人人车收取1万元服务费 网友投诉获退款

2017年12月24日，本人在杭州准备买一台二手车，看来看去，在人人车网站上看中了一款13年自动挡的宝来，人人车销售夏振强，带我去看的车，13年宝来价格7万1。车的外观大致看下也没什么问题。因要贷款按揭，因为我不太懂贷款按揭需要那些手续，就问销售需要那些手续。销售就说，他们什么都不要，只要身份证，驾驶证，和银行卡就可以了，我说贷款不需要其它手续材料吗?当时很明确的告诉我不需要。只要交6000元，其中3500的服务费，2500的金融服务费就可以了，没有其它费用。然后就一直催我签单，电子合同的那种。而且我也看不到内容。也是处于对人人车这么大平台的信任，我就签了。签完合同后完全就是2个服务态度。贷款按揭没给我做下来，就给我介绍第三方小贷公司去做贷款，还让我提供身份证，户口本，银行一年流水，住房证明。收入证明，担保人。担保人身份证以及一些其它证件等等，内容太多，记不清楚了。贷款还没做，就先让我交4500元的抵押服务费，我跟人人车销售说的很清楚了，如果说你们贷款做不下来，我就不买了，第三方小贷公司，需要的手续当时也没跟我说。而且他们销售还把合同上写成贷款不成让我全款买。那么我就问下。我有全款还按揭做什么?付那么多服务费还加利息?就是因为钱不够才按揭的。现在投诉他们到总部。他们总部说我没有实质的证明只能按合同走。算我违约，6000元不退，他们还想让我继续走小贷公司，那么我想问，假如我这4500交了，你们人人车还贷款还下不来。是不是又说我没什么证明，还是我违约。违约就是要我全款，或者不买。不买的话交给你们的钱一毛都不退的。这就是你们的服务态度?

总结一下，就是说我在人人车平台上面，买台2手车，我车还没买就先交了1万零500元，而且还不保证百分百能过按揭，如果不过，必须全款买这台车。没有全款，对不起，您违约了，交的钱一毛不会退给你。这就是你们的没有中间商赚差价?我车都没买，钱都没付，就要付你们一万多，而且这钱交了心里都没底的。还敢让人相信你们公司吗?投诉到北京总部，他们居然对杭州这边找小贷公司的事情也不清楚，说了解情况给我答复，下午的电话现在都没给个回复什么情况。

现在小贷公司的4500没交，因为不敢确定能不能做，这钱是不敢在交了，来张口就是交钱。你们的信誉何在呢?你们人人车就是这样监管的?

给人人车销售打电话，现在是什么都不承认，当初说就需要身份证，驾驶证，银行卡。怎么现在需要这么多乱七八糟的东西?当时人人车销售不跟我说什么都不需要。我敢和你们签合同?现在什么都需要了。说我不提供。不提供就算我不配合。算我违约。有这样做事情的吗?说好一个礼拜解决事情的，现在都几号了?

简直太欺负人了吧，我会一直实名投诉下去。望有关监管加大监督力度。整治这些不法之徒。以免祸害更多的人。