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正视投诉找差距 改善环境为患者

时间:2017-07-07 17:20

来源: 华声在线

浏览量:49154

6月1日,湖南日报《舆情》专版报道了祁阳县人民医院门诊输液室出现了出租“撑衣杆”挂吊瓶收费一事。此事虽然是该院第三方保洁公司个别人的私人行为,但祁阳县人民医院本着“有则改之,无则加勉”的态度积极应对,并以此发现不足,改善就诊环境。

该院首先对“撑衣杆”收费进行了取缔,并约谈第三方服务机构。同时加强医院值班巡视监管,杜绝此类乱收费现象发生。针对普遍存在的由于儿童患者好动,走动输液的特殊现象,祁阳县人民医院本着科学严谨的态度,对儿科输液的71名患儿家长进行问卷调查:96.08%的家长认为在输液室内输液最安全;49.18%的家长为方便走动,希望孩子输液时医院能提供活动输液杆;26.23%的家长认为走动输液有风险,没有必要提供活动输液杆;24.59%的家长持中立态度;70.49%的家长表示不愿意由医院免费提供输液杆而与医院签订安全责任状。最后根据问卷调查和多方咨询征求专家、律师的意见建议,该院决定采取以保障医疗安全改善就医环境的举措。即:进一步加强输液相关知识宣教,在门诊患者输液牌、输液室、门诊大厅等醒目处设《安全输液》温馨提示,改善门诊输液室及相关配套硬件设施环境,为广大就诊患者,特别是儿童患者提供安全、温馨的输液场所。同时从医疗安全的角度出发,医院暂不向患者提供活动式的吊瓶“撑衣杆”。

湖南日报记者 欧金玉

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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