高中大力宣传浙大博渊英语培训”的情况：经初步核查，没有发现朱老师为浙大博渊宣传的证据。

二、 关于浙大博渊培训的资质和水平的情况，学校是事业单位，没有取证的权利和能力，其实际情况不清楚。

三、 关于朱老师的工作态度、工作作风和业务能力的情况：经核查，朱老师不存在“有时候根本不在学校经常请人代课”的情况，其所带班级成绩在同年级中名列前茅，不存在“班上的成绩总是低于其他班级”的情况。

5、张家界市车管所不作为 不为回国留学生办证

张家界市公安局交通警察支队车辆管理所回复：

当天，该驾驶人到窗口咨询后由本所的副所长进行了专门接待，当天没有受理换证其原因有三点：一是该驾驶人员所持境外驾驶证与公安部所提供的境外驾驶证资源库驾驶证模板不符;二是当日请示省车驾管支队业务部门“对境外驾驶证与公安部模板不一致的驾驶证能否换证”，总队业务部门答复须严格调查核实，驾驶证模板更新须查询韩国相关法律规定，在未核实前不得换证;三是因核查韩国的驾驶证版本及相关法律规定有一定难度，一时无法完成，要求驾驶人与车管所保持联系，并告知了车管所联系电话。根据公安部第139号令第二十六条之规定：车辆管理所对申请人的申请条件及提交的材料、申告的事项有疑义的，可对实质内容进行调查核实。据此，我所对该驾驶人的换证申请，其答复是严格按照上级要求和相关法律规定作出的，并没有随意的给予答复。事情发生后，我所相关工作人员一直在查阅相关法律法规，和联系其他支队车管所询问类似事件的解决措施，并不是不作为。境外驾驶证的换发牵涉内容多且复杂，当版本不符时，调查需要多方协查核实之后才能决定是否能够给予办理换发驾驶证资格。所以，当日对您提出的境外驾驶证换证给予了否定，不予办理。