《湘问·投诉直通车》每日简报(3月1日)

2月28日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖163条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共29条，常宁市教育局阳光服务中心、马上消费金融、岳阳县城市公共交通管理所、重庆移动10086、溆浦互联网宣传管理中心、富家桥镇人民政府、湖南移动在线、洞口县水利局、华容县扶贫办、捷信中国HCC、零陵区委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

《张家界湖南花木兰旅游服务有限公司吞取订金不退》一帖，网友投诉获处理。

《农行业务员只会先给熟人办事 没有原则》一帖，网友投诉获处理。

《长虹电视售后欺诈顾客》一帖，网友投诉获处理。

二、回复精选

1、西溪坪街道办回复“西溪坪市场旁环卫垃圾箱夜间焚烧垃圾”

西溪坪街道办事处回应：根据市、区六城同创、环保等工作要求，城区严禁焚烧垃圾，西溪坪街道城管办收悉情况后，迅速了解相关情况，经查，西溪坪街道办事处设立的垃圾箱位于西溪坪老街道尚东御园路口旁，每天早晨都有环卫工人定时对垃圾箱进行清理拖运，网友反映的焚烧垃圾情况为尚东御园附近餐饮商店将未完全熄灭的煤渣等可燃物倒入垃圾箱引起的，并非有意焚烧垃圾。西溪坪街道办事处将加大巡查力度，做好附近店主、居民环保宣传工作，协同环保、城管等部门确保居民舒适的生活环境，同时也请市民朋友对制造环境污染的行为监督劝告，共同创造美丽家园。

2、中国联通回复“明德小学校讯通为何每一学期要交100元？”

中国联合网络通信有限公司衡南县分公司回应：系统推广坚持自觉自愿原则。该系统的推广应用能极大地方便学生与家长联系，家长能够及时掌握孩子走寄读属性、学生基础信息。我司在推广此电子校牌时一直秉承自觉自愿的原则，使用对象所缴纳的100元费用，为电子校牌卡与家长联系的通话费用。

3、永州市零陵区富家桥镇政府回复“截流贫困户补贴”

富家桥镇人民政府回应：在2017年帮扶措施中，扶持养牛2头，可获奖补资金2000元，但提供的奖补帐号是其父亲王九信(不是建档立卡贫困户)帐号，区财政局在发奖补资金时没有打卡成功，但财政系统无法显示是否已正常发放，区镇村都认为该资金己发放到位。镇村今天再次核对该户信息，以王承勇妻子周美帐户再上报到区财政局，争取尽快将该资金拔付到位。因王承勇在外务工，已将其配偶周美湖南省农商行帐户登记为扶贫专用帐户并报区财政局。2018年1月25日本人电话反馈2000元奖补资金已打卡到位，现已取得谅解，同意息访。

4、洞口县水利局回复“上桥村村民缺水、生存环境亟待改善”

洞口县水利局回复：因当地水源缺乏，顶上村、岐石村、上桥村、合团村等4村村民强烈要求硬化配套范塘水库以下的10多公里支渠，重新纳入黄泥江灌区范塘水库水系灌溉范围。由于黄泥江灌区配套工程项目尚未立项启动，维修配套范塘水库以下的10多公里支渠所需资金甚多，而受益村民等靠要思想严重，不愿筹资投劳，目前情况下解决上述4村村民农田灌溉难度较大。

我局建议省、市水利主管部门尽快启动黄泥江灌区配套工程项目，在该项目没有启动之前，只有通过地方财政投资和群众自筹这两条途径按照先易后难的原则逐步改善上述5村村民的农田灌溉条件。