长沙轨道集团回复“文昌阁站地铁安检人员态度恶劣”

2017年11月30日下午7点左右，我在储值机上充值，储值机出故障，充值卡卡在储值机里面，客服亭没人值班，只有安检人员在附近，我找安检人员帮忙，他们不能碰机器我理解，所以寻求他们帮我喊一个能解决问题的工作人员来帮我，他们4-5个人 两个站着，三个坐着，也不愿意帮助我，语气恶劣说他们不管这事，去最那边的另一头值班亭找客服人员。
想看他们的工作牌，也表示不给看。
①服务意识消极，尽管乘客寻求帮助也不愿意搭理。
②服务态度恶劣，语气非常凶横。
希望能够严抓安检人员的服务态度，不然就本末倒置了。