《湘问·投诉直通车》每日简报(4月20日)

4月19日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖156条，长沙、邵阳、郴州等地投诉量位居前列。收到回复共26条，桃坑乡人民政府、茶陵县文体广新旅局、沅江市第三中学、大栗港镇中心学校、茈湖口镇政府、拍拍贷客服、常宁农商银行电子银行部、安仁县供电公司、桃江县人民医院、平江县教育体育局、湖南电信客服、溆浦县人民法院、郴州市公共汽车公司、长沙邮政分公司、永兴县柏林镇政府等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《郴州市安仁县永乐江镇清溪村阳古组乡村公路建设问题》一帖，已发函至安仁县政府。

2.《衡南县云集镇农合办不能办理特殊门诊报销》一帖，已发函至衡南县农合办。

3.《崀山深冲违法的选举 崀山政府不作为》一帖，已转交至崀山镇党委。

4.《投诉赫山区兰溪电信》一帖，已转交至湖南省电信客服。

5.《中国移动异地补卡办理点不能补卡》一帖，已转交至湖南省移动客服。

二、回复精选

1.平江县教育体育局回复“爽口中学有老师带学生补课收费”

平江县教育体育局回应：4月17日下午，安定学区委派学区纪监专干舒透清、爽口片联片干部邱上游到爽口中学与校长和相关教师、学生进行调查座谈。经调查，网友反映的黄海燕、欧阳明舟两位老师均有学生长期在家中辅导的情况属实，但无强制收费补课行为。黄海燕老师家中现有2名学生：均系爽口中学学生，一名系黄海燕妹妹的孩子，因父母长期在外打工，委托黄海燕夫妇代为照管;另一名系附近学生，是熟人的孩子，因成绩基础不好，家长要求黄老师帮忙辅导，每晚做完作业后再由家长接回去，也并无收费行为，只是家长为感激黄老师夫妇，有过送衣服和烟酒的现象。欧阳明舟老师家中有3名学生：1名是爽口中学学生，2人是爽口小学学生。欧阳明舟是爽口中学九年级班主任，任教九年级化学、生物两个毕业科目。欧阳明舟老师每周有三个晚上要到学校教室去守晚自习，晚上十点多才进家门，根本无时间辅导在家的三个学生。三名学生的辅导管理工作都是由其妻子林蕾正(原来当过代课老师)负责。三个孩子中，其中在爽口中学就读的一名是他们的侄女，另二名在爽口小学就读的学生是其朋友的孩子，因家长长期在外务工，委托林蕾正照管，吃住都在林蕾正家中，确实是收取了相关费用。安定学区调查后，责成两位老师立即停止有偿家教家养行为。两位老师均表示，除自己的亲属外，其他学生经与当事家长联系后，进行妥善处置，停止委托照管服务。爽口中学负责人表示，学校将进一步加强教师师德师风教育，重申关于禁止教师有偿家教家养的相关规定，并进行深入调查，发现教师家教家养行为坚决予以制止并严肃查处，决不姑息。

2.桃坑乡人民政府回复“茶陵县江口乡乡村公路未建好”

桃坑乡人民政府回应：通过走访群众和结合村干部意见，今年该村已经召开村民代表大会决定将该组3公里道路列入硬化计划，在今年12月底要完成硬化，现有路基已经拓宽为4米，基本出行没有问题。

3.沅江市第三中学回复“收费不开收据 强制学生充饭卡”

沅江市第三中学回应：关于食堂充卡与排队：我校以办人民满意的学校为目标，学校从来不强迫学生充卡，充多充少，吃多吃少，全凭学生自愿。饭卡余额，若学生毕业或退学，全额退还本人。三中食堂本着“服务师生”的宗旨，不断改革创新，不断提高服务质量，饭菜卫生可口，花色品种丰富，深受师生好评。三中食堂管理严格，就餐率高，秩序井然，有口皆碑，不存在你讲的排队难的现象。我校每学期学费、书本费由财务室统一收取，收据(发票)由班主任及时发给学生。长期以来，三中严格按照“三局”文件收费，从无乱收费行为，在多次检查中受到职能部门领导的高度评价。

4.永兴县柏林镇政府回复“在电站大坝落水身亡 电站方不担责还抓人”

永兴县柏林镇政府回应：2017年3月31日，镇政府接图府电站负责人电话报告：安仁县新州乡渡河村牛马田组村民李石生在永乐江图府二级电站段发生溺水死亡事件。镇政府领导接到情报后，及时派遣柏林派出所、司法所和政府工作人员赶赴现场，对事态进行处置并调查取证并在第一时间把情况用电话和书面方式报告政法委维稳办。相关部门工作人员在做好群众安抚工作后，随即与安仁县金紫仙镇政府(新州乡合入金紫仙镇)取得联系，组织查找打捞上了李石生尸体，死者家属把尸体拖入电站，以安全事故为由责令电站赔偿并再次强行停止电站生产。柏林镇政府经过多轮次调解未果。县公安局依法将尸体送到资兴殡仪馆保存，等待事件处理。4月11日，县矛调中心安排专人和律师与柏林政府、安仁金紫仙镇政府一道再次召集双方进行调解，通过做双方思想工作，电站负责人李易湘愿意从人道主义角度捐助4万元，死者家属方不同意，事件处理陷入僵局。

5.桃江县人民医院回复“草芥人命 人民医院害人民”

桃江县人民医院回应：王芬，女，26岁，桃江县沾溪乡洋泉湾村人，因孕3产0人流1引1，孕约39周，阴道流液2天，不规则腹胀5小时于2017年4月14日11时35分入住桃江县人民医院妇产科待产。产妇入院时经医生检查宫口未开，估计胎儿体重在3700g左右，经评估后没有明显的剖宫产手术指征，结合家属意愿，考虑自然分娩。4月15日12时35分胎儿娩出，但重度窒息，经抢救后情况好转考虑病情危重立即转益阳市中心医院新生儿科住院治疗。经过医院调查，王芬入院后，医师就其生产方式、可能出现的风险及并发症向产妇及家属(产妇丈夫及双方母亲)详细告知，并签署知情同意书。