《湘问·投诉直通车》每日简报(7月14日)

7月13日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖220条，长沙、邵阳、湘潭等地投诉量位居前列。收到回复共35条，建宁街道办事处、湘乡市发展和改革局、欧阳遇实验中学、湖南联通客服、武陵源执法局、浏阳市住房和城乡建设局、桃江县人民医院、永兴县自来水公司、步云桥镇、杨嘉桥镇人民政府、浏阳河中学、衡阳县第三中学、量化派信用钱包、湘乡市交通运输局、韶山市交通运输局、衡东县教育阳光服务中心、常宁市人民医院等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《江永县人民政府强拆、乱拆民房围墙》一帖，已发函至江永县政府。

2.《投诉在村民集中居住区建立焚烧垃圾炉》一帖，已发函至溆浦县环保局。

3.《浏阳市永和镇永宝村大型磷肥厂造成环境污染》一帖，已发函至浏阳市环保局。

4.《小小办事处官员违背法院判决 称没人敢动他》一帖，已发函至株洲市纪委。

5.《邵阳湘郡铭志有偿补课》一帖，转交给邵阳市教育局舆情中心

二、回复精选

1.张家界苗王食府托儿骗我将近10000块钱 投诉人反馈已退款

投诉人回应：事情已经解决了，昨天发帖后有关部门以这么快速度已经通知商家把我和我姐妹的总计9100元全部退回，我们也会把商家的三七粉按商家发的地址全部寄回。感谢有关部门的专注和这么快的解决，非常感谢你们，谢谢谢谢!

2.桃江县人民医院回复“桃江肿瘤医院医保报消不公”

桃江县人民医院回应：患者，高新华，女，42岁，灰山港天子坡泉塘坳人。因患宫颈癌术后于7月4日10日在我院肿瘤院区妇瘤一科住院进行补充化疗。住院总费用5653.76元，其中起付线500元，保内费4009.04元，报销3076元，总住院费用报销比例54%，是按政策给予了报销。

3.衡东县石滩乡人民政府回复“石滩乡真陂村选举背后真相”

石滩乡人民政府回应：1、关于反映村主任候选人许仲生送烟给选民贿选拉票问题。经走访，村民岳仕怀、岳东华、岳仕大、胡光庆等人一致否认收到过许仲生送的烟，许仲生本人也否认送过烟给任何人。2、关于反映李平华召集人员违规就餐问题。经查，2017年4月25日，真陂村党总支书记李平华召集许先格、许新荣、许端锡、王祖坤、李小荣、岳辉煌、许桂清、岳仕艳、刘诗贵等人(前述人员为真陂村党总支成员、村民选举委员会成员)，在村活动中心召开村委换届选举工作会议，中午超过饭点，与会人员集体提议并经村班子临时商议同意，去附近衡南县洪山镇就工作餐，席间无任何人谈论村委换届拉票的问题，饭后由支委许先格垫付三百元餐费。3、关于反映李平华授意许桂清拉票的问题。经查，李平华与许桂清住同一个屋场，许桂清回家和外出都需经过李平华家，调查中，李平华否认授意许桂清去拉票，许桂清也否认李平华授意拉票一事。4、关于反映选举期间李平华动用公款吃喝、买伞八十把送与选民一事的问题。真陂村在本次村“两委”换届选举工作中，共召开了4次工作会议，参加人员为村民代表、党员、组长、选举工作人员等，4次会议分别安排了选举工作用餐，是按照选举工作要求的标准用餐，费用由支委委员许先格个人垫付暂未结账。购买八十把伞发给村民的问题，真实情况是按照乡政府关于农村环境卫生综合整治工作安排，经村支两委研究决定，在全村开展村级卫生模范户评选，八十把雨伞作为奖品奖励给获得卫生模范户荣誉称号的农户，并非参加会议的村民代表和党员人人都有。5、关于反映原活头村村帐多年不公开透明的问题。在并村之前，2014年，应群众的要求，经原活头村推选出7人清算小组，对原活头村村级财务进行了清算。现有部分村民要求再次进行清理，乡政府安排驻村干部召开相关会议，组建了村帐清理小组，已到乡政府村帐代管中心领取原活头村账务资料，准备再次进行清理。6、关于反映许仲生在原真陂村任职期间未为民办实事问题。关于村干部任期工作业绩问题，在村两委换届时，已按照程序要求全体村干部向村内党员、组长、村民代表进行述职和接受他们评议，并无不良反映。

4.浏阳市住房和城乡建设局回复“便民新桥被讨薪民工拆毁”

浏阳市住房和城乡建设局回应：市政园林管理局多次组织施工方、设计方、预算编制单位召开专题协调会，通过多次耐心解释政策和说明情况，7月4日双方达成协议，签订了施工合同，于7月7日本着实事求是的原则，完善了工程量签证，目前已进入工程结算阶段，施工单位对人行天桥进行了修复，人行天桥已恢复正常通行。我局将尽快按照合同付款方式约定条款依程序进行工程款拨付。

5.永兴县自来水公司回复“强制换水表乱收费”

永兴县自来水公司回应：1.年满六年的水表强制更换。根据《关于颁发<强制检定的工作计量器具实施检定的有关规定(试行)>的通知》(技监局量发[1991]374号)文件规定：“直接与供气、供水、供电部门进行结算用的生活用煤气表、水表和电能表只作首次强制检定，限期使用，到期轮换。”附表中明确：“水表使用期限不得超过6年(口径为15-25mm)、4年(口径>25-50mm)，到期轮换”。2.《城市供水条例》第二十七条规定更换维护是由自来水公司负责。经核实，《城市供水条例》第二十七条规定全文：“城市自来水供水企业和自建设施供水的企业对其管理的城市供水的专用水库、引水渠道、取水口、泵站、井群、输(配)水管网、进户总水表、净(配)水厂、公用水站等设施，应当定期检查维修，确保安全运行。”并非您所反映的“更换维修是由自来水公司负责”。根据《湖南省实施<城市供水条例>办法》第二十九条、《郴州市城市供水用水管理办法》第三十六条规定：“计量水表、表箱及表后管道由产权单位或个人负责管理和维修。”水表到期轮换费用应由产权单位或个人负责。