长沙市梵美装饰设计工程有限公司回应“长沙卡布奇诺瓷砖店虚假宣传”

本人2016年5月5日和设计师一起到韶山南路红星美凯龙建材装饰广场一楼卡布奇诺瓷砖店看瓷砖，该店店长张娇说他们卡布奇诺瓷砖是意大利品牌且产品质量很好，要求我先交订金把瓷砖优惠保留下来。我当时明确说明交订金可以，但最终没选到合适瓷砖的话必须退订金。该店店长承诺说没问题。我在该店交了1万元订金，该店店长写了相应的订金收据给我。后来了解到该品牌只是国内品牌，并非该店所宣称的意大利品牌，且没有选到合适的瓷砖。因此，要求该店退还订金，但该店老板耍赖坚持不退订金。我找红星美凯龙商场反馈此事，商场客服查询资料后发现该店是私自收的订金，不符合商场规定。商场客服要求该店退还订金，但该店老板至今仍然不退订金。