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投诉周报(2017年6月10日—6月16日)

发布时间:2017/06/18 00:59  点击数:4682  来源:华声在线


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编者按:6月10日—6月16日,华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉1436条,主要集中在消费投诉、环境污染、教育投诉、问政投诉等方面。

一、投诉情况

本周,各地市收到有效投诉量如下表:

二、重点调查

1.湖南省妇幼“没剖腹指标”母子双亡 医院回应

网友投诉:

6月6号,湖南女子曾某在湖南省妇幼保健院分娩,产妇大出血死亡,小孩没了心跳,仅靠呼吸机维持生命。湖南省妇幼保健院出现医疗事故不作为,事发至今两天不给家属任何回复,两天不允许家属收敛遗体,至今家属未见到遗体。因孩子体重8斤多大于医院产前判断,生产过程中曾晖本人深感剧烈疼痛强烈要求医生剖腹产,家属甚至跪地求医生医院进行剖腹产手术,医院漠视其本人与家属的要求,单方面坚持自然生产,只因医院已经没有“剖腹产指标”。曾晖疼痛难忍大出血而亡,婴儿由于缺氧和不当的生产过程,导致现在心肺功能丧失,仅靠呼吸机维持生命。主治医生逃避责任,医院也没给任何答复!

湖南省妇幼保健院回应:

孕妇曾XX在我院住院分娩过程中发生了严重的并发症,经医院全力救治,孕妇、婴儿抢救无效死亡,之后医院组织了相关专家认真的进行了讨论分析,认为医疗过程符合诊疗规范和原则。医院对此事件的发生深表遗憾,也在第一时间对家属进行安抚与慰问,并积极妥善进行了善后处理。在辖区派出所的全程主持下,医患双方本着自愿、公正、客观、透明的原则进行协商处理,已于6月8日达成了一致的处理意见。

感谢广大群众和媒体朋友的关注,此事件已在法律范围内得到妥善解决。希望广大群众和媒体朋友本着理性、客观、公正、包容的态度看待此事件,让逝者安息,生者安宁,理解医疗高风险的产科、儿科医务人员承受的巨大身体心理工作压力,共同营造一个母婴安全的良好医疗环境。

2.在资兴市汇源名邸买房5年至今无法入住 官方回应

网友投诉:

资兴汇源名邸停建5年了,小区再没有发生过任何变化,整个小区仍然是一片停滞的工地。二期工程入户大厅一直没有动工,二期业主仍旧每天只能通过阴暗潮湿的地下通道或者垫几块石板才能通过入户大厅进入楼层,特别是下雨天安全隐患非常大。

资兴市委宣传部回应:

汇源铭邸第三期2#栋迟迟没有开工,一是因为原来挂靠郴州市凯利房地产开发有限公司(以下简称凯利公司)的原来两个投资人,一人因为犯罪入狱还有服刑,另一人因为个人原来不知道去向失去联系。二是原来施工方存在许多遗留问题。2016年下半年,资兴市政府组织市房产局等相关部门召开调处会,要求凯利公司接手并完成资兴市汇源铭邸项目的建设及配套设施、办证等后续工作。凯利公司接手后,积极筹措资金,联系设计单位,并且筹资近百万元,为业主的用电进行了一户一表的改造;修缮了小区内的道路;在没有向业主收取一分钱物业管理的情况之下,对小区进行了物业管理。目前,项目2#栋已经筹措好建设资金、联系好建设施工队伍,项目建设即将开工。

3.蒸湘区卫计局回应“长江泌尿男科医院三万元钱治疗无效果”

网友投诉:

本人男24岁因为身体简单的男性功能不适,去了衡阳市蒸湘区解放路的长江泌尿医院去检查,当时给我诊治的是程红艳男医生,诊断的是性功能障碍,前列腺病菌感染,然后说我包皮过长建议割包皮。程医生说病情很简单,很容易治疗,两三天就可以好了于是我就相信了。割了包皮,配合他们医院所谓的机器治疗(一次费用二千)。治了五六天我就跟程医生说没有效果,我又找了他们王院长和周院长,他们像我保证说配合他们治疗绝对有效果。然后我又信任了他们,他们又给我换个医生接着所谓的机器治疗。在医院治疗了十四天,在家吃药修养了15天,还是没效果,一点点效果都没有,我感觉被医院骗了,我就去找医院,医生说让我别急,在修养观察说这病修养一年半年康复是很正常的,他的意思就让我回家待个一年半年再观察,这不是胡扯吗!

蒸湘区卫计局回应:

尊敬的网友: 区卫计局在收到您的投诉件后,医政股立即与院方联系,经调查得知,5月12日您来长江泌尿医院就诊,医院根据诊断结果,予以手术,口服药物,输液,物理治疗等对症处理,共花费29368元,您对疗效不满意,于5月9日同院方沟通,院方由于领导出差,和您讲14号下午领导回来处理,没有推诿或说不处理,目前,院方与您双方协商,退还了部分费用。

4.慈利县交警大队回应“慈利交警如此执法 你让老百姓何处喊冤?”

网友投诉:

本人家住慈利县甘堰乡长岭岗村20组,我爸60多岁在家里务农,为了贴补家用就在农闲的时候开着移动脱粒机为村里人加工大米,6月6日应乡里村民需求去给别人打米的途中被张家界市慈利县阳和交警队强制拦停,以无证驾驶为由,连人带车一起扣留,要求罚款2000元,并在慈利县拘留所非法拘禁三天,我爸被释放后在咨询专业法律顾问后,在县信访办的帮助下办理了农用机械合法使用的手续,当我爸拿着补办的手续去阳和交警中队去取移动脱粒机时,交警执法员以我爸网上投诉他们为由,拒不返还我爸维持生计的脱粒机,口气十分嚣张,“谁叫你们投诉我们滴,2000元罚款一分不少。”

慈利县交警大队回应:

6月6日,慈利交警大队阳和中队在开展打击严重交通违法行为“百日会战”行动中,查获了慈利县甘堰乡村民刘某存在未取得机动车驾驶证驾驶机动车辆、车辆未注册登记、未按规定投保交强险等交通违法行为。刘某被慈利县公安局依法行政拘留3日,并处罚款2000元。对刘某作出的行政处罚符合相关法律法规的规定。 我队认为:一、打击严重交通违法行为,是交警部门的职责所在,是对广大交通参与者生命的尊重;二、对刘某的处罚,是按最低标准执行的,考虑了当事人的实际,做到了宽严相济;三、被处罚人对其车辆性质认定、执法程序、罚款额度等方面的置疑,应通过行政复议程序主张权益。

5.衡东县洣水派出所回应“衡东楚天中学初三学生在教室被人用刀刺伤”

网友投诉:

我儿子郭永豪在衡东县楚天中学75班读初三,一切看似很正常,可是 2017年6月1日下午6点钟,一个晴天霹雳,他在75班教室里被一个穷凶极恶的学生从背后狠狠地刺了一刀,顿时献血喷流 ,墙壁上,地板上,课桌上,到处是血,两件校服衣全部被献血染红了,现场惨不忍睹,“杀人了!”胆小的男生和所有女生吓得四处逃窜……好在几个胆大的同班同学及时强夺刀子,及时打电话给老师,及时送医,我们及时交钱(我就在附近超市打工),把生命垂危的儿子抢救过来,否则后果不堪设想!经医院照片和ct反复检查和医生确诊,刀从左后背刺入5、6厘米深,戳破了胸膜、肺膜,刺伤肺部,伤情严重。治疗十多天了,伤口一直没有愈合,而且孩子天天晚上做恶梦,面色腊黄,精神不振,晚上跟本睡不着觉,口里不停地乱说:妈妈,我怕,我怕……

衡东县洣水派出所回应:

2017年6月1日下午放学后,楚天中学发生一起初三同班学生杨某某和郭某某因玩耍而引发的受伤事件,当晚,我所接到报警调查在场目击者后受案。6月9日,郭某某回校上课,目前伤者病情已经基本康复。6月12日,我所召集当事人双方监护人和居委会负责人及学校负责人进行协调沟通,相互交换意见,并约好6月20日中考后对本案民事责任进行调处。

三、近期热点投诉

1.道林政府回复“华鑫市村遭严重化学污染”

2.醴陵市国有资产投资经营中心回应“数年维权 安置房成了烂尾楼!”

3.衡南县环境保护局回应“车江水泥厂违规违法生产”

4.岳阳市诚成置业有限公司回应“逸馨花园逾期近一年至今未交房”

5.相关单位回应“永州市冷水滩9名工人中毒 迟迟没有结果”

6.湘乡市医疗生育保险管理服务局回应“妻子身患重病 高昂的医疗费却不能报”

7.衡阳县井头镇国土资源所回应“全组居民举报衡阳县井头镇村民违法建房”

8.城步儒林镇政府回应“城步县政府与儒林镇政府处理问题不力”

9.邵东县大禾塘街道办回应“邵东县大禾塘街道办事处梅岭村已死亡的村民仍可选举”

10.宁乡县双江口镇赌博打鱼机危害群众 官方回应

四、很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

湖南省妇幼保健院、南洞乡人民政府、蒸湘区卫生计生综合监督执法局、天心区南托街道办事处、邵东县大禾塘街道办事处、石峰区城市管理行政执法大队、湘乡市交通运输局、衡东县洣水派出所、TCL客服、慈利县交警大队、鸡笼镇人民政府、灵官殿人民政府、衡东县教育阳光中心、国网慈利县供电公司、蒸湘区卫计局、城步儒林镇政府、衡东县大浦镇政府、衡阳县大安乡政府、衡阳县井头镇国土资源所、大福镇人民政府、水口镇人民政府、湘乡市医疗生育保险管理服务局、衡南县道路运输管理所、慈利二中、咪咕视讯、新宁县人民医院、娄底市人民政府、平江县邮政分公司服务督察部、桑植县房地产管理局、宁乡县公共客运管理局、湘乡市人民医院、邵阳市道路运输管理处、茶陵县环境保护局、虎踞镇人民政府、岳阳市诚成置业有限公司、人人车客服、湘乡市毛田镇政府、中共靖州县纪律检查委员会、衡阳县自来水公司、湘乡市房产局、郴州市公共汽车公司、重庆移动10086、衡南县环境保护局、中国人民财产保险公司衡阳市分公司、衡南县相市乡人民政府、城步苗族自治县人民法院、中路铺镇政府、河口镇人民政府、株洲县职业中专、长沙轨道集团、青山乡人民政府、高警局郴州支队嘉禾大队、衡阳县人民法院、醴陵市国有资产投资经营中心、关市镇政府、郴电国际等。

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