《湘问·投诉直通车》每日简报（6月8日）

6月7日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖212条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共30条。汝城县第二中学、临澧县民政局、慈利县城管局、银川城管、长城宽带长沙分公司、慈利县城管局、江东乡人民政府、南洲镇人民政府、浙江移动、郴州市公共汽车公司、株洲市道路运输管理处、滨江学校、安乡城乡居民医保、衡阳市运管所、沾溪镇人民政府、鲤鱼塘镇人民政府、岳麓交警大队、中共浮邱山乡委等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《望城区公安局丁字派出所不作为乱作为选择性执法》一帖，已发函至望城区公安局。

2.《关于湘直住房公积金管理中心胡乱作为、忽悠百姓的投诉》一帖，已发函至湖南省直单位住房公积金管理中心。

3.《实名举报桑植火电厂韶能高管欧德全贪污受贿》一帖，已发函至广东韶能集团股份有限公司。

4.《新宁的交警金石中队乱作为》一帖，已转交至新宁县交警大队。

二、回复精选

1.临澧县新安镇樟木村苦命人的求助

临澧县民政局回应：

信访人黄宝安及其妻子原在广东打工，因近年确诊为结肠癌，回家治疗，导致家庭贫困。其大儿子现在属于义务兵，其津贴费不计入家庭经济收入。

目前，我县正全面开展城乡低保、特困供养和社会保障兜底脱贫对象认定清理整顿工作，全县城乡低保、特困供养和社会保障兜底脱贫对象从6月1日起暂时停发保障金，待重新申报审批完成后，符合条件的，按重新核定的补助标准，从6月份起补发。

信访人黄宝安已向村委会提交申请，村委会已受理了你的申请，经过新安镇人民政府和村委工作人员共同对你的家庭情况进行了入户调查，待村级民主评议、公示，并经低收入信息核对后，符合纳入条件的，按程序纳入农村低保。

信访人黄宝安先后花费7多万元医药费，其妻子因需照料其生活起居，无法正常开展生产劳动，造成医疗、生活及赡养困难。根据你的实际和我县医疗救助相关政策，你还可以向镇政府民政办申请大病医疗救助。

2.医保报销资料已经提交但款迟迟未到账

安乡县城乡居民医疗保险管理服务中心回应：

我中心收到此贴后，立即查阅住院报销资料。经查，你所提及时间段下渔口居民住院报销资料里只有一位叫孙云的患者，报销款已于4月11日打入代理人王成的银行账号里。

3.汝城县卢阳大道神农寨酒店噪音扰民

汝城县环境保护局回复：

查处情况

现场检查时，神农寨酒店正在营业当中。酒店大厅有6台音箱在播放音乐，相邻小区及商铺的窗户都关闭着。

处罚情况

根据神农寨酒店的情况，我局已经下达整改通知书，责令其按以下要求进行整改：

1、合理安排好酒店的营业时间

2、采取有效隔音降噪控制措施，确保酒店边界噪声符合国家规定的环境噪声排放标准。

3、加强内部管理，加强对降噪声设备的管理，减少对周边居民工作和生活的影响。

救济渠道告知

如认为我局具体行政行为侵犯合法权益，可以自知道我局具体行政行为之日起60日内提出行政复议申请，或者自知道或者应当知道我局作出行政行为之日起6个月内提出行政诉讼。

4.投诉湘乡市农村合作医疗

湘乡市医疗生育保险管理服务局回复：

由于城乡居民医保整合，关于意外伤害的相关政策和制度调整，影响了参保居民及时享受医保待遇，对此我们深表歉意。目前政策和制度已明确，于6月1日启动报销，我局将敦促委托经办此业务的中国人寿保险公司湘乡支公司尽快办理相关业务，加快工作进度。如有疑问，请与中国人寿保险公司湘乡支公司联系：56791566。 因机构整合，原新农合异地转诊申报电话073152416001、073152416002已停止使用，城乡居民异地转诊申报电话变更为073152265899。为扩大参保人员知晓度，电话号码变更前，我局已通过电视台飞字广告和在医保服务大厅门口张贴通知的方式宣传。

5.安仁县与禾市乡的通行汽车太少还涨价

安仁县道路运输管理所回应：

目前安仁至禾市客运班线途经地新渡大桥正在施工，禾市班线客车暂时从军山方向绕行，车辆运行里程大幅延长，因此影响了班线车辆的发班时间及班次。为了给广大人民群众创造安全、经济、便捷的交通出行环境，我县已正式启动了城乡客运一体化发展项目，计划今年底前完成安仁至禾市、渡口等多条客运班线的公交化改造，改造后的班线拟投入新能源型公交车辆，并实施降低整体票价、特殊群体乘车享受减免等优惠政策。