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衡阳市烟草公司回应“衡阳市烟草公司订烟扣两次烟款”

  时间:2017/11/09 10:33  点击数:3104   来源:投诉直通车


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我于2017年10月25日订烟,金额为:12226.78元,银行卡于2017年10月26/27日分别扣款:1303.78元,12226.78元,本次订烟多扣金额为:1303.78元;2017年11月1日订烟,金额为:6452.26元,银行卡于2017年11月2/3日分别扣款为:3246.76元,6452.26元,本次订烟多扣金额为:3246.76元。两次订烟,合计多扣款金额为:4550.54元。我于2017年11月3日分别找工行工作人员:彭兴琍,烟草客户经理:马金【萍协商解决,截止至2017年11月7日,双方均未给出明确答复,且我签署的扣款委托授权书书否交与工行人员目前暂不明确,如未交,工行工作人员无权从我卡上直接扣款,如已交,为何不按订单金额扣款,扣款依据为何?

网友评论

(共1条)

烟草局工作人员回复为工作疏忽所致,已答复11月10日(周五)送烟时退回多扣金额4550.54元,本次事件中,烟草局工作人员已多次致电表达歉意,事件处理效率较高。

评论者:李珊   2017/11/08 18:58   1

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