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“直营店”买到假酒 想要减少损失须这样维权

发布时间:2017/02/03 10:46  点击数:56979  来源:新闻晨报

店家自称是国内知名白酒的授权直营店。前不久,上海市民袁先生遇到了这样一件糟心事。他进店买了4箱茅台、4箱五粮液、3箱剑南春,总共花费6万多元。没想到,到头来酒没喝上,连索赔都成了难题。

6万多元买的酒都是假酒

袁先生住在浦东新区北蔡镇,去年12月29日,他来到小区附近北中路368号的盛世酒庄采购白酒。看到门店的招牌上写着“世界名酒”、“酒业直营店”,袁先生感觉挺正规的,走进店内,他看到“五粮液”的商标还挂在后墙中间,十分醒目。店员说,该店是五粮液、茅台的授权直营店,销售的都是真品,绝对可靠。

最后,袁先生买了4箱茅台、4箱五粮液、3箱剑南春,共花费6万多元。“价格是按照正品白酒的价格。”袁先生说,在向店家索要发票后,他离开了酒庄。

没想到,29日当天,他在和朋友交流时,朋友凭经验判断袁先生可能买到了问题酒。袁先生又开车到五角场百联商城买了一瓶五粮液,拆封品尝后,与在盛世酒庄买的五粮液对比,口感的确有些不同。

随后,他把买来的这批酒,送到了迎春路浦东新区酒类专卖局做鉴定。专卖局先是委托五粮液厂家做了鉴定,厂家出具的报告称:送检五粮液酒包装完好,封口标签防伪标识完整,当经放大镜观察发现,送检酒的防伪标识功能与正规五粮液不符,属假冒产品。盛世酒庄也不是五粮液集团的授权直营店。

同样,茅台、剑南春厂家也出具了类似报告,这意味着,袁先生花了6万多元买的这批白酒都是假酒。随后,浦东新区酒类专卖局依法对袁先生买到的假酒当场予以没收。

上门交涉老板避而不见

12月30日,袁先生再次来到北中路的盛世酒庄,当时只有一名店员在店内,店里负责人不在。

浦东新区酒类专管局执法人员来到店内检查发现,货架上另有60多瓶高档白酒,也都是假冒产品,当场予以查收。执法人员称,该店在2016年年初也曾因销售假冒产品、无证经营酒类产品被处罚过。

袁先生说,他本打算找店老板退款索赔,可是这家酒庄在被检查后,30日下午就大门紧锁,一直停业至今,老板的电话也一直打不通。

浦东新区酒类专管局执法人员表示,他们会协调双方的赔偿事宜,但因为酒庄负责人避而不见,确实比较难处理。后来,袁先生拨打了110报警。

1月12日,记者来到北中路368号盛世酒庄,发现该店仍未营业,两把U型锁依然锁在玻璃门上。记者查询该店工商信息得知,盛世酒庄的注册名称为“上海沪美酒业有限公司”,为一人有限责任公司(自然人独资),成立日期是2015年12月28日,法定代表人童某兰。

附近居民告诉记者,这家盛世酒庄门店在此处开了四五年,已经改过好几个店名了。

浦东新区酒类专卖局工作人员表示,他们通过警方,电话联系到了该酒庄的法人童某兰,童某兰称“她生病了,不在上海,过些天会回上海处理”。

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怀疑买到假酒,

如何做鉴定?

如果市民怀疑买到了假酒,究竟该如何进行鉴定呢?

茅台集团驻上海打假办负责人王阳说,茅台不针对个人出具鉴定报告,消费者可以到茅台的专卖店鉴定真假,如果鉴定有假,再向酒类专卖局举报,由执法部门联系茅台公司出具鉴定报告。王阳说,一般要到所在区县的酒类专卖局鉴定,交纳相应的鉴定费。

五粮液打假办工作人员也表示,消费者遇到此类纠纷,必须先向当地工商、食药监或者酒类专卖局等部门反映,再由当地执法部门委托厂家进行鉴定,否则就违反了相关鉴定管理办法。

据浦东新区酒类专卖局的工作人员介绍,消费者在购买白酒时,一定要保存好与商家之间的发票凭证。前往酒类专卖局对酒进行鉴定,拿到权威报告后,可向执法部门举报,要求介入查处;调解不了,可向人民法院提起民事诉讼。对于售卖假酒者,会没收违法酒类商品,处以罚款,严重者依法吊销特许经营执照。

律师:消费者可提出十倍赔偿

那么,消费者买到假酒,究竟该如何索赔呢?

律师事务所李平律师说,袁先生可以按照《食品安全法》 的规定要求盛世酒庄经营者“假一赔十”。

李平说,《消费者权益保护法》针对的是普通商品的消费,经营者涉嫌消费欺诈的赔偿额度为“退一赔三”,而《食品安全法》则是特别针对食品领域的法律。根据工商局的分类,酒是食品的一种。所以,遇到假酒问题,消费者可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿。

李平表示,盛世酒庄经营者,应当熟悉酒类的正规进货渠道及市场价格,能提供销售授权书、随附单等酒类商品溯源性文件,证明该商品是自己合法取得的,并说明提供者。否则,有可能涉嫌触犯销售伪劣产品罪。

■来源: 新闻晨报



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