投诉周报(2017年5月2日—5月5日)

编者按：2017年5月2日—5月5日，“湘问·投诉直通车”栏目共收到有效投诉815条，主要集中在消费投诉、学校补课收费、驾校乱收费、政务投诉等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查投诉

1.投诉梅城派出所暴力执法

网友投诉：

梅城派出所暴力执法，我有一部电动车是用来送饭的，无故把我的车抢去，还暴力执法，是不是土匪，电动车是不是不能骑出去，天下公理何在?，还让老百姓活不?所出所是不是要改名土匪所?我还受伤了，全身都痛。

安化县公安局回应：

2017年4月27日12时左右，我局梅城派出所接到梅城镇综合执法大队报警后，派出两名民警和两名辅警出警。民警到达现场后，发现梅城镇综合执法大队查到一男子所驾驶电动车未按规定上牌，涉嫌非法营运。该男子不配合综合执法大队执法，民警多次耐心劝说无果。该男子表示其所驾驶电动车系梅城镇某快递公司所有。待该快递公司负责人到达现场，要求该男子配合综合执法大队执法后，该男子才配合综合执法大队的执法。在本次处警过程中，我局梅城派出所民警、协警未与该男子发生任何身体接触，公安机关也未扣押其电动车，执法过程依法依规、文明有礼。

2.保靖县宗族恶势力公然聚众行凶致我重伤

网友投诉：

我被宗族地方恶势力，公然残忍蓄意聚众，伤害至身体重伤后，至今一月时间，无法达到他们利用各种宗族裙带地方关系，精心设计企图绑架颠覆法律法规的理由而达到正当防卫目题后，，无视我身体伤情一直得不到稳定保障治疗，多次拒绝我正当申请，对伤害我的案件性质依法公平办理，即时实现对我最基本的法律人道伤情救治，茶市村贾清其为首的宗族恶势力，有在职公安人员，现场放任其族人在我家对我行凶，贾清其，做假民办教师资格证，骗取国家民办教师补助资金，盗伐整片树木变卖，利用公安局家族职务之便，非法该变公民合法户籍，非法为其女儿超生上户口，非法长期霸占我的田土，和所有农村合法利益，2017年3月25日聚纵族人蓄意残害我重伤，至今我得不到医治和接警派出所任何人道处理答。

保靖县公安局回应：

3月19日，居住在吉首市某处的贾兵母亲去世，办理丧事期间，因琐事贾兵与其继父贾清其(保靖县复兴镇茶市村民)发生矛盾。3月25日上午，贾兵带人到贾清其住处，与其清算田土等事宜，并与贾清其及亲属发生冲突，贾兵拿出枪支与贾清其部分家属发生扭打，并被贾清其亲属控制。当日下午2时许，我局接到贾清其报警后，立即安排复兴派出所、刑侦大队赶到现场进行调查，一边将受伤的贾兵送到保靖县人民医院救治，一边开展调查走访固定证据，同时，将贾兵枪支进行扣押。当晚，对贾兵住处进行搜查，扣押枪支一支。3月27日，经对两支枪支鉴定，确认其中一支枪支符合枪支构成要件。同日，以贾兵私藏枪支立案侦查，后因贾兵双腿骨折被取保候审。该案正在进一步调查中。

3.关于举报常宁兴翔物业公司偷税漏税的问题

网友投诉：

举报常宁市兴翔物业公司偷税漏税现象！收我们物业管理费、不给我们税务发票！只开收据！

常宁市国家税务局回应：

我局接到网友在华声在线的举报后，局领导高度重视，并立即安排我局税源管理部门进行调查。现回复如下： 经金税三期系统查询，未查询到常宁市兴翔物业管理公司税务信息，又在工商局网站查询了该企业信息，信息显示该户企业工商登记时间为2016年年底。 4月28日，我局税源管理部门工作人员实地走访了该企业。要求该企业到国税部门进行税务登记，并办理相应涉税事项。企业负责人答应于五一节后到国税部门办理，待领取发票后，开具发票给业主。 近年来，我局高度重视发票管理，切实维护消费者索取发票的权利。

三、一周热点投诉

1.女子整形后变“歪鼻大小眼” 希美医疗整形回应

2.大围山镇政府回应“浏阳大围山附近路面市政管理问题”一帖。

3.益阳交警直属二大队回应“益阳交警二大队不作为”一帖。

4.帛源湘绣博物馆回应“张家界帛源湘绣博物馆售卖假蚕丝被”一帖。

5.迎春镇政府回应“宜章农村电力升级线路做假”一帖。

6.安仁县第三中学回应“郴州市安仁县第三中学五一法定假如不给放假”一帖。

7.白莲镇纪委回应“白莲镇谭家桥组在2017年支部换届选举举报”一帖。

8.记者调查回复“湖南省新邵县谭溪镇政府伪造村委选举文件”一帖。

9.人人车回应“人人车销售车辆存质量问题 检测形同虚设”一帖。

10.宁乡县人社局回应“宁乡妙盛企业孵化港拖延发工资 没有保障员工的基本工资”一帖。

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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