《湘问·投诉直通车》每日简报(1月22日)

1月19日­­——1月21日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖488条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共210条，美的售后、溆浦县互联网宣传管理中心、高沙镇人民政府、马上消费金融、拍拍贷、海尔客服、张家界市旅游质量监督管理所、衡阳县第三中学、长沙轨道集团、享骑电单车、飞贷、平江县教育体育局、韶山客运分公司、城步苗族自治县发展和改革局、南华大学附属第一医院、快乐购、郴州市公共汽车公司、韶山市公安局等。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《人人车收取1万元服务费》一帖，网友投诉获处理。

2.《城步驾校乱收费现象》一帖，网友投诉获处理。

3.《永州市新田县二中学生资料等级分化》一帖，网友投诉获处理。

4.《张家界青旅假日旅行社虚假宣传 强制游客消费》一帖，网友投诉获处理。

5.《邮政快递长沙市霞凝支局到件后长达3天不派件》一帖，网友投诉获处理。

二、回复精选

1.韶山市公安局回应“韶山市清溪派出所侦查刑警在审讯过程中群殴被审讯人”

韶山市公安局回应：2017年11月9日，我局收到湘潭市公安局转来董*建家属关于“董*建被韶山市公安局清溪派出所民警殴打”的投诉件。对此我局督察部门当即会同韶山市纪委第四派驻纪检组开展调查。 调查组于2017年11月21日与董*建妻子联系告知受理情况。2017年12月11日又与董*建妻子联系，请其来我局听取调查情况通报，但其一直没有来。 对董*建涉嫌开设赌场、非法拘禁案，我局依法公正处理。

2.高沙镇人民政府回应“洞口县高沙镇客运班车随意占道停放 政府职能部门不作为”

高沙镇人民政府回应：

首先，非常感谢网友们对高沙镇市容整治工作的关注与监督。高沙作为一个拥有13.8万(城镇常居人口4.5万)的人口大镇，小城镇城建设正处起步阶段，基础设施和城镇功能均还有很多需完善之处，导致我镇市容管理压力巨大。虽然近几年做了很多工作，但和广大居民的要求尚有很大差距。为加强市容整治，改善市容市貌，镇党委、政府于2018年元月18日组织交警、城管等部门召开市容市貌交通秩序整顿会议，会议决定：一、高沙至黄桥、高沙至石江的在中巴车停靠点往黄桥方向下移200米，从而解决原停靠点地段交通拥堵等问题。二、组织干部及相关职能部门上街整治占道经营，车辆乱停乱摆等突出问题。请广大居民予以支持、配合，全镇干群同心协力搞好市容市貌整治工作，进一步提升高沙镇城镇品位。感谢广大网友对我镇工作的支持，如有其它疑问，欢迎到镇咨询。

3.张家界供电公司客户服务中心回应“张家界市城区一商住楼已停电28天 30余住户亟待重回文明”

张家界供电公司客户服务中心回应：

张家界正兴商贸有限公司于2012年12月29日办理高压新装业务，采用专变供电模式，供用电设施产权分界点为：10千伏中滨线314的007号杆搭接，计量方式高供低计;共有商业用电和居民照明用电两种用电类别，分别装表计量，于2013年1月6日正式送电。专变是指专用变压器供电模式，由房屋开发商管理与维护，并代收电费。公变是指所在地的线路、变压器、到每户的电表全部由供电公司安装、维护、管理、收取电费。

2017年12月8日，我中心根据《电力法》《合同法》《电力供应及使用条例》等有关法律法规的规定，以及张家界正兴商贸有限公司与我中心签订的供用电合同约定，张家界正兴商贸有限公司已连续两个月拖欠电费9626.25元，我中心工作人员多次通过电话、上门等方式催收电费，但该公司提出诸多原因一直拒交电费，且该公司负责人拒绝露面。为防止国有资产流失，我中心根据相关法律法规规定，于2017年12月18日对其终止供电。 2018年1月8日，该公司部分业主代表到永定区政府上访，永定区政府组织经信委、供电公司与业主代表进行协商，业主代表要求我中心恢复供电，并申请抄表到户。

4.西湖新村社区居委会回应“衡阳市城区明亮工程一年后不明亮了”

西湖新村社区居委会回应：

为了给辖区居民营造一个安全宜居的生活环境，2015年至2016年社区陆续在每个单位安装了楼道灯。近期来，不少居民反映：辖区院落路灯很多出现不亮的情况，经区住建局派人员检查发现，有不少居民在社区安装的楼道灯线路上私自接电用于家庭供电，造成线路超负荷运行，而楼道灯线又是与路灯线路相连。这样造成了很大的安全隐患。于是区住建局剪断了接在路灯线上的单元楼道灯电源，并下文要求社区不能再将楼道灯线路接到路灯线路上。现已经恢复路灯照明，各位居民如有需要可将楼道灯接到自家电源线上。为了大家的生命财产安全，敬请大家予以支持和配合，给您带来不便敬请谅解。