《湘问·投诉直通车》每日简报（7月24日）

7月21日-23日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖822条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共51条，湖南高速ETC、白沙洲派出所、湖南移动在线、衡阳市建工医院、皓源中学、沛县公共交通发展有限公司、新宁县职业技术学校、LG智慧生活、湘阴县金龙镇人民政府、中共溆浦县委宣传部、高警局怀化支队、郴州公交、汝城县图书馆、宁乡环保局、湖南联通客服、芙蓉区环保局、桃江县市场和质量监督管理局、伍家岭街道办事处、新化县水利局、湘潭中环水务有限公司、湘潭火车站、步云桥镇人民政府、沅陵县委网宣办等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《说好的危房补助说没就没了吗?》一帖，已转交至太和堂镇政府。

2.《无良地产商伪造文件纠集黑势力野蛮强拆我置换用房》一帖，已转交至雁峰区宣传部。

3.《请衡阳市妇幼保健院给个答复》一帖，已转交至衡阳市妇幼保健院。

4.《投诉衡阳自来水公司》一帖，已转交至衡阳市自来水公司。

二、回复精选

1、长沙市开福区双拥路水木轩小区饭店抽油烟机噪音扰民

伍家岭街道办事处回复：

接该投诉后，街道环保站、执法中队、社区工作人员第一时间前往该店核实情况。经查，该饭店名为“辣魔牛欢乐厨房”，已安装了油烟净化装置，但因油烟排放管道较短，加之净化装置运行，确实产生了较大的噪音污染。街道执法中队立即对该饭店下达了降噪整改通知书，并向区环保局报告，请求对该噪音分贝进行检测。经湖南佳蓝检测技术有限公司检测，该饭店噪音分贝值为59.7(噪音分贝上限值60)，未超出噪音分贝上限值。为了给小区营造良好居住环境，进一步降低噪音，街道环保站督促该饭店进行整改，加装隔音设施、延长油烟排放管道长度等，已将噪音影响降到最小。

2.德政街商铺噪音严重扰民

芙蓉区环保局回复：

接到市民投诉，根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第四十四条和第六十条款规定，《湖南省城市管理条例》第三十二条款规定，商户播放音响噪声扰民，不属于环保局管辖范围。我局已督促荷花园街道环保站工作人员及社区工作人员于2017/5/23下午14:02:36到达德政街靠近人民路一线商铺进行巡查，暂未发现相关的噪声源。经多次巡查走访了解，近日德政街口个别药店及理发店正在进行相关的促销活动，伴随有广播叫卖，街道的工作人员已上门进行了宣传教育，要求其进行整改。同时，街道将加大对辖区商铺扰民行为的巡查力度。

3.请求政府取缔无证照黑砖厂

宁乡县环境保护局回复：

经查，你反映的砖厂位于宁乡县青山桥镇田心铺村12组，该单位办理的营业执照于2013年过期，现已注销，无单位名称，现经营负责人喻向东;该砖厂于2002年5月开始建设，2004年4月份建成投入生产，窑型为16门轮窑，设计年产红砖1000万块机制粘土实心砖。2016年，宁乡县人民政府组织国土、环保、水土、安监、林业等相关职能部门对全县范围内红砖厂进行行业整治，该砖厂不符合国家产业政策，属于淘汰落后产能，也未办理环评审批手续和排污许可证。2016年10月9日，宁乡县环境保护局对该砖厂下达了《责令停止排污决定书》(宁环停排[2016]69号)，责令该单位于2016年10月10日18时停止排污。该砖厂负责人喻向东收到文书后停止了生产。2017年4月，该砖厂负责人喻向东擅自把2016年剩余的砖坯进行烧制，在5月份停产了半个月，又于2017年5月中旬组织生产。

针对上述行为，我局执法人员进行现场检查，发现该单位在违法生产，立即对经营负责人喻向东制作了现场调查询问笔录、现场检查勘察笔录、污染源现场监察记录、现场拍照取证，立案查处。同时，青山桥镇政府组织工作人员对该砖厂轮窑进行了封窑，以及对制砖主要设备进行了拆除，安监部门进行查封。

4.汝城图书馆管理员馆内吵闹偷懒 图书馆规定不合理

汝城县图书馆回复：

一、对于图书管理员工作作风不严谨的问题，我馆高度重视，于7月20号上午召开全体工作人员会议，对少儿阅览室和综合外借室的工作人员提出严肃批评，并要求所有窗口工作人员对各自岗位做出服务承诺，严格要求自己，时刻牢记“读者至上”的服务理念，坚决杜绝此类事情的发生。

二、对于禁止在阅览室看书的问题，我馆决定把多媒体报告厅在寒暑假读者增多期间开放供读者自习，以解决我馆没有单独自习室的问题。对于书籍陈旧的问题，我馆会加大各方支持力度，争取更多经费购置新书来满足广大读者的需求。