《湘问·投诉直通车》每日简报(2月2日)

2月1日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖108条，长沙、邵阳、株洲等地投诉量位居前列。收到回复共45条，新化县金凤乡人民政府、嵊州市交通运输局、慈利县人民法院、若水镇人民政府、衡山县第二中学、南华大学附属第一医院、衡东教育局阳光中心、湘乡城管局、长沙邮政、衡阳县一中、洞口公安、宜章县教育局、永州市教育局、衡阳市教育局阳光服务中心、刘家坪政府、祁东公交、天门乡扶贫站等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《被湖南省交通运输局放弃的民生工程一一洞口高沙茅叶渡大桥》等帖，已转交至邵阳交通运输局。

二、回复精选

1.投诉株洲市社保局

芦淞区劳动社保局回复：

经通过社保卡系统查询，您父亲杨花来的社保卡于2016年6月11日由株洲市社会劳动保险事业管理处参保的单位“晋合物业管理有限公司”提交办理，并已于2016年12月29日在中国银行株洲市珠江南路支行领取。

2.会同县水镇长村易地搬迁补偿款到哪去了?

若水镇人民政府回应：

2017年，若水镇共有72户进行易地扶贫搬迁，其中若水镇长田村14组进行了易地扶贫搬迁共有两户，一户为李云，款项已补助到位，另一户为谭西斌，补助款项未到账。谭西斌于2017年申请易地扶贫搬迁，11月底完工入住。经镇联席办验收合格后，于2017年12月12日申请进行款项拨付。根据上级文件会议精神，涉及扶贫款项要求打进湖南省扶贫明白折(卡)专用账户，由于湖南省统一办理的扶贫明白折(卡)为二类账户，进账金额有限制，导致第一次拨款大面积退单。经过与银行沟通，对全镇的扶贫明白折(卡)进行限额全面升级，并于2017年12月26日对退单人员进行第二次补拨款。此次补拨款后全镇共有5户因个人银行账户信息等问题造成退单，其中谭西斌在此次退单行列中。收到再次退单名单后，镇党委、政府立即与银行、县精准扶贫公司沟通，了解到此次主要是因为个人账户信息与银行留底信息存在异常，为防止款项错拨进行了退单，并已将此情况及时上报省总行进行处理。为了搬迁户能在年前拿到补助款，过一个舒心年，经与县易地扶贫搬迁工作联席会议办公室、县财政局、县精准扶贫公司、银行等单位协商后，将退单的人员的补助款通过财政惠农补贴折(卡)进行拨付，资料正在银行审理拨付中，补助款项将在年前到账。

3.湘乡步行街商铺没有环卫工人搞卫生

耒阳市人民医院回复：

在市委市政府的统筹安排下，湘乡市环卫处负责210万平方米城区街道的清扫、保洁、洒水降尘工作。目前，小街小巷这一块的卫生保洁工作仍由各辖区办事处或社区负责管理。根据湘政办发201230号文件您所反映的步行街以及步行街菜市场并不属于环卫处清扫保洁工作范围，根据您投诉事项我单位会就此事与相关部门取得联系。 感谢您对环卫工作的关注，环卫处在履行好自己职能的同时，将对其他部门的工作予以大力配合。

4.长沙星城邮政所快件不派送 电话不接听

长沙邮政回应：

收到客户在华声在线登载的“长沙星城邮政所快件不派送 电话不接听”申诉后，我分公司马上安排专人进行了调查。经查实，9892000967847为1月25日到达星城邮政所，投递员当日电联客户派送至代办点(后经核实，为误投错误代办点)。2月1日，已将邮件从代办点收回，电话联系客户致歉并重新投递，客户已无异议。我公司今后将加强投递工作管理，尽量避免出现类似差错。

5.宜章九中乱收补课费

宜章县教育局回复：

通过找14个班的班主任和学生代表调查了解，该校九年级14个班没有强制学生利用寒假补课，也没有向学生强制收取200元补课费，也没有变成扶贫款一事。事实上，该校在2018年1月24日接到上级《关于调整2017年全县中小学放寒假时间的紧急通知》后，立即安排放寒假事宜，全校于2018年1月25日正式放寒假，全体学生均已安全回家，无1人滞留学校。

6.寒潮来袭学校补课，教育局不作为

永州市教育局回复：

东安县教育局接到“华声在线新闻网站投诉直通车”发来的要求回复函，马上组织人员下到东安耀中学调查，现将调查情况通报如下：根据永教通〔2018〕15号关于全市中小学(幼儿园)提前放假的紧急通知精神。我县义务教育阶段学校于2018年1月26日下午学校全部安全离校，高中学校学生于2018年1月28日完成所有考试学生下午离校。耀祥中学没有组织学生进行补课。