《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.10.26)

10月25日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖160条，长沙、张家界、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共27条，永兴县龙形市乡人民政府、益阳喜福珠宝、湖南移动在线、桑植县医保局办公室、捷信中国HCC、慈利县人社局、慈利县国土局、衡阳市教育局阳光服务中心、湘潭泛华保险代理有限公司、湘南学院宣传部办公室等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《衡阳市珠晖区周家坳(交警部门扣押车辆的)停车场乱收费》一帖，已转交至衡阳市交警支队网络办。

2.《外地车牌在衡阳华新立交桥首次违章不是说好劝导吗?为什么我要扣分罚款?》一帖，已转交至衡阳市交警支队网络办。

3.《慈利芙蓉大酒店不与员工签劳动合同也不购买社保》一帖，已转交至慈利县人社局。

二、回复精选

1、郴州市永兴县龙形市乡环卫工人工资问题

龙形市乡人民政府回复：

该投诉反映属实，在此，龙形市乡人民政府对全乡保洁员表示深深的歉意。造成这次保洁员6至9月份工资拖欠的主要原因是拨款程序方面的问题。但责任在我们身上，我们没及时与保洁员沟通，没有取得他们的理解。 10月23日，保洁员6月份的工资及上半年的绩效工资到位后，分管领导及工作人员马上到各村发放。截止到10月25日，已发放居委会、龙形市村、八甲村、三河洲村、高石村、营坪村六个村的保洁员工资。今后两天，将陆续发放刘家村、石阳村、大枧村、邓家村四个村的保洁员工资。此外，今后保洁员工资将由各村发放。7至9月份保洁员工资，我们已督查各村造表到乡财政所报账，尽快将7至9月份保洁员工资发放到位。

2. 为何桑植县医疗从150又涨到180一人?

桑植县医保局回复：

1、医保缴费标准，依据湖南省人力资源和社会保障厅、湖南省财政厅、湖南省民政厅、湖南省教育厅《关于做好2018年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作的通知》(湘人社发【2017】54号)和桑植县人民政府办公室《关于做好2018年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作的通知》(桑政办函【2017】56号)文件精神，即缴费标准由省里制定，全省统一标准为180元/人，县里负责落实。

2、住院报销比例参照张家界市人民政府关于印发《张家界市城乡居民基本医疗保险实施细则》的通知(张政发〔2016〕16号)文件精神，第二十六条：参保居民在本市范围内基本医疗保险定点医疗机构发生的政策范围内住院医疗费，起付标准以上的部分，由城乡居民医保基金按比例支付：乡镇卫生院、社区卫生服务机构100%;二级及其他医疗机构75%;三级医疗机构65%。即入住的医疗机构级别越高，报销比例相应有所下降。

3.湘南学院强制性购买学平险

湖南育才保险代理公司湘南学院经理室回复：

1、你报到入校时，在所交的代收费中，有一笔医疗保险费用，金额180元，而不是学平险。这是政府行为，学校财务室代收到这笔费用，要统一交到学校所在辖区(苏仙区)医保中心，学生一旦有病住院，即可享受到城镇居民的医保报销待遇。

2、在军训和入学教育期间，由湖南育才保险代理公司湘南学院经理室向新生收了学生平安保险费，而不是财产保险费。学生平安保险简称为学平险，每生每年60元，4年240元。 其保障内容为： ① 疾病、意外身故，保额为4万元; ②意外伤残，保额为4万元; ③意外伤害门诊，保额为1万元; ④意外伤害、疾病住院，保额为7万元; ⑤电脑在宿舍被盗，有发票，保额1000元，无发票，保额为800元。 另大学生重大疾病保险，包括25种重大疾病，每年交费20元，保额为10万元。 以上保险均坚持自愿原则，由学生或家长自愿购买。

3、学生平安保险是对政府推行的城镇居民医疗保险的一种有益补充。其特点是“保费低，保障高”，也就是众人拾柴，大家凑分子，重点保障一部分疾病住院或意外致伤、致残或重病学生，其目的是为学校分忧，为家长解难，为学生服务。如13级学生康某，因白血病于2016年2月在北京协和医院住院治疗，花费12万余，获城镇医保报销32600元，学平险赔付40016.58元。15级学生李某，因肾病于2016年元月在湘雅医院换肾，花费12.17万元，获医保报销45691.11元，学平险赔付33387.7元。极大地缓解了学生家庭经济困难。

4、育才保险湘南学院经理室在学校图书馆五楼511设有办公室，每天有人值班，具体负责学生平安保险理赔的材料收集、整理和赔付办理工作，有时间，请同学们到图书馆511学生保险理赔办公室面谈、交流与咨询。 办公室电话为：2653003。