湘乡市医保局回应“湘乡农村合作医疗保险不作为”

我父亲系湘乡市金薮乡江家村吴家湾农民，父母均无业，抚养我和弟弟两个大学生，家庭负担重，家境寒微。父亲于今年端午前夕不慎从自家二楼摔下楼，造成脑出血，在湘乡人民医院住院三周。本以为父母长期购买的农村合作医疗保险能报销一部分医疗费用，相关文件上显示出院三个月内会有电话告知报销事宜，但现在已超出三个多月不但收不到电话，我们无数次打电话给保险公司，始终无人接听。我曾经作为一名长期在外的学子，现在作为一名游历终生的机关人员，很抱歉没为家长人民提供长久建设，但我还是希望家乡人民能善待我清苦的父母，更希望相关部门能从严查实湘乡农村合作医疗保险部门不作为的行为，为完善我县社会服务保障体系做出一点实际，感谢！