南岳分局回应“南岳分局推卸责任 不办理我母亲户口”

我来自广东省茂名市。我母亲是衡阳市南岳区南岳镇黄竹村人，年轻时候嫁到了隔壁红星村，并且将一代身份证地址写到了红星村。但婚后两人感情不和，于是我母亲离家出走了三十多年。在这三十多年里，母亲在茂名认识了我父亲，生下了我。但由于一直没有跟这边联系，也没有回来办户口，所以南岳区分局已经没有了我母亲的户口资料，全部被注销了。也因为我母亲在茂名也一直没有户口跟身份证，所以一直是一个黑户。前阵子我们回到南岳分局办理户口，公安局负责人说由于电脑没有我母亲的户籍资料，也查不到注销记录，不给办理，要我们回到茂名办理，但是我们回到茂名那边，茂名公安局又要我们回湖南办理，我们只是一个平民百姓，来回一次不容易，实在是很委屈。我们什么证明都有，为什么南岳分局不肯办理，明明就是本地人，为什么责任你推我我推你？现在我母亲身体不好，连入院治疗都不行。真的是很无奈，真的不知道该怎么办才好，想求助各位好心人。