《湘问·投诉直通车》每日简报(8月23日)

8月22日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖274条，长沙、衡阳、张家界等地投诉量位居前列。收到回复共35条，捷信中国HCC、株洲火车站、湖南电信客服、怀化市第一人民医院、瓷肌、灵官殿国土所、慈利邮政视察室、衡阳县第三中学、长沙交警、株洲市荷塘区教育局、长沙轨道集团、东山街道办事处等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《污点供应商连续中标 沅陵学生营养餐配送黑幕重重》一帖，已发函至沅陵县宣传部。

2.《投诉衡东县养猪场环境污染》一帖，已转交至衡东县霞流镇。

3.《投诉衡阳市交警大队雁峰支队》一帖，已转交至衡阳市交警支队网络办。

4.《东城国际入户门上安装消防管道》一帖，已转交至东城国际相关负责人。

5.《衡南九中某老师教学态度极差》一帖，已转交至衡南县九中。

二、回复精选

1.邵东县灵官殿国土所回复“农富村村民非法侵占农田”

邵东县灵官殿国土资源中心所回应：帖文所言“灵官殿镇农富村民宁志学等人非法侵占良田建房”属实，国土所已依法制止并上报处理中。灵官殿镇农富村宁卫元、宁志学于2017年7月8日(周六)未经批准擅自动工分别占用水田132、198平方建房，国土所于7月10日到现场制止并下达责令停止违法行为通知书(邵国资监灵停2017第15、23号)，7月11日国土所已对宁卫元、宁志学的非法占地建房行为立案查处，现正在依法上报县局下达行政处罚决定。当事人宁卫元、宁志学接到停止违法行为通知书后，继续施工，国土所人员和镇政府驻村干部和国土副镇长于7月26日、8月8日到现场进行了依法制止，现已停止施工。政府和国土部门将对当事人的违法行为依法处理到位。

2.长沙交警回复“科目二安沙考场的利弊质疑”

长沙交警回应：对于驾考补考科目收费，交警所收取费用均为物价部门核定费用，并在每一个考场设有公示。驾校以驾考名义所收费用，学员可以向物价或工商部门进行举报，或向行业主管部门交通运输局驾培处进行投诉。

3.长沙轨道集团回复“地铁2号线没收非禁带物品不归还”

长沙轨道集团回应：您好，感谢您对长沙地铁的关注。长沙地铁为全面保障公共安全，水果刀属于地铁限制携带物品范围。对于您的信息反馈，我司将加强安检人员岗位培训，强化安全检查的宣传引导，并已提报相关安检违禁品优化管理方案至上级主管部门，如有给您带来的不便，敬请谅解，谢谢。

4.邵阳市公积金中心回复“贷款需担保抵押”

邵阳市住房公积金管理中心回应：根据相关政策法规的规定，申请贷款需提供担保。依据《住房公积金管理条例》(中华人民共和国国务院令第350号)第二十七条“ 申请人申请住房公积金贷款的，应当提供担保。”及《邵阳市住房公积金管理委员会关于印发邵阳市住房公积金个人住房贷款管理暂行办法和邵阳市住房公积金提取管理暂行办法的通知》(邵金管字〔2009〕1号)第十五条 “借款人申请住房公积金贷款必须提供中心认可的担保。担保方式包括抵押、质押、保证和抵押加阶段性保证等。”第十八条“中心与保证人应签订书面保证合同。”根据你所反映的情况，如能提供符合中心要求的担保人，可以不另需提供房产作抵押。中心发放贷款都是依法依规依程序办理，如果您还有什么需要咨询的，请联系邵阳市住房公积金管理中心贷款管理科或投诉受理电话：0739-5678296，0739-5352283 。

5.怀化市第一人民医院回复“医生上班期间擅离职守”

怀化市第一人民医院回应：您好!您发帖提及的内容我院高度重视，正在调查了解! 如您有相关疑问或意见，请联系我院投诉接待中心(电话：2382830)，投诉接待中心将给您答复!谢谢您对我院工作的关注与建议，也希望您继续对我们工作提出宝贵的意见及建议!