《湘问·投诉直通车》每日简报(9月20日)

9月19日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖281条，回复共61条。湖南移动在线、高塘完全小学、桃江县教育局、有缘客服、衡阳公交集团、康佳电视、湘潭县教育局、江华瑶族自治县教育局、湖南民族职业学院、益阳交警、南洲镇人民政府、湖南移动、郴州市公共汽车公司、关口街道升平村、新宁法院执行局、高塘完全小学等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《衡阳松木堂考场考官没责任》、《衡阳神鹰科目二场9号考试车有问题》、《为什么老百姓的冤屈得不到回应?》、《衡阳市科目二考场车子有问题》、《衡阳白沙洲科三考场2016年09月18日8号车考官故意刁难人》等帖，已转交至衡阳市交警支队网络办。

2.《隆市中学乱收费》、《衡南县拖欠教师工资》等帖，已转交至衡南县教育局阳光服务中心。

3.《136路公交车没有了吗》、《司机素质急需提升》等帖，已转交至衡阳市公交集团服务监督处。

4.《不作为，不为群众办实事》一帖，已转交至衡东县公安局。

5.《教育和赚钱哪个重要?》、《补课无人道，为求升学率》、《衡阳市田家炳中学高三假期补课》、《衡阳市第七中学变质发霉的学生餐》等帖，已转交至衡阳市教育局阳光服务中心。

6.《衡南县宝盖镇太一村聚赌》一帖，已转交至衡南县宝盖镇。

7.《西岭中学补考费没有补》一帖，已转交至常宁市教育局阳光服务中心。

8. 《衡阳县界牌镇红星瓷厂至明星水磨厂泥路扰民》一帖，已转交至衡阳县界牌镇政府。

9.《衡阳常宁市洋泉镇杉树村卫生院李院长滥用职权骗取医疗合作报销》一帖，已转交至常宁市卫计局。

10.《常宁市庙前镇冲山村还有很多路没修》、《常宁市庙前镇冲山村路很多没修》、《常宁市庙前镇冲山村很多路没修》等帖，已转交至常宁市庙前镇。

11.《衡阳县三中后面腾飞内衣厂燃烧塑胶 造成大气污染》一帖，已转交至衡阳县环保局。

12.《是好老师还是“好老师”?》、《衡山二中最无师德的老师》、《衡山二中，文正军挪用学生班费》等帖，已转交至衡山县二中。

13.《衡阳县六中老师按钱看人》、《衡阳县镇二校(蒸阳中学)初三节假日违法补课》、等帖，已转交至衡阳县教育局阳光服务中心。

14.《湖南交通工程学院国庆不放假!》一帖，已转交至湖南交通工程学院。

15.《在邵阳市东湖寺派出所受到人身伤害要求赔偿的请求》一帖，已转交至邵阳市大祥区公安分局。

二、回复精选

1. 三星等离子电视无故爆炸

记者回复:

2013年8月，陈女士花费9000多元在南京购买了一台三星等离子60寸电视，9月15日，陈女士一家人在看电视的时候，电视机的巨响让全家人都受到了惊吓，紧接着电视机出现了黑屏无法启动的情况，陈女士将情况反馈给了三星电视南京售后，工作人员上门查看后表示，电视机故障系主板控制器的原因，更换新的零件需自费1000多元。

陈女士告诉记者，电视机超过保修期仅一个月的时间，且电视机故障并非人为原因，为什么厂商不能免费维修呢?

随后，记者将情况反馈给了三星全国客服，1781号话务员告诉记者，三星电视机部分零配件保修期限为三年，具体时间以购机发票为准，陈女士电视机的情况已经超过保修期，按照公司规定需要支付一定的费用才能予以维修，客户如有其他疑问可直接联系客服进行处理。

2. 政府不作为 打人凶手依旧逍遥

衡东县石湾镇委员会回复:

经调查核实，联合调查组认为刘兴作为一名党员和国家工作人员，在工作日中餐饮酒，违反工作纪律;对待群众态度恶劣，简单粗暴，甚至发展到与他人发生肢体冲突，造成不良影响，违反群众纪律。为此，石湾镇党委研究决定：

一、给予刘兴党内严重警告处分;

二、免去刘兴石湾镇农业综合服务站站长职务;

三、对于刘兴、翟江楚二人打假一事，由县公安局另行立案处理。

3. 衡阳县岣嵝乡中学违规补课

记者调查回复:

刘女士(化名)在华声在线《投诉直通车》栏目发帖投诉称，其女儿今年上半年补了一门科目，当时交了400元补课费，9月份开学后，老师又要学生准备缴纳1200元补课费，实在是不能理解和接受。

据刘女士反映，其小孩是岣嵝乡中学的初二143班的一名学生，其班主任姓伍。就在女儿读初一的下学期，老师组织学生补课，而补课地点就在学校的教室里，每科为400元，当时女儿跟班里其他的部分学生补习了一门科目。

“当时他们的补习时间不是很规律，每周大概补两三个课时。”刘女士告诉记者，学校补习时间并不是每天都补，补课时间均是选择在当天下午放学之后。

上学期补习一门课也就算了，让刘女士不理解的是，没想到今年刚开学不久，老师又放出风声，这学期要补习三门科目，分别是英语、生物和地理，每门学科400元，一共为1200元，补课的时间和地点跟上学期是一样的。据刘女士透露，班里已有部分学生向班主任伍老师缴清了补课费。

在岣嵝乡中学的操场上，记者询问了部分初二及初三学生，问其学校或者是班级有没有存在补课现象，学生们回答都说有，时间为下午放学后在教室补习，当记者问到有没有收费时，学生们大都支支吾吾不愿意再往下说。

针对补课一事，记者求证校方说法。该校祝校长对学校组织补课一事予以否认，表示自己在校工作了七、八年，学校并没有组织补课。但祝校长同时还表示，如果这种现象存在，则应该为班级老师的个人行为，学校将会严查严办。

4. 湖南民族职业学院通信乱收费 教学质量超级差

湖南民族职业学院通信系回复：

1、教材费800元/年是学院统一的，同学们毕业的时候会统一核算，多退少补;

2、9月12日就业办通知交了委培费的领书，那是因为那些书籍是公司给交委培费的同学另外培训所用书籍，不属于本学期的教材;

3、系部上课的教师大部分有高教证，如樊驰、张文娟、吴玮、李亚星等专业教师都有高教证。公共课教师由学院公课部统一安排，高教证更是不用说。只有部分从企业来的通信工程师是没有高教证的，但这恰恰是现在职业教育提倡的，行业工程师给学生上课;

4、9月12日来招聘的企业是从事物联网行业的上市公司，招聘的职位中自动化工程师与结构工程师都与通信物联网密切相关，外贸跟单员与客服是密切相关的，去与不去是大家自愿选择，没有强迫一说。

5、同学们提的教学中出现的一些问题，如教材延迟的问题，是因为部分教材是校企共同开发的，所以有时会出现一些问题。