《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.4.13)

4月12日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖146条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共12条，万和购物、鸡笼镇人民政府、中环水务、上海贝才网络信息技术有限公司、郴电国际汝城分公司、长沙县城乡规划建设局、湖南移动等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

《呼吁清除长沙雨花亭阳光小镇西面沿路违章搭建铁棚》一帖，已发函至雨花区城管局。

二、回复精选

1、金泽园别墅区业主违规扩建 城管叫停后继续施工

记者调查回复：

“接到举报后我们经多次出面，并且责令该业主停工。”望城区城管局执法大队的一位负责人告诉记者，城管局执法大队对该别墅进行了勘测，该房子西侧建设一个占地约38平米的车库，南侧建设一间占地面积44平米的房屋，未取得规划许可证。

该负责人透露，根据城管的工作流程，要求业主停工之后会将有关材料进行上报，双方会对该扩建的部分进行举证，如果最终认定该建筑属于违章建筑，将会依法进行处置。

得知该别墅又在进行施工，该负责人组织了城管队员前往现场。在现场，施工队不少工人有所怨言迟迟不肯停工，在执法队员的反复督促下才停工。而该别墅的业主自始自终没有露面。

对于城管离开后业主继续开工一事，该负责人表示，会有控违工作人员不定期进行巡查，一旦发现继续施工，会继续叫停。

2. 湘潭水务太不作为

中环水务回复：

雨湖区检察院用户28日来电反映无水压，我司接到反馈信息后马上安排维修人员现场查看，表井设施、主控阀无异常，怀疑地下管道暗漏泄压原因，28日晚上8点左右我司查听漏队将沿线主管逐一来回进行排查，找到漏点进行定位，于29日开挖进行修复，压力恢复正常，并与用户进行了回访，用户反映水压恢复正常。7日再次接到此处用户反映水压一事，经现场落实为施工队施工时将管道多处挖坏，因此处管道陈旧，修复难道很大，经我司相关部门就现场情况决定对此处原有管道废除，重新铺设进行整体改管，现已于11日改管完毕，恢复正常供水。

3. 电改收费问题

郴电国际汝城分公司回复：

经查，在实施新一轮农网改造升级工程的过程中，我分公司严格执行国家、省、市相关政策，并未向村民和改造对象收取任何费用，同时也查实施工单位未曾向村民和改造对象收取任何费用。且在施工队进场施工前，各村组均召开了施工协调会，在会上我分公司也多次重申，任何单位和个人以农网改造的名义向老百姓搭车收费。