《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.9.29)

9月28日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖182条，长沙、衡阳、郴州等地投诉量位居前列。收到回复共28条，衡阳技师学院党政办公室、澧县教育局、湘南实验中学、长沙雨花区交警大队、隆回思源实验学校、湖南移动在线、常宁市水利局、怀化职院、南华大学附属第二医院、湘乡市商粮局、洞口县水利局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《湖南耒阳市蔡子池中学初一强迫学生买书》一帖，已转交至耒阳市教育局。

2.《关于邵阳市一中晚自习和国庆节放假》一帖，已转交至邵阳一中。

3.《常宁三中住校生无热水洗澡》一帖，已转交至常宁市教育局阳光服务中心。

4.《投诉衡阳科目三白沙洲考试安全员》一帖，已转交至衡阳市交警支队网络办。

5.《衡东县交警恶意查机动车违章》一帖，已转交至衡阳市交警支队网络办。

6.《投诉衡阳市141路公交车》一帖，已转交至邵阳市湘郡学校。

7.《成龙成章学校小学一年级违规有偿补课》、《衡阳市田家炳中学强制补课且收费》、《衡阳技师学院财务处工作人员不负责任》、《衡阳铁路运输职业学校补退学费未到账》等帖，已转交至衡阳市教育局阳光服务中心。

8.《常宁一中强制收费补课》一帖，已转交至常宁市一中。

二、回复精选

1、衡阳技师学院财务处工作人员不负责任

衡阳技师学院回复：

一、关于该同学反映的有关问题。财务管理工作是一项十分严肃、严格和规范的工作，来不得半点马虎。今年，按照省、市财政部门的安排，全省共有50余所大中专院校采用新的非税收费平台，我院作为其试点单位之一，数据进行了迁移，故有些数据需要进一步核实。此外，该同学在办理手续时，工作人员并没有发脾气，且还当场为他打电话给有关人员，落实免学费金额等有关情况。在当天快下班时，财务工作人员还告知其退费流程和看退费公示牌，了解学院退费有关工作情况。同时，财务工作人员还告知，根据上级规定，不能进行现金退费，只能通过银行卡退费。可能是该同学没有听清，认为是工作人员故意为难而不予退费。

二、我院28日下午就退费工作与该生面对面进行了说明，学生本人也提供了有效退费资料，我们正在按规定办理学费退费手续，其所退费用将在国庆节后打入该生提供的银行卡上。

2. 曝光澧县职业中专学校侮辱学生的班主任

澧县教育局回复：

经查，您所反映的学校高三服装设计1517班班主任郭某辱骂学生，体罚学生，强制补习，滥收班费等问题，我们通过学校保卫科，学生处找该班其他科任老师及学生调查了解，发现内容均不属实。此帖系该班班主任对学生要求严格，导致学生对班主任不理解，在情绪过激之下所为。 事发后，学校及时与该生进行了沟通。该生也认识到了自己的问题，并书面承认了自己的过激行为。学校领导表示将继续加强师德师风教育，加强对学生的教育与管理，全面提升办学水平，为职业教育的发展做出新贡献。

3. 常宁市水利局不作为

常宁市水利局回复：

2017年9月27日，我局水政监察大队执法人员前往江河乡欧家湾现场进行了调查取证，下达《责令停止水事违法行为通知书》，并对停靠在该河段的非法采砂船只进行了迁离，上锁。目前，该河段非法采砂船只已全部撤离。 驻湘江河段值守人员接下来也将加强对该河段的巡查监督力度，防止偷采盗采现象再次发生。