湘潭县人社局回应“湘潭县医保中心公职人员态度恶劣”

2018年2月6日，本人前往湘潭县医保中心办理住院保险手续，接待我的工作人员赵*剑（女），对我说我的医保卡冻结了，已经停保一年，不能办理，我马上折回单位问原因，后把单位得缴费明细拿个她看，她说是我没有说清楚，我16年以前是市医保，17年变更为县医保了，所以不能报销。我就说她应该多问一句是不是单位变更了，她就说这不是她的职业，她只负责刷卡看信息，后我下午把社保卡的事处理好了，再去找她，她看到我去了，居然走了（说是上厕所），后来来了，看都不看我的资料，还说我可以不用找她办事，难道这就是人民的公仆？这就是新时代为群众办事的公职人员？求解