《湘问·投诉直通车》每日简报(10月19日)

10月18日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖154条，收到回复共18条，沅陵县委网宣办、安化县公安局、常宁市妇幼保健院、衡阳市教育局阳光服务中心、湖南移动在线、武冈市公安局交通警察大队、捷信中国HCC、常宁现代妇产医院、河口乡人民政府、恒企教育衡阳校区、张家界市旅游质量监督管理所等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《投诉衡阳蒸湘区交通警倪某某不作为事宜》一帖，已转交至衡阳市交警支队网络办。

2.《衡阳公交车司机真牛》一帖，已转交至衡阳市公交集团服务监督处。

3.《常宁一中强制性让学生购买200元的试卷》一帖，已转交至常宁市教育局阳光服务中心。

二、回复精选

1.常宁市妇幼保健院彩超护士态度差

常宁市妇幼保健院回应:

2017年10月8日，患者家属在网上投诉我院彩超室护士服务态度差。院领导高度重视，组织相关人员进行调查,当天做B超检查人员比较多，轮到叫患者号的时候来了一个急诊病人，B超室开辟了绿色通道，先给急诊病人做检查，让患者等待的时间较久，而B超室医生护士跟患者解释沟通不到位，致使患者不能理解。院领导对于B超医生护士给予了严厉批评教育，要求医护人员在今后工作上对待患者服务要热情、工作要细心、沟通要耐心，以最优质的服务对待每一位患者。

2.投诉恒企会计培训学校欺骗学员培训事宜

恒企教育衡阳校区回应:

1、今年财政局出台通知会计从业资格证考试暂停，具体考试恢复通知等待财政局通知;

2、学员在今年报名时，学校老师有告知目前是暂停考试，可以先参加实操学习，等财政局通知时再参加考试;

3、学校并非强制学员强制交费学初级课程，因会计从业考试暂停，而2017年9月财政部会计司下发初级报考通知，报考初级职称不需要会计从业资格证为前置条件。学员可选择先参加初级职称考试，也可以进一步等待会计从业资格证的通知。

3.衡钢中学强向学生收取校卡费

衡钢中学回应：

我校从维护学生的安全出发，以便更好地加强与学生家长的联系，对学校进行科学规范管理，借鉴了其他兄弟学校的成功经验，自2016年9月起与中国联通公司衡阳分公司合作，安装一套门禁系统，实行封闭式管理，并于2017年1月进行了升级换代。从运行一年多的情况来看，该套系统对控制学生非正常外出、堵住校外闲杂人员随便进校、维护学校正常的教学秩序，发挥了积极作用。该系统具有安保、考勤、学习、交流等多种功能并逐年不断完善，当然还有必要做进一步的完善和改进。 2017年10月10日，联通衡阳分公司印制并发放《致家长的一封信》及回执单，详细说明了门禁系统的功能，明确规定收取的电话费(而不是校卡费)100元按自愿原则，并要求监护人签名并将回执单交学生带回学校。 电话费100元的主要用途是学生通过校卡在校内公用电话机上与家长联系，家长可以开通学习平台及跟踪学生出进校情况。

电话费的收取全部由联通衡阳分公司派专人负责，学校既没有参与收取，也没有截留任何管理费用。

4.江山学校补课

衡阳县江山学校回应：

按市教育局规定，本期7月15日开始放暑假。因我校为完全中学，无条件承担高考、学考、中考考点工作，高考为6月7、8日，6月6日考务培训，6月5日上午11时学生必须离校，学生实际放假3天半;高二学业水平考试为6月10日至12日，6月9日考务培训，学生实际放假4天;中考为6月15日至17日，6月14日考务培训，6月13日因高二学考与中考仅相隔一天，学生来校、回家极不方便，学校安排放假，学生实际放假5天。高二学生参加学考，实际放假8天半。鉴于此，学校决定新高三(原高二)8月份提前一周开学，以补足耽误的课程。