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《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.5.26)

时间:2017-05-26 10:13

来源: 华声在线

浏览量:5985

5月25日,《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖209条,长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共33条,湖南移动、金石桥党政办、衡阳公交集团、隆回县城管执法局、水口山镇人民政府、老村长酒、桃江县水务局、益阳交警一大队、柞市镇党政办、隆回县城管执法局、湖南电信、祁东文武学校、湘潭市卫生计生委、人人车、平江县教育体育局、桃江县人民医院、郴州自来水有限责任公司、邵东县魏家桥镇人民政府、宜章县食品药品工商质量监督管理、衡阳县第六中学、株洲市道路运输管理处等单位回复积极。

一、下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《天麓尚层开发商捆绑车位销售》一帖,已发函至岳麓区工商局。

2.《灰山港镇克上冲水库非法电鱼、捕鱼几十年政府无人过问》一帖,已发函至桃江县政府。

3.《安化县民政局违法扩建公墓、殡仪馆暴力施工》一帖,已转交至安化县民政局。

4.《衡阳二中强制收费补课》一帖,已转交至衡阳市教育局阳光服务中心。

5.《隆回县金石桥镇政府干预金桥村支委选举工作》一帖,已转交至金石桥镇。

6.《邵阳县交警大队工作人员不作为》一帖,已转交至邵阳县交警大队。

二、回复精选

1、投诉湖南联通霸王条款涉嫌欺诈消费者

记者调查回复:

近日,华声在线《投诉直通车》栏目收到多起网友关于“湖南联通限制办理了副卡的用户选择套餐”的投诉,有消费者称“很多套餐不能选,要选就必须取消副卡”,网友们表示“遇到了霸王条款”。

投诉

联通合约到期 选用主副卡新套餐受限

网友黄女士称,她于2015年5月在联通营业厅购置了一台合约机,套餐费用为196元/月,包含流量3G和1500分钟国内通话。约一年后,联通广告称可以办理副卡,副卡每月仅需支付10元固定费用即可共享主卡套餐,考虑到流量、通话都用不完,就给家里老人办了副卡,虽然觉得换号码有些麻烦,但考虑以后可以一直这样用,黄女士还是办理了副卡。

今年5月,两年合约到期,重新选择套餐时,联通方面告知一些优惠套餐有副卡的用户不能选用,黄女士非常气愤,“办副卡的时候并没有告诉我们合约到期后不能自由选择套餐,为了扩大用户量哄得很多人换了号码去办副卡,换一次号码非常不易,联通实在有霸王条款和欺诈消费者之嫌。”

黄女士的情况并非个案。另一位网友张女士称,她曾就此事咨询了联通客服,客服回复她,联通公司给办理了副卡的用户提供了109元、169元、199元等多种套餐,但张女士觉得并不合理,“可选的这些套餐对我们来说根本就不实用,我们觉得实用的都不让选,这不是逼着我们又去换号码吗?”

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2. 长沙县松雅湖壹号营销中心拒不退还客户认购金

记者调查回复:

投诉人方先生告诉记者,他于5月15日在松雅湖壹号交了5000元诚意金,由该楼盘当时还没未取得预售证,便以“车位团购申请表”的形式签的合约。方先生称,售楼顾问告诉他认购的人很多,交了诚意金的人买到房的概率大一些。

5月20日,长沙市《关于进一步做好房地产住宅市场调控工作的通知》发布后,方先生失去了在长沙购房的资格,于是向松雅湖壹号营销中心提出退还诚意金,但被售楼顾问以“诚意金必须等开盘一个月后才能退还”为由拒绝。

5月25日上午,记者电话联系了方先生的售楼顾问——松雅湖壹号营销中心艾女士。艾女士告诉记者,当时和方先生签订的协议里明确规定,如出现无法认购需退还诚意金的情况,需等开盘一个月后方可退还。艾女士称,等楼盘开盘一个月之后,因520新政无法购房的客户,都可带着协议和收据前往售楼中心退还诚意金。

3. 灰山港镇克上冲水库非法电鱼、捕鱼几十年政府无人过问

桃江县水务局回复:

该网民所反映的克上冲库区周边个别群众非法电鱼、捕鱼事件确实存在,但是几十年无人过问却不属实。我局运行管理单位克上冲水库管理处就此非法电鱼、捕鱼事件今年做了以下相关工作:

一、开展了宣传工作(每年)。今年3月22日在全镇范围内进行了两天宣传,张帖了关于灰山港镇政府、县公安局、县蓄牧局、克上冲水库联合禁止非法电鱼、捕鱼的通告,并在相关区域设立了宣传普法栏。

二、组织、协助相关单位进行了多次联合执法打击行动。如:今年在灰山港镇政府的指导下,组织县渔政站、灰山港派出所进行了联合行政执法行动,于5月8日晚抓获电鱼、捕鱼设备6台;5月12日晚抓获电鱼、捕鱼设备3台;5月23日晚抓获电鱼、捕鱼设备2台。

三、加强了日常管理,加大日常巡查、打击力度。如:5月15日和5月23日组织本单位相关人员对水库水面、草丛捕鱼行为进行了清理整治。下阶段我们将会更加加大宣传力度,张贴相关检举、监督电话,重点打击非法电鱼、捕鱼行为。对于这种打击行动,大多数群众都很支持、理解,但还有周边部分群众不理解,靠山吃山,靠水吃水思想严重,加之运行管理单位无执法权,执行打击力度确实有待提高。我们希望社会各界及相关职能部门更加关注克上冲水库的生态环境,为一潭清水而共同努力。

 

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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