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中环水务回复“话务员态度恶劣”

  时间:2017/04/20 15:49  点击数:3734  来源:投诉直通车

早上发现停水了,交了水费11点打电话无人接听,一直打到11.40接听了,告知我要下午才能有水,中午要做饭,家里很少有人。我就说能不能中午送,话务员怒了,不行!你9个月的水费一块交的反正你不急,公式化的问我电话号码,我还没说她把我电话号码一报,就挂了电话。现在3.30分。电话一直打不通,我想问,你们星期一是休息是不?你们设个电话号码是摆设?就话务员那素质不是你们某些领导的饼头吧!

部门、律师、记者回复    1

  尊敬的网友:您好。首先感谢网友对中环水务工作的支持与监督。

  现针对中环水务话务员态度恶劣一事的回复:

  按我司规定,用户欠费停水交清欠费后需到所在地营业所办理复水手续后,我司按照用户办理复水手续顺序依次在规定时间六小时之内恢复供水。现已按规定恢复供水,请用户留好联系电话,如有变更,请及时告知,所有用水信息,我司将通过短信发送。因复水用户较多,给用户造成不便,敬请谅解。对于用户的建议与投诉,我司高度关注,同时也对营业所接线员进行了批评与教育。欢迎用户监督指正。

评论者: 中环水务   2017/04/20 15:02   1

网友评论    1
上午接电话的那女的,我真心想说一句。cnm!你这样昧良心做事真的睡的好?要知道人在做天在看!

评论者:田恒超   2017/04/17 16:31   2

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